Отдыхали в отеле в апреле 2015 (14 ночей). Попробую адекватно и максимально объективно описать все за и против. Мы были в отеле 3 раз – прилетаем каждый апрель на 14 ночей.

РЕСЕПШН: работает отвратительно. Это, на мой взгляд, самый большой минус отеля. Ресепшн – это лицо отеля. Это те люди, которые встречают гостей из разных стран, уставших от перелета и сборов. При любом обращении первое, что ты слышишь – это «а где подарок?». Единственное что они делают постоянно и профессионально - это требуют денег. На русском говорят плохо (ну это ладно – положим что они и не обязаны). Но на английском они говорят так же отвратительно – с таким акцентом, что можно только догадываться, словарный запас так же оставляет желать лучшего – они знают только пару-тройку рабочих заученных фраз, если обращение или проблема нестандартная - ничего не поймут. Когда у нас была утеряна сумка (на территории отеля) они 2 дня нас посылали и к гиду и в ресторан и еще хз куда. Помогла Оксана (аниматор) и наконец, на второй день выяснилось, что у них есть комната потерянных вещей и сумку нам вернули. Вопрос: ресепшн в первый день не могли нас туда проводить?

Постоянно создается видимость активной работы – они всегда заняты – но по факту пользы от них ноль.

Мы прилетели рано около 9 утра – я писала за 2 недели и просила предоставить нам наш номер (он не VIP , не си вью – просто стандарт) – на мой взгляд, это не сверхзадача. Когда прилетели, обратились на ресепшн – нам сказали, что номер занят – люди выезжают в 12:00, потом уборка и затем, если все ОК нас заселят в 14:00. С 9 утра после перелета ждать не хотелось. Обратились с вопросом раннего заселения на гест релейшн. После 40 минут ожидания и объяснений выяснилось, что наш номер для нас готов и свободен и этот же товарищ, который предлагал нам ждать до 14:00 принес нам ключи.

Я понимаю, что дополнительные услуги должны оплачиваться: раннее заселение, поздний выезд и тд, НО тогда не пишите про привилегии для постоянных гостей, не надо вводить в заблуждение. Есть ли смысл портить репутацию отеля ради 20 $? Терять постоянных клиентов?

Я всегда оставляю чаевые и за уборку и в баре - я все понимаю, так и должно быть. Это нормально. Но парни на ресепшене по-моему просто зажрались. Они ничего такого сверхсложного не делают и даже со своими прямыми обязанностями не справляются – но при этом постоянно требуют денег – и , судя по всему, срубают неплохо.

МОРЕ: про море подробно расписано в других отзывах и его видно на фото. Море уходит и его нет. Есть альтернативы для купания: 1 – понтон: многие в восторге, риф красивый со второй половины апреля вода теплая. Разумеется, если погода нелетная он закрыт и купаться не пускают. Погоду предсказать сложно у нас за 2 недели 3 дня выдались такие ветренные - что многие сидели в номерах – на пляже песком засыпало глаза, сорвало 2 гриба под которыми загорают (1 в Азуре / 1 в Хармони). С лежаков сдувало все: одеяло и сумки, чай из чашек вылетал в баре у бассейна. А в прошлом году было тепло и тихо две недели (хотя прилетаем день в день).

2 – выделенная зона Хармони рядом с Азуром – обязательно нужны тапки, вода, на мой взгляд, в первой половине апреля холодная, глубины почти нет (плавать нельзя – можно просто погулять до острова). 3 – лагуна в отеле Азур – как повезет иногда можно поплавать там, но чаще всего охранники прогоняют.

Бассейны - подогрева у бара не заметила – до 23 апреля вода была холодная, плавали самые смелые. Вообще мы заметили такую систему - в первой половине апреля вода в море была холодной и тк в Азуре темп. бассейна 28 градусов – Азур купался у себя, а Хармони (тк лагуна у них пустовала) пускали плавать в море Азура – как только море стало теплым – Азур перебрался в свою лагуну и Хармони стали гонять охранники.

АНИМАЦИЯ: в прошлые года вечерние шоу были заметно лучше и лучше проводить их в амфитеатре (как положено), а не на веранде ресторана. Спорт: зарядка, танец живота, боча и тд - все отлично - на 5+ . Из аниматоров очень порядочная и внимательная девочка Оксана. Спортивные программы проводит замечательно, с душой, и всегда готова помочь в любых ситуациях. Анимация так же как гестрелейшн меняется раз в полгода/год. Так что через полгода может быть уже не актуально.

ПИТАНИЕ: как во всех отелях Египта 4*. В 2015 году появились кофе-машины (2 шт в главном ресторане) – кофе, если успеть, вполне приличный, через 30 минут, когда кончится молоко или другие заправки – будет черная или бурая жидкость. Периодически, обе машины убирались на 5-7 дней, потом появлялись на 1-2 дня и опять убирались ( я так и не поняла систему). Есть битая посуда - 10-12 %. Очереди как везде – на завтрак за яичницей, на ужин за курицей и тд. ОТДЕЛЬНО ресторан АЛЯ КАРТ - по предварительной записи на гест релейшн – можно записаться утром в теч двух часов и вечером - НЕТ в этом никакого смысла - будете торчать на записи в прокуренном лобби минут 30 (там всегда очередь) потеряете драгоценное время на пляже. В самом ресторане делать нечего – еда та же, что в главном ресторане – только выбрать вы ничего не сможете - будете есть что принесут. Чай самостоятельно из куллера, алкоголь будете ждать от официанта 20 минут.

ГЕСТРЕЛЕЙШН: Сложно что-то написать. Девушки на ГР меняются каждые полгода – так что могу написать только пожелания: на просьбу о раннем заселении мы получили ответ « … мое дело в ресторан записывать…» - в другом отеле для записи в рестораны Аля КАРТ в лобби стоит сенсорный экран, и люди КРУГЛОСУТОЧНО могут САМИ записаться. Для этого не нужно нанимать человека. ГестРелейшн нужен для решения спорных вопросов и урегулирования конфликтов (я так думаю). А ресторан это не основная, а дополнительная функция.

ПУБЛИКА: В апреле на пасху приезжают арабы (1-2 недели) – если успеть в этот период - повеситесь: они очень любят этот отель и отель отвечает им тем же. Вы не получите ничего в баре, в ресторане, ни заселитесь, ни покупаетесь, ни позагораете – пока это не сделает последний из египтян – вы все будете получать в последнюю очередь. Много раз наблюдала как в очереди за едой стоят гости отеля (среди них дети и пожилые) и без очереди подходит египтянин – порцию получит он, а все остальные подождут. В баре на пляже бармен общался с арабской девушкой 15 минут – пока она не ушла, скопилась очередь и все ждали свои напитки.

Далее: русские и китайцы (по моим наблюдениям вели себя наиболее адекватно), ПОЛЯКИ ( изысканными манерами не отличаются – шумят и ведут себя развязно).

На самом деле все мы знаем, что в любой нации есть люди хорошо или дурно воспитанные. Так что тут не угадаешь – можно судить только по большинству. Китайцы мне понравились – такие милашки, арабы - шумноваты, поляки - шумные и нагловатые. Русские вели себя хорошо ).

Браслеты одели в 12:00 / срезали в 12:00 (раньше ничего не срезали и одевали сразу по приезду).

Итог: отель на 4 звезды – как он официально на данный момент и существует, и ни в коме случае не 5.

Ехать надо с хорошим настроением – это самое главное и не портить себе отдых, что тебе чего-то не досталось – бери, что есть и не зацикливайся.

Если есть немного побольше денег – есть смысл выбрать другой отель. Мы выбрали Хармони больше по привычке – мы каждый апрель летим как на дачу (уже как домой возвращаемся) – поплавать, позагорать, сменить обстановку и тд. Не смотря ни на что, мы любим этот отель как родной. Поэтому основное пожелание отелю – относитесь к постоянным клиентам бережнее – не надо ничего сверхъестественного - предоставьте нам просто раннее заселение и поздний выезд без вымогания денег - дело не в 20-30 $, за деньги меня в любом отеле оближут с ног до головы. Просто приятно, когда тебя ждут как дома бесплатно (почти )).

Желаем нашему любимому отелю только процветания. Любим Вас. Ждите нас в апреле 2016.