ZYA Regina Resort & Aqua Park Hurghada 4*

Тур обеспечивал туроператор СанМар –"дочерняя" фирма Корал Тревел. Туры в отель Regina Aqua Park Beach Resort 4* в Хургаде на территории России продают только эти два туроператора исключительно в интересах отеля Regina Aqua Park Beach Resort 4*, т.к. ни один из порядочных туроператоров туры в этот отель не продает.

Фактически за все время нахождения в указанном отеле ни одна услуга не была предоставлена в полном объеме обязательств Туроператора, а большинство из них не были предоставлены вообще. Отель полный отстой с услугами не выше 1*.

Заселение произошло через 4 часа по прибытию в отель и только в 4-й по счету номер, и то потому, что была уже глубокая ночь и он был приличнее предыдущих трех, хотя и в нем жить было невозможно: номер был грязный, не убранный, месячный песок на полу, отсутствовали полотенца и наволочки на подушках, не работали сейф и телевизор, когда отключался холодильник – вырубался весь свет в номере и кондиционер и нужно было выходить в коридор, что бы включить пакетник.

На следующий день за 5 долларов купили у уборщика полотенца, наволочки и туалетную бумагу, другой возможности получить все это не было. За все 13 дней номер ни разу не убирался и уборщики даже не заходили. Полы в номере от песка и постоянно капающего с потолка в прихожей конденсата мыли сами.

Питание было ниже уровня самого провинциального дома престарелых, на порционной основе, система «Все включено» не действовала, не обеспечивался даже минимальный перечень продуктов самых низкозвездных отелей. Сливочное масло не давали даже на завтрак, поэтому приходилось покупать в магазине и носить с собой в столовку. Ресторанов в отеле нет. Напитки, в т.ч. и прохладительные из сухих компонентов, выдавались по установленным самим отелям нормам, исключительно в маленькие пластиковые стаканчики, с большим ограничением и прямым издевательством над туристами.

Неоднократные жалобы на ресепшен, отельным гидам и звонки принимающей стороне Одеон-тур никаких результатов не дали.

Все скрашивали только горячее египетское солнце и прекрасное море, никакого отношения к которым администрация отеля и принимающей стороны Одеон-тур не имеет.

В день выезда в 11.55час. ключи от номера вместе с карточками на полотенца были сданы на ресепшн, а чемоданы оставлены в холле. Однако, когда в 16 час. мы вернулись в холл с территории отеля для погрузки в автобус, нам объявили что мы освободили номер только сейчас, что нам необходимо заплатить 30$. После большого скандала, обращения к отельным гидам и звонков в Одеон-тур, стали выпрашивать хотя бы 20$, которые пришлось заплатить, т.к. пугали что не выпустят из отеля и пропадут билеты на самолет.

Я был в Египте уже в 16 раз, но такого бардака и намеренного и умышленного обмана русских туристов никогда не видел.

Российский туроператор SUNMAR TOUR, договорившись с руководством принимающей стороны Одеон-тур и хозяевами египетского отеля Regina Aqua Park Beach Resort 4*, обманывают русских туристов. Продавая туры в этот отель в России по искусственно заниженным ценам, туроператор SUNMAR TOUR обеспечивает высокую продажу своих туров по сравнению с другими туроператорами.

Хозяева отеля Regina Aqua Park Beach Resort 4*, осуществляют прием и обслуживание русских туристов (других кроме самих египтян там нет) на уровне не выше 1-зведного отеля. В результате чего образуется огромная экономия затраченных отелем средств, по сравнению с теми, которые он должен был затратить при обслуживании туристов по уровню 4-х звезд.

Отельные гиды – местные арабы по имени АМР, ИМАД, МУХАМЕД по указанию принимающей стороны Одеон-тур действуют исключительно в интересах администрации отеля, не обращая внимания на жалобы и слезы недовольных обманутых туристов, и не принимая никаких мер для устранения недостатков.

Принимающая сторона Одеон-тур обеспечивает отсутствие надлежащего контроля за деятельностью администрации отеля и претензий в их адрес, сортирует отзывы туристов по окончанию тура, убирая негативные отзывы, и решая все спорные вопросы с местными органами власти в пользу отеля.

Если вам повезет в жизни и вы никогда не побываете в этом убогом отеле, можете считать, что ваша жизнь удалась.

Самое обидное то, что вас обманывают ни на базаре, ни в казино, а на уважаемом российском рынке туристических услуг.