Vacation as a C маленькими детьми in
April 2015
- Do not recommend the hotel
01.04.15 - 27.04.15
3.3
4 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Мы так еще не отдыхали!!! Плохо!!!!
Вчера вернулись из этого отеля. Отдыхали втроем я, сноха и внук, когда начитались негативных отзывов перед поездкой, думали преувеличивают , мы же не привередливые, но оказалось надо быть настолько не привередливыми , чтобы закрыть на все глаза. Теперь по порядку: Прилетели 13.30 по местному времени, прошли быстро тамож. контроль и все, ждали чемоданы ровно час, потом автобус пол часа в результате доехали . На ресепшне оформили быстро у нас был бунгало Диамонд 7 не далеко от пляжа. Номер конечно большой и балкон , но грязный ужасный , постельное белье просто черное , не цветом, а от грязи, и его не только не меняли нам, а такое ощущение что его не меняли и до нас давно. Это реально. Потом про столовую, это конечно что то , я впервые увидела очереди огромные, что бы покушать, кормили конечно съедобно, но эта погоня за бокалами по утрам и за чашками чтобы положить ребенку кашу, неужели трудно закупить столовых приборов. Потом мы приноровились и ходили к открытию , чтобы с посудой не было проблем. Теперь про пляж , пляж песчаный вход для детей удобный, но там проблема с лежаками, приходишь в 6 утра , а они все связаны и не смей к ним прикоснуться , там доходило до драки, я считаю это недостаток отеля, если бы не разрешали так делать , а то потом мы иногда уходили уже в 11 с пляжа, они так и стояли связаны, а служители сами же бегают выискивают матрас .На 5 огромных отелей всего 2-3 ряда лежаков, а где можно более менее войти в воду ( где нет кораллов) там вообще людей чуть ли не на головах лежат. В результате понравилось Солнце , Море( конечно само по себе), но и конечно отдых. В этот отель больше не поедем.
Beach
Это в 7 утра и так они могут простоять до 11.
Beach
Advantages
плюсы это большой номер
Disadvantages
минусы грязно
Added
27.04.15
16:07
(1 632 characters in the review)
say Thanks
17:33 04.05.15
Добрый день, Любовь!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление об отеле. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Если у Вас вызывыло недововльство качество уборки номера и вопрос смены постельного белья, то стоило обратиться к Guest Relations, чтобы Ваш вопрос был мгновенно решен. Рады сообщить, что мы закупили дополнительную партию посуды и столовых приборов и ожидаем их поступления со склада. Обращаем Ваше внимание на то, что отсутствие на шезлонгах более, чем полчаса, запрещено. Мы неоднократно сообщали об этом правиле в том числе на данном информационном ресурсе, однако , к нашему глубочайшему сожалению, многие гости до сих пор игнорируют данное правило. Менеджмент отеля проинформирован о данной проблеме, как и об остальных Ваших замечаниях. На данный момент было увеличено количество шезлонгов на пляже. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и рады, что даже на общем негативном фоне Вы отметили размер номера и качество питания. Желаем Вам получать только позитивные эмоции от отдыха в будущем.
С уважением,
Команда Golden 5 Diamond Resort 5*.
11:49 06.05.15
То, что в номере белье грязное - это, конечно, плохо. Но надо подходить к русскоговорящим представителям отеля и оставлять замечания им. А по поводу нехватки мест в ресторане и отсутствия посуды - когда наши с вами соотечественники накладывают по 3 тарелки на человека: одна с мясом, другая с фруктами, третья с пирожными и вчетвером занимают столы на 6, а то и на 8 человек, заставляя еще и 10 стаканами алкоголя, потому что кайфалом им ходить, то конечно ни мест, ни посуды не хватит. Лежаки на пляже - так их и не хватает, из-за тех, кто их занимает и пол дня не приходит. И получается - что половина проблем из действительно существующих - это 1. то, что отдыхающие обращаются не к тому персоналу для решения проблемы, а если и к тому, то иногда с неподобающим тоном....... 2. колхоз и невоспитанность некоторых русских - приводит к нехватке посуды, стаканов и лежаков
15:54 07.05.15
Все верно Елена)))
13:33 08.05.15
поддерживаю
22:23 14.06.15
Белье просто ДОЛЖНО быть чистым!!! А посуды ДОЛЖНО быть столько, сколько надо! Это не столовка на заводе. Представьте Вы приходите в ресторан а вам дают тарелку с обколотым краем, или говорят - извините но у нас посуды не хватает,потому, что вон за тем столиком люди слишком много заказали, мы закупили, но она еще не доставлена. Какими будут ваши дальнейшие действия? Наверняка Вы встанете и уйдете в тот ресторан, где посуды хватает.
22:29 14.06.15
А за чистотой в номерах и количеством посуды должны следить не отдыхающие , а контролирующий персонал. Мы приезжаем не порядок у вас наводить, а отдыхать.
Add a comment
Add a comment