4.3
5- accommodation
4 service
5- food
Отдыхали в отеле на майские праздники. Приехали в отель...
Отдыхали в отеле на майские праздники. Приехали в отель утром. Номера не были готовы,предложили позавтракать и подождать. Убирали номера видимо очень быстро) заселились,начала разбирать вещи (босиком) подошвы ног сразу стали грязными. Минибар меня "убил"-две бутылки пива и банка редбула вроде. Ну ладно,мы непьющие,а детям раздобудем сок в баре. Но осадочек остался) На следующий день минибар все же пополнили, но потом пару раз опять забывали.
Остальное все отлично,номер милый. Средств моющих достаточно, каждый день пополняли,полотенца меняли.Пол почти всегда грязноват.
МУСОР из корзины бережно вытаскивали и оставляли мне на столике. Может конечно просто забыли,подумала я,нашла уборщицу и попросила забрать. Забрала ,извинилась, но оставила еще пару раз за неделю там же на столике,среди печенек ребенка и моих кремов и косметичек. Очень было приятно. В ванной часто вообще не вытаскивала из ведра мусор. я обиделась и перестала оставлять чаевые.
Еды навалом,свежевыжатый сок на завтрак. С уборкой грязной посуды на столе напряг. У нас трое детей было,поэтому тарелок много. К концу трапезы мы "утопали" в грязной посуде.
Аниматоры замечательные и детские и взрослые. Анечке спасибо,всегда с улыбкой и хорошим настроением.
Зоопарк отличный,приятно прогуляться с детьми.
На ресепшен Не меняют рубли на доллары и евро на доллары. всю валюту меняют только на лиры. я плохо подготовилась,приехала с картой и еврами,была уверена,что если понадобятся именно доллары-поменяю в отеле. Но к сожалению и экскурсии предлагались только за доллары,и все развлекухи в виде кальяна или кукурузы-все в долларах.банкомат сказали есть в 10 минутах ходьбы.
перед отъездом уточнили, помогут ли нам с чемоданами в 5 утра . нам сказали,что бы позвонили утром,за чемоданами приедут. Позвонила в 5 утра(автобус в 5.30) никто к нам не поторопился. звонила еще два раза,обещали,но так мы и не дождались. потащили чемоданы сами в горку,сами над собой смеясь,что видели бы нас сейчас наши мужья. это позор конечно для отеля. Оказалось,что перед нами выезжало много иностранцев. и все были заняты доставкой их чемоданов. Но тогда бы все же записывали на ресепшен в очередь на доставку.
Не смотря ни на что, отелем и отдыхом довольны. я лояльна к мелочам. 5 лет отдыхали в Глория Гольф. и там случались накладки,хоть отель в два раза дороже.
Rules and regulations
Rooms
Rules and regulations
Rules and regulations
Светлана voted hotel services
4.5 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
5.0 Beach
4.8 Children services
— Location convenience
4.4 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
21:01 26.05.15
Уважаемая Светлана, здравствуйте!
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что Вы уделили время на написание отзыва.
Так же хотелось бы выразить признательность за отличную оценку сотрудников нашего отеля. Ваши теплые слова и оставленный комментарий являются наивысшей благодарностью за предоставленый нами сервис, а также признанием того, что несмотря ни на что большинство наших дорогих гостей остаются довольными и дарят нам надежду на очередную встречу!
Мы благодарим Вас за указаные Вами пункты, на которые мы обязательно обратим внимание!
С наилучшими пожеланиями
Виктория Адлер
отдел по работе с гостями
отель Беллис Делюкс
Add a comment
Add a comment