АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
569 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a couple in May 2015
10.05.15 - 16.05.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Как впустую потратить деньги и испортить себе отпуск

Translate

Добрый день, только вчера прилетели с отпуска, отдыхали если это можно назвать отдыхом в Хургаде в отеле Mamlouk. Когда выбирали отель читали отзывы здесь и собственно благодаря положительным отзывам и определились с отелем, но в жизни все оказалось совсем не так. По приезду нас заселили в номер с двумя отдельными кроватями, хотя была сделана отметка о том, то у нас медовый месяц и хотя бы номер с одной двуспальной кроватью выделить можно было бы, после обращения на ресепшн с просьбой о замене, нас даже слушать не стали с возмущением забрали карточку от номера и сказали ждать еще 2 часа. Но это не самое ужасное, по приезду еда вроде бы казалась нормальной, ни пищей ни алкоголем мы не злоупотребляли, однако это не уберегло меня от отравления, при чем инфекция там насколько сильная что наши лекарства просто не действуют. В итоге 5 дней мучительной болезни, которая осложнялась еще и тем, что просто невозможно было найти простого риса без ничего, как потом уже оказалось этот отель ориентирован на отдых местного населения, а это значит что кухня исключительно восточная, не соленая, ни сладкая, с огромным количеством специй, только от запаха которых тошнит. Ни о какой пищи соответствующей заявленному пятизвездочному уровню даже и речи не было. Отношение персонала к гигиене просто убивало, рожки для мороженого можно было увидеть в порватых пакетах лежащих прямо на земле, в ресторане на улице по столам прыгали воробьи собирая остатки пищи, а на пляже напитки разливали в многоразовые!!!! пластмассовые стаканы, которые при тридцати градусной жаре неизвестно как и кем мылись. Фрукты вообще давались как будто не для людей, а для животных, персики зеленые, размером с алычу, бананы в пятнах и тоже зеленые, как будто эти фрукты произрастали не в Египте, а привозились из-за океана. И в заключении хотелось бы отметить, что в отеле все было сделано для того, чтобы как можно больше сэкономить, отдых своих денег не то что не оправдал, а навсегда отбил желание возвращаться сюда.

  • большая территория
  • хорошее море
  • отвратительная еда и антисанитария
Added: 17.05.2015 13:43
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 992 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
14:24 08.06.15
Дорогой Гость,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
Мы знаем как оценивают отдых многие из ваших гостей! Аниматоры и представители отеля, сидящие в левом уголке, просто просят написать положительный отзыв в обмен на например хорошую уборку в номере, а народ ведётся! Вообще сеть сан райзов стала неочень хорошей.
Useful review
Полностью с вами согласна. Отель отвратительный.
Согласна с каждым словом!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 338) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Olga
Russia
Stavropol
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 569
  • Photos: 0
0 Благодарностей