2
4 accommodation
1 service
1 food
персонал и обслуживание просто ужас
Первый раз в жизни пишу какой-либо отзыв. До какой степени меня вывел персонал этого отеля..
Начну с хорошего. Хороший номер, кровать, постельное белье, плазма, мебель, ежедневная уборка) Уборщицы все очень милые и приветливые, только полы не заморачиваются мыть, да в принципе это не столь важно. Территория отеля очень красивая и живописная) Бунгало тоже очень уютные.
Ну вот в принципе и все хорошее)
Теперь о главном:
Отель ПОЛНОСТЬЮ НА КАЖДОЙ МЕЛОЧИ ДЕРЕТ НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ!! И это катастрофа! Вай фай платный, ладно, 1000 рублей за 7 дней, ладно, 500 рублей за день, ну куда не шло..Попросите сразу прайс лист со штрафами за малые поломки и вы афигеете! Нам по выезду хотели приписать отсутствие двух вешалок, которые мы якобы украли-400 РУБЛЕЙ ШТРАФ ЗА 2 СКУДНЫЕ ПЛАСТИКОВЫЕ САМЫЕ ОБЫЧНЫЕ ВЕШАЛКИ! Но мы просто силой взяли ключи обратно от номера, чтобы пойти и доказать, что их там 12, как и полагается! В итоге так и оказалось, их там висело 12! Сразу же все начали ужасно хамить и корчить недовольные гримасы, какие мы сволочи. Теперь самое главное, что меня просто убило!!! Перед въездом в отель, гиды говорят вам о том, что на территории всех отелей свободный вход, поэтому кто угодно может пройти мимо вашего домика и постучать в двери например. Около входа в бунгало стоит пластиковый столик и два стула, повторюсь, что они стоят не в домике, А НА УЛИЦЕ ПЕРЕД КАЖДЫМ БУНГАЛО! Кто то ночью устроил там поджог и сломалась пепельница и подгорел стол, в итоге нам приписали за это штра 1400 рублей!!!!!! Я очень долго воевала за то, чтобы персонал удосужился посмотреть камеры и найти виновника, но администраторы отеля сказали, раз мы курим, это мы. Так как при въезде вы оставляете депозит 1000 рублей (500 бат) с нас их и забрали и отказались возвращать, еще 200 бат я напрочь отказалась давать.
На второй день у нас отключилась горячая вода, вода была ледяная, мы ходили много раз на ресепшн и сообщали о проблеме и нам кивали и говорили "мы знаем, щас починим", в итоге до конца отдыха мы мылись у друзей или в ледяной воде) Женщина с ребенком просила устранить засор, потому что малыш очень хотел в туалет, на что администраторы отеля сказали "ну щас мы скоро придем", в итоге сколько я стояла на ресепшн, столько никто и не сдвинулся с места идти к бедной женщине и помочь ей, даже не сообщили никому. Такое халатное отношение это жесть
Вот еще. При въезде дается карточка и к ней на кольце прицеплен ключ, это кольцо так расшатано и ключ с него спадает без воздействия какой-либо силы, поэтому если вы все таки туда поедите, отсоедините их сразу! Естественно, мы потеряли ключ, пришли разбираться на ресепшн и сразу же с нами пришли еще ребята с такой же проблемой. На что мы услышали ответ о том, что "так ведь у всех, вы что особенные вам другое кольцо вешать" и взяли штраф 600 рублей (300 бат) и с нас и с тех ребят, еще и кричали так, хорошо хоть не понимали, что они там говорили.
В общем, впечатления об отеле самые худшие. Сколько я путешествовала, нигде не видела таких обозленных и наглых администраторов. И нигде на островах не видела таких космических штрафов и халатностей самого обслуживания отеля. Создалось впечатление, что штрафы специально приписывают и наживаются.
Завтраки отстой, вся еда резиновая и пресная, каждый день одно и тоже. И если вы пришли покушать, отдали свой талон, отошли в номер и вернулись, второй раз вас не пустят, потому что можно 1 раз только прийти, даже если время завтрака не закончилось и это тоже пи*дец.
Короче, я просто катастрофически не советую этот отель.
Эля rated hotel services
1.3 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
2.0 Beach
1.0 Children services
1.3 Location convenience
3.9 Rooms
2.6 Hotel infrastructure
16:46 24.03.15
это печалько, лечу с сыном туда в субботу.
17:30 24.03.15
Лечу туда с 3-18апр., был в 2014году. Тайцы миролюбивый народ и категорически нельзя с ними ругаться и скандалить..это приводит к таким печальным последствиям. Интернет при входе в отель лучше всего работает на диванчике с левой стороны и как ни банально вечером, когда народу желающего упасть в пучину мировой сети интернета немного. Все ценные вещи лучше хранить в сейфе ибо работают в обслуж. персонале разные и с камбоджи итд итп понимая что зарплаты у них мизер не светим своими доллярами. Оставляем за уборку не как в турции пару долларов а хотя бы 20 бат.
Отель не спа и не турция не разу..благо 3-тья линия подальше от толпы и гуляк.. Как правило многие используют отель что бы переночевать, а утром экскурсии, пляжный отдых, вечер Бангла роуд (до утра) .
Что касается хамства, то опыт был когда заселяясь обнаружил, что окно не закрывается(собачка была сломана) на просьбу заменить номер- отказ, на вопрос когда заменят -завтра...повысил голос, почувствовал агрессию маленькой обезьянки -понял так вопрос не решить.
Сбавил обороты задобромирился и все потом было х о р о ш о !! Не надо с чужим уставом в чужой огород.Может плохо закончится и вы будете не правы.
06:50 15.06.15
Ладно отзыв негативный, но оценки полный бред)))
Расположение у отеля отличное, рядом вечерние рынки, до фестиваля 10 минут пешком)))) До пляжа 15 минут, да и пляж на 4, а ни как не на 1 =)))
00:52 03.02.16
Москоу всегда славились "правильными" оценками наоборот.
Add a comment
Add a comment