The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.1.5 Complaint
Отель 3 звезды.
Никогда не писала отзывы, но в это раз просто не удержалась. Первое что скажу, если вы еще не купили путёвку, даже не думайте ехать в этот отель. А если вы едете, то самое главное !!! Берите много лекарств от отравления, обувь для моря и много много терпения. Этот отель не 5, а максимум 3 звезды. Очень грязный, старый, с плохим интерьером и навязчивым персоналом, который дико устал от своей работы. Впечатлить отель может только тех, что первый раз за границей.
А теперь по порядку.
Ездила я одна с ребенком, прилетели мы в 6 утра, всю ночь в дороге. Заселение с 2 часов. Нами был оплачем номер garden view, корпус на отшибе и с видом на дорогу и стройку. Сразу решила что жить там не буду, за 5 долларов ночь, нас переселили во 2 корпус с видом на бассейн и море(2 этаж море видно очень относительно). Номер достаточно большой. 2 спальная кровать, не большая гостиная, 2 балкона. Все бы ничего, но очень грязно. В ванне плитка безумно грязная, полы ми очень посредственно, на балконе не убираются вообще. Полотенец мало на мой взгляд. 2 больших и 2 маленьких. Обратилась на гест релейшен, через 4 дня, после повторного обращения, принесли еще 2 полотенца и тапочки( по блату, так как они не положены))))
Ресторан: есть очереди, часто нет столов, детских стульчиков только 2или 3, детское меню.... Ужасное. Ребенок ел одни макароны. Супы- одно название. Самое главное не есть их салаты и с мясом по аккуратнее. У меня было сильное отравление с температурой под 40, сын мой тоже отравился, если мы только в отеле. Руки мыли безконца. При обращении в клинику я увидела еще порядко 15 детей с теми же симптомами и большое количество взрослых. Не мудрено, в такой грязище!
Аля карт. Русский ресторан ничего... Азиатский- нечего хорошего, итальянский- полный восторг.
Рыбная вечеринка- не тратьте деньги! Она кошмарна! Начиная от еды, заканчивая анимацией.
Пляж: это отдельная тема. Мне было заявлено что для детей идеальное море, не верьте. По факту в отлив-лужа, в прилив без тапочек не стоит рисковать. Купаться можно только с пантона. Корал у отеля совсем ни какой, смотреть не на что.
Единственный плюс, анимация. И то плюс с натяжкой. Но ребята стараются)))
Забыла про бар, на пляже много разовые стаканы, пить из них противно.
В лобби, все стаканы липкие, так как наливают в них крайне не брежно.
Больше в этот отель я не вернусь.
Комментарии к отзыву (4)
У меня тоже дети, для них легко было выбрать меню из общего ассортимента. Курица была всегда тушеная, рис, картофельное пюре. А супы хочется особенно защитить-мне очень нравились. Часто два вида давали, брало оба. Вкусные сурико, куриный, чечевичный. Часто давали отварную говядину. Кораллы очень красивые. Надо только обогнуть остров справа. Рыбок не меньше, чем на экскурсиях в море. Даже красивую пятнистую мурену видели, скатов прямо с пирса, рыбу шар, крылатку.
Обязательно вернусь в этот отель.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий.
Позвольте прокомментировать некоторые моменты вашего отзыва.
По поводу очередей в ресторане, в данный момент времени наш отель заполнен на 100% и конечно есть определенный час пик, в который приходит большая часть гостей и появляются очереди.
По поводу чистоты в ресторане, Главный ресторан 3 раза в день (после завтрака, обеда и ужина) полностью проходит санитарную обработку, проводится дезинфекция рабочих поверхностей, меняются полностью все скатерти, сдвигаются все столы, для полноценного мытья полов.
По мере возможностей/необходимости также меняются скатерти во время работы ресторана, протираются поверхности вокруг буфета, постоянно присутсвуют уборщики в ресторане, которые убирают мусор и грязь, оставшуюся после гостей, убирается грязная посуда, столы сервируются чистыми приборами.
Примите наши извинения по поводу уборки ниомера. Это наш промах. Мы будем над этим работать.
По поводу пляжа, да, мы согласны, у нас наблюдаются ежедневные приливы и отливы, вход в море только с пирсов. Данная информация является общедоступной. Жаль, что Ваш агент не проинформировал Вас об особенностях береговой линии в данном районе.
Еще раз приносим свои извинения за все неудобства и проблемы во время Вашего отдыха.
Мы искренне желаем Вам, чтобы в дальнейшем Вы получали только позитивные эмоции от вашего отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort.
