3
4 accommodation
2 service
3 food
недоброжелательная атмосфера
В Египте были неоднократно, всегда нравилось. В этом отеле присутствует хамство персонала, грязные столы в ресторане, нехватка еды и посуды, разбавленный алкоголь в ресторане. Официант в ресторане по имени Reda решил закрыть столы "на подиуме" за завтраком (до этого все было открыто) и унес тарелку моей с едой на грязный стол, грубо объяснив, что эти столы занимать нельзя. Почему? Уборщик на пляже, вынимая мусор из урны!, орал на весь пляж , что туристы оставляют много грязи и т.д. На пляже старые и продавленные лежаки, которые надо занимать в 7 утра, на всех не хватает. Пыталась продлить номер, назначали время пять раз!, номер не продлили. Не можете, не обещайте!
Привлекла невысокая стоимость путевки, но в итоге - за все надо платить: за воду, за интернет, за нормальный алкоголь, за зеленый чай, дискотеки и плюс к этому еще терпеть негативное отношение со стороны обслуживающего персонала (не все, но большинство работников). В этот раз Египет разочаровал, жаль ...
21:05 14.04.15
Уважаемая Наталья,
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и благодарим Вас за уделенное для нас время для написания отзыва. Ваш комментарий очень поможет нам в выявлении возможных проблем и недоразумений. Мы соответственно примем необходимые меры по устранению существующих недостатков. Нам очень жаль, что вам не понравился ресторан и его сотрудник, а также уборщик на пляже. Но мы Вас можем заверить, что мы отнеслись очень серьезно к ним и мы приняли меры, чтоб избежать подобных недостатков в будущем. Благодарим Вас еще раз за то, что обратили наше внимание на необходимые детали и хотим отметить, что мы всегда стараемся найти нужные решения для поднятия уровня нашего отеля. Хотим еще раз поблагодарить Вас за конструктивную критику и будем надеяться, что Вы посетите наш отель в следующий раз.
С Уважением, Администрация отеля Сrystal Sharm, Sharm El Sheikh.
Add a comment
Add a comment