Vacation as a With family in
April 2015
- Do not recommend the hotel
01.04.15 - 24.04.15
1
1 accommodation
1 service
room only
Complaint - does not affect the rating
персонал непорядочен в воврате денежных средств внесённых за предварительное бронирование
Бронировали данный отель за пол года, сразу с карты сняли денежные средства за сутки проживания , хотя это не прописывалось в условиях бронирования. Через два месяца бронь пришлось отменить по семейным обстоятельствах. Ждали что и денежные средства отель вернёт в течении 2-х недель. Но так и не дождались. Через месяц стали звонить на Букинг , через их систему была бронь. После разбирательства Сотрудника Букинга отель сообщил, что они не могут дать такой информации, потом через неделю, написали , что платёж не прошол и попросили снова номер карты. Ещё через неделю нам сообщили , что они вродебы перечислили и деньги поступят в течении двух недель. В итоге через два месяца я надеюсь нам их всё же вернут. Ждём теперь. Вывод, если бы не теребили, нам бы никто и не собирался возвращать предоплату. Теперь боюсь связываться с отелями в России по предоплате.
Added
24.04.15
23:19
(862 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment