АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
443 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Golden 5 Diamond Resort (отель был переименован 01.03.24)
Vacation as a Family with children in April 2015
01.04.15 - 30.04.15
- Воздержалась
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ожидания не оправдались.

Translate

Отдыхали в отеле Даймонд с 31 марта по 9 апреля.Сантехника в нашем номере протекала.В ванной всегда было сыро.Обслуживание в номерах оставляет желать лучшего.Проблема была с полотенцами,во-первых принесли не по колличеству проживающих,меньше. Во-вторых, долго не меняли полотенца, мы специально их положили на пол,чтобы их поменяли,официант поднял их и повесил обратно!).Уборка в номере что проводилась,что нет...пыль после уборки выхлачками лежала на полу.

Питание тоже не на 5-ку,не было не гриля,не мяса толком...К тому же каждый раз приходилось стоять в очереди для того,чтобы покушать,т.к.свободных столов не было.

На пляже шезлонгов не хватало,приходилось лежать на полотенце. А если и был свободный шезлонг, как только расположишься,тут же подходят "владельцы" и начинают с тобой скандалить.

Анимация.Аниматоры работают не очень,было скучно и не интересно.Полетела в отпуск специально на свой день рождения, думала будет поздравления, анимация и пр. Ничего не было.Официанты принесли не вкусный торт в номер и ВСЁ! Хочу так же в частности написать про аниматоров в детском клубе.Привела туда детей на один час.Девушки с ними даже не занимались,не играли.Как сидели, когда я уходила, так и сидели, когда я пришла.Детям не понравилось!Да еще и пахнет там почему то грязными носками (извините).

Ходили с детишками в диско бар на детскую дискотеку, аниматоры всех в хоровод выстроили и показывали безсвязные движения. И тут моим детям не понравилось, рассчитывали что будут просто двигаться под музыку.

В холле,на втором этаже, где проводились дискотеки,жутко пахнет блевотиной.Не приятно!

В общем, в следующий раз будем тщательнее выбирать отель!!!

  • чистые бассейны
  • красивая территория
  • местами валяется мусор
  • мало шезлонгов
Added: 13.05.2015 19:53
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 668 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

14:08 21.05.15
Добрый день, Алена!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Нам очень жаль, что отдыха в нашем отеле не пришёлся Вам по душе. Очень жаль, что Вы ни разу не обращались к Guest Relation ни по поводу уборки, ни по каким-либо другим вопросам. А ведь некоторые вопросы могли бы быть решены очень быстро, и Ваш отдых не был бы омрачён. Что касается Ваших замечания о неприятных запахах, то сообщаем Вам, что наши помещения регулярно убираются и проветриваются, а также проверяются соответствующими службами, поэтому описанные Вами моменты просто невозможны, однако мы понимаем Ваше желание представить всё в негативном свете. В день рождения гостям предоставляется открытка и торт в номер в качестве комплимента от отеля. Торт предоставляется стандартный, большинство гостей остаются довольны его вкусовыми качествами. Мы не согласны с Вашими комментариями насчёт недостатка мясных блюд мяса и гриля в ресторане. Еженедельно мы устравиваем восточные вечера с огромным многообразием блюд на гриле: шашлык, шаурма из баранины, люля кебаб и т.д., а в нашем главном ресторане ежедневно представлены блюда из мяса, мяса птицы, субпродуктов как в лотках на шведском столе, так и на станции живого приготовления. В любом случае мы передали менеджменту отеля все Ваши замечания. Также мы проинформировали менеджера по развлечениям о Ваших комментариях по поводу работы анимационной команды для проведения тренинга персоналу. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам получать исключительно положительные эмоции от отдыха в дальнейшем.

С уважением,
Команда Golden 5 Diamond Resort 5*.
Запах блевотины до сих пор (8 июня 2015) так и не исчез.
Аниматоров жалко, хорошие ребята, но им зарплату по 3 месяца не выплачивают!
поэтому их там не хватает и поэтому скучно там.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (809) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алена Лебедева
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 443