4
5 accommodation
4 service
3 food
Претензия
добрый день. все неплохо было бы, даже хорошо, но в день приезда домой обнаружила, что украли деньги, которые лежали в чемодане, в маленькой сумочке с документами, деньги были завернуты в карту и на молнии в кармашке сумочки. выпотрошили карту с деньгами и засунули бумажку обратно скомкав (это надо было залезть в вещи!!! там белье было!!! найти сумочку, влезть в нее!! кстати, у чемодана крышка прикрыта была всегда) ужас конечно!!! что воров на работу берут!! никогда и нигде со мной такого не было, весь мир уже исколесили, оставляли в отелях 3-4* на столах деньги, никому не нужны были.. и вот в Турции в 5*.. слов нет. Пользуйтесь сейфом, люди, и обидно, что отдыхая, можно получить в итоге такой эффект от впечатлений!
Кто мог? Уборщики номеров с 27 апреля по 3 мая. Неприятно. Рекомендовать такой сервис не могу.
15:13 09.05.15
Уважаемая Юлия!
Прежде всего хотит поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились своим мнением на сайте Топхотелс.
Но хотелось бы ответить на Вашу претензию:
Если Вы утверждаете, что у Вас произошел такой инциндент, то почему Вы перед уездом не проверили (когда Вы собирали чемодан) и не сообщили об этом в отеле?
В каждом номере есть сейфы автоматические и пользование бесплатное, все ценные вещи, а тем более деньги, нужно хранить там, во избежание подобных ситуаций. За ценные вещи оставленные вне сейфа отель ответственности не несет. Эту информацию все отдыхающие получают вместе с концепцией отеля при заселении.
Вы обвиняете сотрудников отеля, но этого просто не может быть, т.к. весь технический персонал, перед тем, как приступить к своей работе, проверяется охраной при входе, переодевается и оставляет все свои вещи в специальном помещении под охраной. После того как смена заканчивается, весь персонал снова проверяет охрана.
Желаем Вам больше не сталкиваться с подобными проблемами, особенно на отдыхе!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Служба по работе с гостями!
Add a comment
Add a comment