2.7
4 accommodation
1 service
3 food
Испортили чемодан
Отдыхала с ребенком 12 лет,в этом отеле)Заселили нас на 3-й этаж,номер 3634 окна выходят на забор соседнего отеля,в нем оочень громкая дискотека)Но самый большой ужасссс с которым мы столкнулись, 9- го апреля уехали на экскурсию в Луксор,это отъезд в 5.10 и вернулись к 22.00) Когда зашли в номер обнаружила испорченный чемодан,при обращении к менеджеру отеля(смотрите фото-табличка с его именем) выслушал и даже зашел в номер посмотрел чемодан,на что сказал что уборщик в этом отеле работает 10 лет,поэму доверие уборщику больше чем,клиенту оьеля) И пригрозил полицией)
Hotel
Менеджер отеля
Rooms
Мебель в номере
Rooms
Номер в котором жили
Rooms
Уборщик испортил чемодан
Марина voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
1.7 Suitable for a holiday
1.3 Beach
1.0 Children services
1.3 Location convenience
1.0 Rooms
2.8 Hotel infrastructure
13:12 23.04.15
Уважаемый tihohodm!
Harmony Makadi Bay Hotel & Resort приветствует Вас!
Во-первых позвольте выразить наши глубокие извинения и поблагодарить Вас за то,что Вы нашли время, рассказать о всех неудобствах с которыми Вы стoлкнулись во время Вашего пребывания у нас, так как это очень поможет нам для определения наших минусов и повышения качества обслуживания. В Harmony Makadi Bay Hotel & Resort мы всегда уделяем большое внимание любым рекомендациям или замечаниям, принятым от наших уважаемых гостей и воспринимаем все пожелания очень серьезно, поэтому мы тщательно разобрались во всех случаях, которые Вы описали и предприняли все необходимые меры.
Ёще раз менеджмент отеля выражает глубокие извинения за возникновение любых инцидентов, которые вызвали недовольство. Не смотря на то, что этот визит в Harmony Makadi Bay Hotel & Resort не полностью оправдал Ваши ожидания, мы искренне надеемся, что этот опыт не будет удерживать Вас от возвращения в наш отель, в то же время мы с нетерпением ждем Вас в будущем. Кроме того, если Вы будете так добры, свяжитесь с нами в следующий раз когда Вы будете заказывать путевку в наш отель и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых стал комфортным и приятным!
С уважением,
Менеджмент отеля
Add a comment
Add a comment