АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 21.04.15
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 848
Photos: 0
Отзыв об отеле Sonesta Pharaoh Beach Resort (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a C маленькими детьми in
April 2015
07.04.15 - 18.04.15
- Abstained

4

5 accommodation

3 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Доброго времени суток всем! Отдыхали мы...

Доброго времени суток всем! Отдыхали мы с 08.04 по 18.04.2015 с мужем и дочкой! Честно, отзыв пишу впервые, потому как в принципе не привередливый человек и всегда пытаюсь искать лучшее даже в самом плохом, но про отдых в этом отеле почему то хочется рассказать! За границей с мужем отдыхали уже 5 раз поэтому могу сравнивать с др. отелями Турции и Египта! Сами мы из Омска, соответственно путевки у нас были не дешевы)) Про перелет рассказывать думаю не стоит это к отелю не относится.

Так вот начну:

Заселение - все замечательно, корпус у нас был самый дальний с видом на сад. Заселили быстро, довезли багаж и нас на машинке за что и получили вознаграждение)) Номер оказался достаточно большой с двумя кроватями и тахтой, которую мы быстренько разложили и превратили в спальное место для двухгодовалой дочки)) В номере был электрочайник, вода, чай, кофе)) Что очень порадовало!

Питание - не могу сказать что разнообразное, но поесть всегда было что: рыба, курица, говядина, индейка, перепела из гарниров рис 2 видов, макароны 2-3 видов, картошка! Тут писали про то что нечем было бы кормить ребенка - не правда наша дочь всегда могла поесть суп на обед и также было что кушать на завтраки и ужины))

Обслуживание - в номере убирали у нас 3 раза ( но это было наше желание) потому как ребенок в обед спал, а убирали как раз в это время. Но один раз видимо сам уборщик решил что у нас пора убраться)) т.к. мешочек на двери у нас был когда мы выходили из номера, а когда вернулись обнаружили там молодого человека, он убирал в нашей комнате, мешочка мы не нашли((( Убирал он конечно не на 5, а на 3 но зато сделал сердечко из полотенец и цветочков даже на кровати нашей дочки, за это муж дал ему чаевые и после этого он постоянно нам предлагал доп. воды, чая, кофе и т.д.

В ресторане со столов посуду убирали быстро, но то что оставалось от предыдущих "едоков" смахивалось просто на пол и на стулья(( скатерти не менялись(( И еще одно жуткое зрелище удалось наблюдать - когда в пятницу 10 апреля приехало очень много местных жителей их маленькие дети лежали на этих столах, стояли ногами(( А после этого за эти же столы садились другие дети и кушали с этих скатертей(((

Персонал - персонал далеко не дружелюбный. злые они какие-то. Видела несколько случаев когда маленький ребенок есть к нему подходит один из официантов и типо играя с ним забирает тарелку, дети реагируют по- разному, кто-то плачет, кто-то перестает есть как например наша дочь, которую я перед этим еле-еле уговорила поесть! Если какой-то вид колбасы, мяса, или сыра нарезает или выдает персонал, то они дают маленькими кусочками и если человек попросит побольше одаривают его многозначительными взглядами! Хотя местные жители прибывшие на три дня получали всего , да побольше)) Бармены улыбаются только немцам и китайцам и русские никто(( Грустно, т.к. большинство из отдыхающих и есть русские!

Анимация - Очень вялые аниматоры, хотя говорю за вечерние шоу! Они как-будто на каторгу идут! Особенно те кто танцуют мини-диско, понимаю может уже надоело каждый день одно и тоже танцевать, но тогда меняйтесь что ли! Проводят конкурсы для детей ужасные, побегать вокруг стульчиков (когда это делают 30 детей одновременно), станцевать танец живота ( танцевало человек 10) выделили из них троих , потом еще оставили 2 и тут началось. Они перетанцовывали раз 10 танец кто лучше, одна девочка из России вторая Египет, аниматор пытался решить это при помощи аплодисментов! Неужели сразу нельзя было сказать что победила дружба! Зачем они сталкивают лбами Россию и Египет! И причем это во всех конкурсах прослеживается(( Когда прибыли на отдых местные жители для россиян даже перевода на наш язык не было, все говорилось на арабском((

Территория - красивая, ухоженная, большая! Но зачем этот пруд посередине не понятно было не кому((

Море - его почти что -то нет, идти надо далеко по понтону, но если все отдыхающие туда одновременно пойдут то купаться будет негде((

В общем впечатление 50/50! Очень подпортили впечатление местные жители, они не воспринимали нас за людей, очередей из русских они не видели, занятых русскими мест на анимации тоже не видели и т.д.

Да и еще если вы прилетите рано утром до 12.00 пока вам не дадут номер вас и не накормят, потому как браслеты выдают в приложении к номеру и если у вас самолет обратные вечером после 12.00 дня вас выселят и срежут браслеты и за доп. плату предложат покушать(( Такого я не видела не в одном отели!

TRANSLATE
Added 21.04.15 13:15 (4 455 characters in the review)
Add comment
Complain

17:19 25.04.15

Уважаемая Олеся,
Благодарим Вас за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что отдых не оправдал всех ваших ожиданий.
Тем не менее мы рады, что Вы остались довольны номером, а также что у вас не возникло проблем с питанием для ребенка.
По поводу уборки номеров Вам следовало обратиться в службу гостевого сервиса для урегулирования времени уборки. Все это решаемо.
По поводу сервиса, позвольте отметить, что наш отель является интернациональным и мы с одинаковым уважением относимся ко всем гостям, всех национальностей. Если у Вас были какие-либо замечания по этому вопросу, то Вам стоило также сообщить об этом находясь непосредственно в отеле для решения всех вопросов.
Ваши замечания по поводу анимации, барменов, чистоты в ресторане будут обязательно переданы руководству отеля.
По поводу правил заселения и выселения - отель следует международным стандартам: заселение в 14:00, Выселение в 12:00. Эта информация также отмечена на данном сайте, а также гости получают ее при заселении (концепция Все включено). Здесь нет какой-либо ошибки отеля. До момента заселения и после выселения фактически Вы не являетесь гостем отеля и все услуги предоставляются за дополнительную плату.
Мы приносим Вам наши искренние извинения за все недочеты и негативные моменты, с которыми Вы столкнулись в течение вашего отдыха.
Надеемся в будующем Вы будете получать только положительные эмоции от отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort

20:11 30.04.15

+ за описание вечерней анимации. Действительно очень и очень слабенько. Они только танцуют раз в неделю замечательно. Много раз замечал, как толпами народ поднимается и уходит. И кстати днем они тоже слабовато работают.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up