АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1191 + 0
Readership
Bronze status
5 комментария
Vacation as a C маленькими детьми in May 2015
11.05.15 - 17.05.15
- Воздержалась
4.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Получился хороший отдых, но были свои минусы

Translate

Отдыхали в отеле Turan Prince неделю, с 11 по 17 мая. Летали семьей с ребенком 6 лет. Отель выбирала по большей части для ребенка, чтобы дочке было весело и интересно. В общем, отель понравился, хотя в нем были и минусы.

Заселили довольно быстро без каких-либо доплат. Приехали мы в 4 утра, и по правилам заселения надо было ждать до 14 дня. Нам пообещали, что постараются сделать это пораньше часов в 10 утра. В итоге к нам подошли уже минут через 20 и дали ключи от номера и карточки на полотенца. Уже в 5 утра мы устроились и легли спать. То есть утром удалось все-таки немного поспать после бессонной ночи.

Питание очень разнообразное, был и детский стол, и диетическое меню, многое из основного меню можно было давать и ребенку. По утрам всегда были каши: манная, рисовая, овсяная, с разными сухофруктами, оладьи, джемы, омлеты, яйца вареные и жареные, выпечка. Утром можно было взять ребенку и суп пюре. На обед всегда было 2 вида супа-пюре, большое разнообразие мясных и рыбных блюд, очень вкусное рагу из индейки, запеченный говяжий язык, лосось на гриле, овощи на гриле, картошка пюре. Из фруктов в изобилии был арбуз, клубника, яблоки, апельсины, киви, 1 раз была дыня. По утрам были фруктовые салаты из арбуза, клубники, яблочка, груши.

2 раза были в а-ля карт ресторанах. Мексиканский на момент нашего приезда еще не работал, да и нас предупредили, что там кухня очень острая, а у нас в семье никто острое не ест. Были в рыбном ресторане. Очень понравилось, порции огромные, семга очень вкусная, все закуски вкусные, обслуживание на высоком уровне, быстрое. В китайском ресторане мне не понравилось. Ужасно долго обслуживали. Порции маленькие и есть из них было нечего. Курица для ребенка оказалась ужасно острая, утка в медовом соусе жестковатая. В качестве закуски на троих предложили 1 кусочек суши и три пустых ролла без ничего. Невкусно. Суп и салат в ресторане невкусные. Официанты обслуживали очень медленно, напитки не подливали, мы делали это сами.

Номер понравился, довольно просторный, номер был в бунгало на первом этаже. В номере всегда было тихо и прохладно, музыки слышно не было. Ночью было даже холодно, просили дополнительные одеяла. Было три полноценные кровати, плазменный ТВ, столик, тумбочка, зеркало с полочкой, кресло, небольшой коридорчик, сантехника исправная, душевая кабина полностью из прозрачного стекла, к сожалению, вода все равно текла в остальную часть ванны, пол был всегда мокрый, унитаз с биде.

Уборка оставила крайне негативные впечатления. Вся уборка заключалась в том, что полностью перестилали кровати, не так как удобно было спать, все складывали, и приходилось заново потом все застилать. Грязь с пола не убиралась, валялись прямо куски, которые просто обходили и не убирали. В итоге стали вешать табличку «не беспокоить», так как не нуждались в такой уборке. Так нам стали звонить каждый обеденный перерыв в номер, когда укладывали ребенка спать, с настоятельным навязыванием уборки. Входили в номер, даже если висела табличка «не беспокоить». В следующую уборку опять перестелили все постели, сложили все стопочками, а грязные шторы с окна сняли и бросили на мою кровать, и так и ушли. Окно все осталось открытым без штор. Ругаться и портить отдых не хотелось. Поэтому подождали, может все же придут и повесят чистые шторы, но этого не произошло, повесили сами те, что были. Это как раз то, чем хочется заниматься на отдыхе! Это была такая уборка с чаевыми. Правда стоит отметить, что в ходе уборок ничего не пропало, и ничего не украли.

Море чистое и уже довольно теплое. Возле входа в море мелкая галька и крупный песок, ногам довольно больно, можно пройтись в тапочках. В самом море заход нормальный, у нас даже ребенок сам заходил и купался. Правда, глубина начинается довольно быстро. На пляже всегда хватало лежаков, хотя мы попали до открытия официального сезона. Песочница на пляже под навесом и с краном - реально громадный плюс! Ребенку очень понравилось рыть там тоннели и бассейны и наполнять их водой.

Бассейны очень понравились. Горки на все вкусы, для самых маленьких есть свой аквапарк, с мелким бассейном, для деток постарше 3 горки, и глубина бассейна 75 см, и для взрослых выбор горок побольше. Самая мягкая и комфортная горка зеленая. На ватрушках можно было кататься вместе с ребенком. Есть бассейн с искусственным течением, очень нравилось там плавать, нравились джакузи, которые работали по времени, так же как и аквапарк. В другой части отеля были два других бассейна, в том числе и для детей лягушатник. Тоже всегда можно было найти свободное место. Правда в последний день отдыха в отель приехало много новых отдыхающих, и мест перестало хватать у бассейнов и на террасе в ресторане. Ватрушек для горок тоже было не дождаться, стали скапливаться огромные очереди на горках.

Каждый день с 16 до 18 давали мороженое, по вкусу хорошее. В это время также начинал работу лунапарк. Были в нем 2 раза. Понравилось небольшое чертово колесо, есть аттракционы для малышей, не понравились американские горки, очень резкие на поворотах, можно больно удариться. На гандоле катались один раз вместе с ребенком, было страшно)), но это ожидаемо.

Были еще платные батуты, и автоматы, но мы не играли. Анимация не очень понравилась. Детская анимация занималась только определенными знакомыми им детьми, если приходил новый ребенок его не брали в игру, не уделяли ему никакого внимания, моему ребенку даже идти туда не хотелось. Очень долго и нудно растягивали все игры и конкурсы, так что дети успевали начать скучать, расходились кто куда. В миниклубе игрушки нормальные, но занятия платные. Например, сделать часы на картонке с цветным песком стоило 12 долларов. Причем сначала ребенок сел и начал делать, а потом подошли и сообщили о том, что это платно. Пришлось ребенку объяснить, что делать это бесплатно нельзя. Вечерами попкорн и кукуруза были платные. Попкорн по 3 доллара.

Возле бассейнов с горками был минигольф. Играть в него можно бесплатно. Правда русские и немецкие туристы и тут отличались. Они просто брали и забирали уходя с собой клюшки и мячики, чтобы потом, прийти с ними и играть, когда захочется. То есть там почти никогда не было ни клюшек, ни шариков. Один раз мы нашли случайно 2 клюшки и один шарик. И играли все по очереди. А потом пришла русская семья из пяти человек и все были с клюшками и мячиками «собственными», ну то есть взятыми в личное использование! А потом пришла немецкая семья и так же играли все индивидуальными мячиками и клюшками. Зачем так делать, люди? Надо ведь думать и о других, которые тоже хотят поиграть, или хотя б попробовать это сделать. Уносить с собой инвентарь – это уже слишком.

За минигольфом есть мини-зоопарк. Детям там обязательно понравится. Там есть страус, павлины, курочки, петушки, индюки, кролики, уточки, лошадки, овечки, морские свинки. Многие туристы кормят животных фруктами и хлебом из столовой.

Территория красивая, ухоженная и большая, растительности на момент нашего приезда было не очень много, но в целом было неплохо. Понравился пруд возле ресторана главного, днем и вечером там пели лягушки, дети наблюдали за ними, фонтанчики и водопадик. На территории ресторана много бродячих больных кошек, люди их подкармливают, но коты дикие. Дочке кот сильно расцарапал ладонь, когда протягивала ему еду.

Вируса в наш заезд не было, больных не видела.

Отельный гид от компании Каллипсо не очень понравился. Не было предложено никакой экскурсии, он со скучающим видом провел всю встречу, ничего не рассказывал, не объяснял, сказал, что если вопросов нет, то он пойдет. Вот и все. В итоге я сама организовала нам экскурсию, в старый город Сиде. Там очень красивый амфитеатр, и храм Аполлона, и красивая гавань морская. Прогулка очень понравилась. На такси по фиксированной цене от отеля туда и назад стоит 55 долларов, что, на мой взгляд, сильно преувеличенно. Решили поехать самостоятельно. Нужно выйти из отеля и идти направо вверх, до дороги. Там у дороги ждать проходящий автобус, с надписью Манавгат. Это ближайший город. Автобусы притормаживают и подбирают туристов. Проезд стоит где-то 3 лиры, но берут доллары и евро. В Манавгате надо пересесть на автобус до античного Сиде. Мимо нас проезжал таксист и предложил за 6 долларов довезти до Манавгата, а за 15 до Сиде. Было жарко ждать автобус и мы согласились. Он довез до старого Сиде до автобусной станции. Там почти сразу начинается античный город, много туристов. Посетить амфитеатр стоит 15 лир для взрослых, для ребенка бесплатно. Принимают оплату только в лирах. Поменять деньги можно там же рядышком. После амфитеатра нужно держать курс на море, старый Сиде пронизывают торговые улочки, магазинчики, вдоль них и идете до моря. Там гуляешь по набережной, там же и храм Аполлона. Очень понравилось это место. Назад добирались на автобусе до Манавгата от автобусной станции, в Манавгате вышли на автобусной станции конечной и нашли свой автобус. Но он отходил только через 40 минут. Мы очень устали, и взяли такси пополам с людьми, которые тоже возвращались в наш поселок. ВОбщем экскурсию брать необязательно, можно и даже нужно исследовать это место самостоятельно.

Уезжали мы из отеля в 6 вечера, и в 12 нас уже выселили из номера. Продлить номер стоило 100 долларов, и мы этого делать не стали. Браслеты не срезали, можно было пользоваться и отельными полотенцами, и ресторанами. Хотя могли бы пойти на встречу и не забирать номер до отъезда.. Так как было довольно неудобно переодеваться в туалете. Вещи можно было оставить в багажной камере хранения возле ресепшна, это бесплатно.

Вечерняя анимация радовала только 2 раза за всю неделю. В первый день было пошлое шоу от команды отеля, родители с детьми уходили. Турецкая ночь прошла даже без традиционного танца живота. Понравилась команда приезжей колумбийской сальсы, понравилось представление в последний вечер. Но это тоже танцы. После шоу в субботу был салют, и огромный торт-мороженое. Аквааэробика нравилась не всегда. Часть упражнений были нормальные, другая часть просто, чтоб повеселить зевак, скакать раком у бассейна и т.д. Лучше б их не включали в программу. Ведь люди хотят действительно позаниматься спортом, а не быть посмешищем, хотя может кому-то это нравится. Но многие с половины тренировки уходили..

На территории отеля есть особые виллы с личным бассейном, мы заходили пофотографироваться, там красиво очень, и очень тихо. В отеле процентов 30 русских, процентов 30 немцев, есть голландцы, англичане, турки. Много семей с детьми. На территории есть несколько площадок детских с горками и качелями.

Вай фай ловил то хорошо, то плохо, то вовсе пропадал интернет, и нужно было снова входить по логину и паролю. Ситуация с логинами и паролями в отеле на мой взгляд ужасная. Для каждого они индивидуальные, и пароли сложные, чьи-то даты рождения, у ресепшена постоянно были люди, которые пытались подключить планшеты и телефоны к вайфаю, и сделать это можно было только при помощи персонала. На мой взгляд систему надо упростить и сделать для пользователей простые запоминающиеся пароли.

Когда отель не переполнен, то в нем очень даже комфортно, и можно не обращать внимание на уборку, анимацию слабую и т.д. Главное, настроиться на хороший отдых. Нам очень в целом понравилось, ребенок хочет вернуться еще.

All media files - 20 Photos from hoteliers - 20 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.7 Rooms
  • Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added 19.05.2015 14:08 11 206 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Riga Tourist
11:00 20.05.15
Useful review
Useful review
Useful review
Хороший , подробный отзыв, согласна с уборкой, но мы после того как сменили номер, были довольны уборкой,видимо все зависит о т уборщицы
Useful review
Какой хороший у вас отзыв, но вот с мини-клубом вы меня расстроили ((( не знала, что там платные занятия
Useful review
Нет, там платные только некоторые виды занятий, я так поняла, что мастер-классы, просто мой ребенок не захотел играть в игры и игрушки, которые там были, а сразу к этому цветному песку кинулся.. Вот и получилось, что пришлось ее увести. А так в миниклубе было довольно много игрушек, конструкторы, детский бильярд, лото, боулинг еще что-то. Там телевизор, наверное, включают мультики, но мы против ТВ на отдыхе, лучше с ребенком у моря побыть или у бассейнов. А еще перед миниклубом, когда мы уезжали, устанавливали новые качельки и горочку, но мы не успели опробовать. Просто некоторые виды деятельности платные, и это надо узнавать заранее.
12:27 23.05.15
Уважаемый, Гость!
Спасибо за Ваш подробный отзыв!
Приносим свои извинения, что у Вас во время отдыха возникли неудобства с уборкой. Надо было Вам обратиться в Отдел по работе с гостями, обговорить время, когда Вам удобна уборка.
Клюшки и мячики для мини-гольфа также выдаются в Отделе по работе с гостями. Если не было их на месте, то можно было взять у Гестрелейшн. Ну это на будущее, будем надеяться, что приедете к нам снова!
Желаем Вам удачи!
С Уважением,
Администрация отеля
Useful review
Useful review
Minsk Tourist
16:38 28.06.15
Useful review
Minsk Tourist
16:44 28.06.15
Хороший отзыв. Моя мама кота так назвала, которого в январе подобрали... Хаха. Горки в отеле видно шикарные,как в аквапарке
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 507) Next rate Все отзывы автора (3)
Simba-girl
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.04.2013
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 3
  • Comments: 18
  • Readership: 1 366
  • Photos: 20
0 Благодарности