3.7
3 accommodation
4 service
4 food
Отель на один раз.
Отдыхали с 21 апреля по 1 мая. Приехали в отель в 7-00. Заполнили карточки, потом пошли на завтрак. Заселили в номер около 11-00. Дали номер в первом корпусе на первом этаже. Балконная дверь не закрывалась - обратились на ресепшен, исправили быстро. Ограждения на балконе не было. Номер (стандарт) принципе хороший, чисто, по запросу принесли раскладушку, уборка была каждый день (зависит от смены - кто-то свою зарплату отрабатывал: меняли белье, пополняли мини бар, мыли посуду; а кто-то приходил к нам "для вида" - одеялки свернут и на кровать положат, грязные полотенца на места повешают). Кстати за 10 дней ни разу не пылесосили, хотя пылесос уборщицы с собой таскали. Звукоизоляция номера - никакая, слышно все разговоры, шарканье ногами и т.д.
Теперь питание: готовят вкусно, но однообразно. Огромный плюс - каждый день есть блюда гриль (мы попробовали скумбрию, форель, баранину, индейку). Фрукты: яблоки зеленые, яблоки красные, бананы, апельсины, грейпфруты, киви, груши. В рестораны аля-карт мы не ходили. Да и работало их всего два и кстати платно 5 евро с человека. В барах все то же что и в основном ресторане. Турецкие лепешки гёзлеме - не вкусные. Зато мороженое обалденное (ваниль, шоколад, клубника).
Анимация! Скукота! В общем отель к сезону не готов, работы ведутся полным ходом. Карусели не работают.
WI-FI работает нормально, в часы пик не зайти. В номерах платный 7 евро /день. Но мы им не пользовались - нам сказали что он ни чем не лучше , чем в лобби.
Боулинг платно - 10 долларов с человека, рисование песком для детей - 10 долларов, раскрашивание футболок в мини-клубе тоже платно (15$). Бесплатная фотосессия!!! Но каждая выбранная вами фотография 10$ )))))
Кстати! Вблизи отеля нет ни какой торговли( ни базаров, ни маркетов). Чтобы купить клубнику нам пришлось проехать на автобусе три остановки.
Ну вот вообщем как-то так)))
Ирина voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
2.5 Beach
2.0 Children services
1.3 Location convenience
2.7 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
09:20 07.05.15
Соглашусь, анимация скука скучная, каждый день одно и тоже, два года назад было в сто раз лучше. А ресторана Аля карт работало не два, а три. Турецкий, Итальянский и Мексиканский. Итальянский нам не понравился, а вот турецкий очень даже ничего, хоть он и бесплатный.
08:26 24.05.15
А мне вот всегда интересно на что надеются люди когда едут в самом начале сезона в отели. Ну понятное дело, что не все еще работает и не так весело как вам всем хотелось бы
15:39 22.06.15
Здравствуйте гость,
Благодарим за отзыв.Все ваши комментарии касательно уборки будут переданы руководству на рассмотрение.Будем очень рады приветствовать вас снова.До новой встречи!
С уважением
Тамара
15:42 17.08.23
Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Add a comment
Add a comment