Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe (closed) 4*

Да-погода была отвратная -а тухлые кальмары на пляже это просто жесть....как и их рисовая каша утром ....

Почитала тут - расстроилась. Собираемся ехать семьей их пяти человек - так получается нам всем надо в очереди стоять за едой ( раз в одни руки дают одну порцию) - и маленьким детям тоже!!!! Кошмар!

Подписываюсь под каждым словом! По поводу пошлых взглядов это в точку. Стоило молодому человеку отойти, сразу облепляли мерзкие представители спа!

Здравствуйте, Надежда!
Благодарим Вам за то, что высказали своё мнение. Безусловно, нам неприятно, что ожидания наших гостей не оправдались. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Вопрос с недостатком лежаков на пляже не стоял бы так остро, если бы гости сами проявляли сознательность и не бронировали их с раннего утра, а потом появлялись на занятом месте только к обеду. Мы крайне огорчены подобным поведением гостей, которые нарушают правила отеля, доставляя неудобства другим гостям и даже провоцируя конфликтные ситуации. Тем не менне для решения данного вопроса мы закупили дополнительную партию лежаков на пляж. Что касается комментария про номер, то Вы не совсем объективны. Наш номерной фонд относительно свежий. Согласимся, что номера не в идеальном состоянии, однако оно очень приличное и рабочее. Удивляет комментарий про неподготовленный номер по заезду. Подобная ситуация неприемлема в нашем отеле, поскольку номера тщательно проверяются перед заездом сотрудниками нескольких отделов: начальник смены отдела уборки, сотрудники службы Guest Relation, дежурный менеджер отеля. Если же Вы обнаружили какие-либо несоответствия, то почему сразу не обратили наше внимание, проинформировав менеджмент? Очень странно получить комментарий про плохое качество постельного белья, ведь в нашем отеле оно прошло обновление. Мы обязательно прислушаемся к Вашему замечанию по поводу большего разнообразия детского стола, но хотим Вам сообщить, что понятие о детском питании в Египте очень своеобразно: детям готовят то же, что и взрослым, но без добавления острых специй. Мы же постарались максимально адаптировать европейские стандарты к египетским реалиям и предлагаем не только рисовую кашу и макароны, но и пшеничную кашу (ассортимент круп в Египте довольно скуден по сравлению с Россией), молочную вермишель, тефтели, мини-пиццу, котлетки, куриный вермишелевый суп и т.д. К тому же, наш шеф-повар всегда рад выполнить персональные просьбы гостей, что является безусловным плюсом в нашем отеле. Для организации особого питания нужно лишь подойти к Guest Relation и сообщить свои пожелания. Если Вы были недовольны обслуживанием в том или ином кафе или баре комплекса или же поведением того или иного сотрудника, то следовало сразу же поставить в известность менеджмент отеля, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять необходимые меры. К сожалению, многие гости предпочитают сообщить нам о своём недовольстве, находясь на много сотен километров от отеля, когда мы бессильны помочь. Также просим заметить, что мы не расставляем в отеле национальные приоритеты и относимся к гостям всех национальностей одинаково уважительно и почтительно. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам всегда получать только положительные эмоции от отдыха в будущем.
С уважением,
Команда Golden 5 Topaz Suites Hotel 4*.

Решительно не понимаю, что случилось с лежаками на пляже. Я имею ВИП-статус в Клабе, очень хорошо знаю комплекс. Ладно, в феврале, когда я летала в последний раз, отель был почти пустой. Но я точно знаю, что даже в в августе, в высокий сезон, найти лежак на пляже всегда можно было, достаточно отойти немного в сторону от круглого бара. Сейчас же почти все, кто возвращается из отеля, буквально хором жалуются, что лежаков не найти! Куда они делись за зиму???? Их даже на дрова не пустишь, они пластиковые! Абсурд какой-то!!!!

Их занимают другие туристы и уходят, половина лежаков стоят пустые, но занятые. А если пытаешься временно присесть на занятый лежак, прибегает человек, который работает на пляже, и хамским образом тебя выгоняет и говорит, что занято.

В том-то и дело, что всегда так было! Куча лежаков полотенцами связаны, и никого нет. Я никогда не пыталась на них присаживаться, именно потому, что всегда для себя лежак свободный находила. Чудеса какие-то. А человеков на пляже - по одному на скворечник, как они могут прям все лежаки охранять? Хм, мне с черным браслетом они хамить не пытаются :)

Нам тоже не хамили, зато другим запросто, в том то и дело что лежак можно найти, а вот место в тени - с утра невозможно. И сразу хочется отметить, я плачу деньги за отдых, и хочется именно отдыхать, а не тратить время и нервы на поиски лежаков. Не первый раз за границей, но такое вижу впервые.