Imperial Shams Abu Soma 5*

Сам отель очень маленький для 5*-го. территория в центре бассейн тупо хлорированый и корпуса отеля по периметру. Задняя сторона одна это не используемая часть отеля с детским клубом и полуразваленным не работающим баром, а другая стороная вся в зелени и СПА-комплексом, но в доль это стороны перед номерами идут кроштейны для светильников с оголенными проводами, которые не собираются подключать. Пляж не чистят вообще, хотя мест на нем и хватает. В море заходить порою противно, т.к. куча медуз и мусора из-за того что нет уборки. Номерной фонд старенький, частично поддерживают его, но именно частично!!! Отель этот твердая тройка, но не выше. Детская площадка и детский клуб убитые и травматичные, детского аниматора практически не бывает, а сам клуб работает до обеда и потом после обеда до 17:00, т.е. когда маленькие детки просыпаются после дневного сна, пойти с ними не куда, т.к. на море ветер и пекло, а на самой территориии даже карадашей не найдешь. анимации можно сказать нет: на пляже только аквааэробика, волейбол и все, вечером детская дискотека прямо у бассейна, потом легкие конкурсы бз какой либо декорации и костюмов, а потом развлекайте себя сами. Найти аниматора для детей или после обеда-это не реальная задача.

Номер

4,0

Номера старенькие, но относительно чистые. А вот дверные ручки и замки все поломаны и не всегда срабатывают. Номер убирают лишь по требованию и то вольяжно, не торопясь. Гель и шампунь почему всегда забывают класть, приходится бегать за этими мелочами что бы помыться. белье не меняли ни разу!!! Балкон не подметали вообще, зеркала заляпаны, когда вьехали в номер, то полотенца вообще лежали на полу, т.е. номер только что быстренько убрали после гостей. В итоге добились того, что бы при нас поменяли белье и полотенца. Мебель хоть и потрепанная, но в хорошем состоянии, а вот вешалок на семью из 3 человек дали лишь 4!!!! смешно Мы отдыхали в номере G25

Гастрономия

3,0

Разнообразие блюд прекрасное, но для отеля 3 звезды а никак не для пятерки. Фруктов нет вообще и это в сезон!!! одни яблоки или микс из яблок явно залежавшихся и апельсины и то не всегда. За то всегда были финики, до икоты. Для детей ни дыни, ни арбуза, ни персиков, ни клубники..............яблоко целиковое для ребенка приходилось выбивать с боем у поваров. всегда на столе один вид рыбы, один вид мяса, один вид курицы, рис, картошка, макароны и множество салатов из бобов. И все.....про украшение блюд забудьте, просто тупо выставляют и уходят, причем не все блюда пополняют, особенно фрукты. Чай и кофе это сильно разведенная вода той же водой, с добавлением щепотки чая на 2 литра или одной гранулы кофе на 2 литра. стаканов не хватает, из за этого у Вас чуть ли не изо рта выхватывают еще не допитый стакан, что бы скорее пустить его на пойку и оборот, чайных ложек нет, если есть-Вы счастливчик. Но есть среди этого и плюсы: то что есть из еды готовят действительно вкусно, и посуду моют качественно. Но управление рестораном отсутствует полностью, из за этого идет полный бардак. По своему опыту управления смело могу сказать, что управляющий и повара, хорошо воруют на продуктах и закупках посуды, а сам управляющий отеля, вместо того что бы сидеть у себя в кабинете на втором этаже, лучше бы чаще и жоще контролировал и корректировал работу своих сотрудников.

Сервис

1,0

уборка в номерах производится только по требованию или звонку на ресепшен, белье за неделю не меняли вообще, балкон не убирали ни разу. Замки в дверях, ручки все держаться на честном слове и не всегда срабатывают с первого раза. В отеле вечно не хватает стаканов и каждый день доходило до того, что людям бонально не давали больше 1 стакана в одни руки во время обеда и ужина. Бармены очень медлительные, причем будут видеть, что Вы стоите у стойки и ждете их и как на зло будут протирать столы до дыр еще дольше, а потом еще с недовольным видом говорить Вам, что это их работа и махать на Вас руками. В ресторане есть толстый, усатый менеджер ресторана. В полном смысле слова жопализ с королевскими замашками.......постоянно высказывает что нельзя брать по 2-3 стакана сока, т.к. стаканов нет и если Вы не доели, будет тыкать Вас в тарелку читая морали, а свою работу по уборке посуды и расстановке поваров он и не знает как делать. Во время завтраков, на жарке яиц стоит один повар, рядом стоит повар на блинах и большую часть времени он скучает, а люди хотят омлет. Так вместо того, что бы помочь в приготовлении омлетов, менеджер снимает повара с блинов, тот идет поправлять салаты на раздаче, а второй повар остается и яйца жарить и блины, в итоге огромная очередь. Однако в последние два дня все официанты и этот усатый менеджер начали шевелиться, позже оказалось что приехал Генеральный менеджер отеля,и тут же и скорость в приготовлении блюд, и украшение блюд и разнообразие блюд и скорость в уборке посуды и все стаканы на месте.........но ...........показуха закончилась с отъездом генерального менеджера и опять: стаканов не хватает, чай в колбах заваривают по 3 раза, кофе это черная вода, ложек нет и снова усатый толстый менеджер мнит себя королем, хамит клиентам и снова бардак. Хотя за время пребывания генерального менеджера в отеле, я заставил публично извиниться этого толстого усатого менеджера перед своей женой, за то что тот при всех высказывал ей за то что ребенок не доел яблоки и за то что она брала по 3 стакана сока на ужине!!!! Вообщем персонал кроме ресепшена работать не хочет и считает что постояльцы отеля им обязаны. Управляющий отеля ( сутулый кучерявый в очках) не фига не управляет. Его не видно было вообще, но во время приезда генерального менеджера, он бегал как суслик, убирал со столов, делал вид активной работы. Генеральный уехал и управляющий опять ушел в подполье. Гнать таких работников надо сразу же, это не управляющий, это не менеджер а наглый самолюбивый паразит!

Спорт и развлечения

2,0

развлечения? спорт? смешно........ днем до обеда на пляже волейбол, аквааэробика, вечером до ужина тишина, после ужина легкие конкурсы без костюмов, без декораций, прямо у бассейна между столбами и все. Вся анимация. Для детей кроме детской дискотеки нет ничего. Детский клуб работает с 10:00-12:00 ( когда детишки купаются с родителями и пока солнце не так печет), а потом с 15:00-17:00, когда детишки спят, при этом детского аниматора нет, а если и приходит, то включает мультики и сама их смотрит, а дети сами по себе развлекаются. Кулер в клубе стоит, но воды в нем нет, кондиционер в клубе есть, но он течет прямо на пуфики на которых сидят дети, а слой пыли такой, будто не убирались с момента постройки этого клуба. Детская площадка на половину поломанная и все лесенки на на ней только для подростков, но не для более маленьких детей, поэтому на площадке никогда за всю неделю ни одного ребенка не было. Конкурсов и иных развлечений для детей нет вообще. детская дискотека проходит на краю бассейна и каждый раз сердце щемит от этого вида. Обращались к чудо управляющему отеля ( кучерявый, сутулый в очках), с просьбой открыть детский клуб. что бы ребенок до ужина занялся рисованием и т.д.... но ему все равно на клиентов, твердит одно и то же: это система и ничего менять не будут. После обеда на пляже у соседней четверки проходят танцы, игры и т.д..... у нас же мяч для волейбола дадут и все, аниматоров не видно вообще. Водные виды спорта все за доп.плату, ни масок, ни байдарок, ничего.........

Гостиница

3,0

Сам отель очень маленький для 5*-го. территория в центре бассейн тупо хлорированый и корпуса отеля по периметру. Задняя сторона одна это не используемая часть отеля с детским клубом и полуразваленным не работающим баром, а другая стороная вся в зелени и СПА-комплексом, но в доль это стороны перед номерами идут кроштейны для светильников с оголенными проводами, которые не собираются подключать. Пляж не чистят вообще, хотя мест на нем и хватает. В море заходить порою противно, т.к. куча медуз и мусора из-за того что нет уборки. Номерной фонд старенький, частично поддерживают его, но именно частично!!! Отель этот твердая тройка, но не выше. Детская площадка и детский клуб убитые и травматичные, детского аниматора практически не бывает, а сам клуб работает до обеда и потом после обеда до 17:00, т.е. когда маленькие детки просыпаются после дневного сна, пойти с ними не куда, т.к. на море ветер и пекло, а на самой территориии даже карадашей не найдешь. анимации можно сказать нет: на пляже только аквааэробика, волейбол и все, вечером детская дискотека прямо у бассейна, потом легкие конкурсы бз какой либо декорации и костюмов, а потом развлекайте себя сами. Найти аниматора для детей или после обеда-это не реальная задача.

Расположение

3,0

отель расположен в пустыне, в часе езды от аэропорта. Вокруг отеля только 4*-ый Shams Safaga ( который реально тянет на 5*, хоть и считается четверкой) и все. Пойти погулять не куда, ни клубов, ни магазинов ничего!!! Пляж рядом с корпусами, пройти 50 метров и Вы на пляже, мелкий песок и куча мусора, который не убирают вообще.