4.3
5 accommodation
4 service
4 food
отель, соответствующий соотношению цена-качество
Всем привет. Отдыхали в течение двух недель в середине апреля семьей в составе двух взрослых и и ребенка 6 лет. Заказывали отель самостоятельно через booking.com. Предварительно заказали в отеле трансфер из аэропорта, на что получили подтверждение из отеля. На сайте отеля указана цена данного трансфера в 35 евро в одну сторону. Однако за несколько дней до вылета после дополнительного запроса получили ответ из отеля о том, что эта услуга стоит почему-то уже 60 евро. Отказавшись от данной услуги отеля, также через интернет заказали этот трансфер на Royalcrowntransfers.com по цене 20$ в одну сторону. Отличный сервис, встретили с табличкой по прилету в аэропорту, в аккуратной машине спокойно довезли в отель и точно по времени в день отъезда приехали в отель и отвезли обратно.
Заселение прошло быстро. Сотрудники ресепшн работают профессионально, всегда помогают, хорошо говорят на русском и английском языках.
Размещение. Отдыхающие проживают в основном в отдельно стоящих 2-3 этажных корпусах, разбросанных по большой территории отеля. Мы размещались в корпусе 14, который удобно расположен в центре недалеко от центрального корпуса с ресепшн и основным рестораном. Есть корпуса, из которых из-за большой территории отеля далеко ходить до ресторана и до пляжа. Номер с балконом довольно аккуратный, чистый, тихий, с немного староватой мебелью, маленьким холодильником. Убирали несколько раз, раза 3-4 меняли постельное белье и полотенца. Качество уборки на 4 бала. Воду пополняли не регулярно, приходилось самим приносить ее из баров и ресторанов, в чем большой проблемы не было.
Территория. Площадь отеля большая, но очень чистая и ухоженная. Техперсонал работает на территории постоянно.
Питание довольно разнообразное. Работу поваров можно похвалить. Однако в основном ресторане, если присмотреться внимательнее, то много одного и того же расставлено по залу, создавая видимость разнообразия. Основной ресторан в целом напоминает столовую. Официанты работают все очень медленно, некачественно и с явным недовольством, и в целом со своими обязанностями не справляются. Приходилось неоднократно искать официанта и ждать, пока он уберет стол. Часто в этот ресторан были очереди перед обедом и ужином. Ребенок кушает не очень хорошо, но и он сам себе всегда что-то находил, что кушал с удовольствием. Выпечка вкусная, много бисквитов, рулетов, но так и не увидели восточные сладости. Фруктов всегда 3-4 вида (были гуава, яблоки, апельсины, мандарины, бананы, дыня, финики). Алкоголь и все алкогольные коктейли во всех барах и ресторанах плохого качества. Пакетированные соки среднего качества. Для любителей есть везде вкусный томатный сок Heinz из стеклянных бутылок. Посетили все рестораны аля-карт с блюдами разных стран мира. Запись в них идет возле ресепшн за 3 дня до посещения. Половину из них из-за можно смело закрывать из-за полного отсутствия стиля, низкого качества обслуживания и качества блюд. Часть из них находится в одном и том же зале, только приносят разное меню, иногда путая его. Неоднократно путали блюда и приносили другие. Понравились итальянский и азиатский рестораны. Бар возле пляжа маленький, с вечными очередями и недовольным барменом, наливающим напитки по половине пластмассового стакана. Два часа в день детям выдают по одному маленькому шарику мороженого в баре возле основного бассейна и кафе возле аквапарка. Поэтому детям приходится выстаивать неоднократно в очередях в ожидании этого заветного лакомства. Вкусные пиццы делают в кафе возле аквапарка с 12.00, что позволяет перекусить и взрослым и детям во время посещения аквапарка.
Пляж большой, но найти свободный лежак после 8 часов не удастся из-за того, что все они уже заняты вещами и полотенцами при отсутствии самих отдыхающих. Хотя резервация лежаков запрещена. К сожалению, советское происхождение большинства отдыхающих дает о себе знать. А они подтягиваются только после завтрака. Если отдыхающий на пляже закатывал скандал по поводу отсутствия свободного места, то секьюрити быстро его находил, убирая с зарезервированных лежаков вещи. При этом потом получал скандал от тех, чьи вещи были убраны. Думаю, это проблема многих отелей не только Египта. В основных бассейнах людей почти нет. Неприятным открытием оказалось наличие причала с постоянно прибывающими и отплывающими катерами на краю пляжа. Дно песчаное, глубина увеличивается постепенно, что удобно для детей. Вообще на пляже много отдыхающих с детьми, которым есть где покопаться в песке. Вдоль пляжа постоянно курсирует египтянин с верблюдом и катает на нем желающих, при этом рядом на песке играет много детей. На пляже предлагают много морских экскурсий разной продолжительности и стоимости. Есть из чего выбрать по умеренным ценам. Нет явных приливов и отливов. Постоянно дежурит спасатель.
Аниматоров много, но из-за большой площади отеля их работа сильно в глаза не бросилась. Свою функцию выполняют на крепкую 4-ку. Огромного восторга от их работы, в отличие от других отзывов, мы почему-то не получили. Но, в целом, к их работе вопросов не было.
Аквапарк отличный для любителей легкого экстрима. Работает дважды в день по 2 часа, но этого вполне хватает. Большинство горок безопасные, низкой-средней сложности. Есть где проехать детям без родителей. Секьюрити тоже работают ответственно.
Неоднократно прогуливались по набережной. Из всех отелей, расположенных рядом, Sunrise конечно же наиболее комфортный и с более развитой инфраструктурой.
В целом, отель оставил положительное впечатление. Но обращается на себя внимание отсутствие единого стиля. На большой территории попытались включить много разных сервисов, при этом потеряв в качестве каждого. Плохая работа официантов в ресторанах. К сожалению, отличается отношение к русским и иностранцам. Отель можно посоветовать для отдыхающих с детьми. Ожидать от него чего-то особенного не стоит, но спокойный отдых среднего уровня гарантирован. Средняя цена отеля полностью соответствует качеству предоставляемых услуг. Спасибо отелю за отдых.
olga voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
4.2 Suitable for a holiday
3.5 Beach
4.3 Children services
4.0 Location convenience
4.1 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
17:14 30.04.15
Любимый Гость,
Большое спасибо за Ваш ценный и конструктивный комментарий.
Мы очень ценим, что вы поделились своими впечатлениями от отдыха в SUNRISE Select Royal Makadi Resort.
Так как мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы удовлетворить и превзойти ожидания наших гостей.
Мы надеемся на скорую встречу с Вами в Sunrise Royal Makadi Resort снова!
С уважением,
Администрация
Add a comment
Add a comment