АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
535 + 0
Readership
Без статуса
5 комментария
Отзыв об отеле Sunrise Royal Makadi Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a With family in May 2015
17.05.15 - 25.05.15
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Началось все хорошо, но кишечная инфекция и воровство из сейфа все перечеркивает

Translate

Отдыхали с мужем и дочкой с 16.05 по 25.05. Приехали, заселили нас в 10 корпус... Очень далеко от всего и все три кровати отдельные.. Это не понравилось, но сказали менять только утром и мы решили не тратить время на таскание вещей.. Остались там. Но на следующий день обнаружили что из закрытого сейфа пропало 200$!!! Сказали девочке аниматору и получилось только хуже! Мужа таскали 2,5 часа по секьюрити, копались в наших вещах!!! Сказали это вы потеряли где-то в своих вещах наверное! Но мы не идиоты! Мы приехали и даже не успели купить что-то!!! Но мы решили забыть про это и отдыхать. Море прекрасное, заход отличный, лежаков конечно очень мало, но мы рано не вставали и ничего не занимали.. Приходили и искали сначала один освободиться, а потом и находили три.. Анимацию все хвалят, но вечером шоу программы мне не понравились вообще!! Были в Турции все намного интересней! А дальше у нас вообще отдых испортился окончательно.. Ребенок заразился кишечной инфекцией!!!!!!! Это был ужас!!! Доктор из отделя сделал укол и сказал сбить температуру ибупрофеном и душем!! Но ребенка и рвало и понос был и температура 38,8!! Ужасно!! Не спали 2 ночи вообще! Покупали разные лекарства, хорошо гид посоветовал русского доктора отдыхающего рядом с нами, он сказал какие пить антибиотики, мы хоть смогли долететь домой! Завтра ждем врача и теперь долго будем лечиться!! Детей слишком много в отеле и вообще людей слишком много!!! Еду не дожаривают чтоб всех накормить... В ресторане реально холодно, дочка за кашляла сразу! Еда однообразная, нам не понравилась. Я в этот отель больше точно не вернусь!! Если едите туда, мойте все к чему прикасайтесь.. Территория правда красивая, но то, что детей пачками везут в больницы.. При нас отвезли семерых.. И это только просто мы слышали про них, а сколько болело в номере как мы неизвестно.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • красивая территория
  • отличное море
  • воровство
  • мало лежаков
  • кишечная инфекция
Added 26.05.2015 02:19 1 830 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Какой кошмар!!! Купили путевку на июнь. Едем в тремя детьми. Боюсь представить что будет. Уважаемые менеджеры отеля!!! Какие меры принимаются по устранению инфекции. Столько отзывов о инфекции!!! Выбирали отель по хорошим отзывам, видимо они подставные. Скорее всего будем менять отель, не хочется провести отпуст в местном госпитале с детьми. Уже подбираем отель на замену. Просто кошмар.
А они считают, что это не кишечная инфекция. При симптомах: температура, понос, рвота и красное горло нам в документах местный врач написал диагноз тонзилит.
16:53 03.06.15
Уважаемая г-жа Елена!

Спасибо за оценки Вашего пребывания в SUNRISE Select Royal Makadi Resort.
Мы всегда ценим конструктивную критику, так как мы видим в ней возможность улучшить наши услуги, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания наших дорогих гостей.
Мы хотели бы проинформировать Вас о том, что мы очень разочарованны узнать о Ваших опасениях по поводу питания в нашем отеле. Будьте уверенны, что здоровая и безопасная еда является приоритетом нашего отеля, и мы гордимся тем, что получили 98% баллов в the High Green category при недавней проверке, без каких-либо негативных комментариев. Я лично курирую систему качества, которая была внедрена в нашей гостинице. Не менее важно, что каждый месяц мы проверяемся системой Cristal Middle East (http://www.checksafetyfirst.com/), которая поставила нам высшие оценки по безопасности (Risk Category 3). Поэтому наши гости могут расслабиться, зная что SUNRISE Resorts & Cruises соответствуют стандартам Федерации Туроператоров (ФТО). Кроме того, наша питьевая вода проверяется на еженедельной основе по системе (http://systemtechnique.com/), ISO- это сертифицированная компания, которая гарантирует, что вода в нашем отеле соответствует международным стандартам качества.
Касательно Вашей ситуации с пропажей денег, то были соблюдены все формальности и правила, в каждой комнате находится сейф с индивидуальным кодом, который устанавливают наши гости. Никто, кроме наших уважаемых гостей этот код знать не может, поэтому обвинять кого-либо бех наличия определенных доказательств немного неккоректно.
Команда SUNRISE Select Royal Makadi желает Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и надеется приветствовать вас вновь на нашем курорте!

С уважением,
Администрация
Руки перед едой ребенку мыть пробовали??? Ерунда, там даже температуру пищи проверяют, контроль за едой вообще супер! Почему сразу еда плохая? А как на счет песка? Чужих игрушек? Вообще , того, где может быть инфекция... Не считаю отель виноватым!
А на счет сейфов - я случайно оставила доллары и фотик на тумбочке , так не то, чтобы из сейфа, а с тумбочки ничего не пропало. Вранье!
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 940) Next rate Все отзывы автора (1)
Елена
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 26.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 535
  • Photos: 2
0 Благодарности