АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 24.07.11
Countries, cities: 10 / 13
Reviews: 18
Comments: 76
Readership: 21043
Photos: 116
Отзыв об отеле Gravel Hotels Kemer (отель был переименован 01.05.21)
Vacation as a couple in
April 2015
01.04.15 - 30.04.15
- Abstained

3.7

2 accommodation

4 service

5 food

 
Correct review - affects rating

На этот раз - неоднозначное впечатление

Отдыхали с супругой с 19.04.2015 по 27.04.2015. В отель приехали в пятый раз, так как предыдущие поездки в AWRC были безукоризненны. Перелет Турецкими авиалиниями, индивидуальный трансфер, Standard main building, были подтверждены за полтора месяца до поездки. Традиционно, за месяц, я связывался с guestrelation с просьбой предоставить номер ближе к морю. Каково же было наше удивление, что, в этот раз:

По приезду в отель нас никто не встретил - ни шампанского, ни лукума, ни теплых салфеток для рук... В 7.30 персонал спит?

При получении номера оказалось, что он третий от дороги, почти над амфитеатром, причем, на третьем этаже было несколько свободных номеров ближе к морю, в один из которых заселили людей (мы с ними познакомились), приехавших чуть позже нас, при том, что у них было размещение ROH. Я считаю это недоработкой персонала отеля - очень хотелось отдохнуть в тишине после центра Москвы и не слышать шум от дороги.

В номере один из халатов был рваный, а 21 апреля, придя после ужина, мы не могли понять, откуда исходит сильный запах уксуса. Оказалось, что так пахли полотенца, которые мы сразу вынесли на балкон.

Теперь о хорошем. В целом, отдыхом остались довольны, все, как всегда (смотрите наши предыдущие отзывы). Особенно хотим поблагодарить: Онура - сотрудника ресторана, Османа - фотографа и Айхана - индивидуальный трансфер (BMW 730). Но, при этом, мы впервые задумались над тем, где провести отдых в следующий раз.

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Пирс ночью.

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Hotel territory

Амара удивительна тем, как удачно спланирована небольшая территория. Просто отлично!

TRANSLATE
Added 16.05.15 00:42 (1 445 characters in the review)
Add comment
Complain

14:20 16.05.15

Уважаемый Сергей,

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проведенном отдыхе в отеле Amara Wing Resort.

В первую очередь необходимо отметить, что целью сети отелей Amara является предоставление комфортных условий для отдыха и качественного сервиса, благодаря чему гости могли бы чувствовать себя здесь как дома. Поэтому мы ценим Ваши мнения, отзывы, пожелания. Мы непременно обратим более пристальное внимание на те стороны обслуживания, о которых Вы упомянули в своем отзыве. Все замечания были переданы Администрации отеля.

Также хотим отметить, что руководство отеля сделает все возможное чтобы опираясь на Ваши замечания в самые короткие сроки устранить все недочеты в соответствии со стандартами качества Amara. Для получения более детальной информации, Вы можете связаться с Отделом связи с общественностью Центрального офиса Amara World Hotels по адресу crm@amaraworldhotels.com.

Всегда рады снова видеть Вас в нашем отеле.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел связи с общественностью
Amara World Hotels

16:00 17.05.15

Спасибо за оперативный ответ! Надеюсь, в следующий раз, я выставлю отелю, исключительно, высшие оценки.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up