АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 30.10.14
Countries, cities: 2 / 5
Reviews: 5
Comments: 1
Readership: 5087
Photos: 0
Vacation as a With colleagues in
May 2015
13.05.15 - 16.05.15
- Recommend this hotel

4.8

5- accommodation

5 service

5 food

 
Gratitude - does not affect the rating

MAXX ROYAL

Отель отличный! Из плюсов:

+Персонал очень любезный, услужливый, улыбчивый.

+Пляж хороший, чистый, лежаков хватает.

+Питание разнообразное и вкусное.

+Волшебная кондитерская!

Явным минусом для меня было то, что в номерах темно и нет зеркала, в которое можно посмотреться в полный рост

Была только неприятная ситуация с ключами. При заселении нам дали ключи, (а жили мы, к слову, в terrace suite, что через дорогу от главного здания), мы пришли и не смогли открыть дверь. Ни одним, ни вторым ключом. Я пошла на ресепшн, объяснила ситуацию, мне дали другие ключи. Пришла, снова они не работают. Пошла опять, мне говорят что зачем мы вообще голову делаем, нас поселили в другой номер. Ну ок, забрала ключи от другого номера, пришла, открыла, а там кто-то живет. Вот была неловкость) Благо, это были наши коллеги, как оказалось) Тут мимо шел б-бой, попросили его мастер-ключом открыть. Аллилуя, мы вошли в номер. Но как уходить?! Я пошла на ресепшн, снова объяснила ситуацию и отправила их в номер дабы сами глазами своими увидели, и ушла на пляж. Дальше часть истории пропускаю, потому как общалась с ними соседка. По итогу, у них сломался сам замок электронный, я мы так и бегали каждый раз чтобы зайти в номер. В общем-то даже никто не извинился)

А в целом все здорово)

TRANSLATE
Advantages
территория персонал уборка питание аквапарк
Disadvantages
темно в номерах
Added 26.05.15 16:01 (1 282 characters in the review)
Add comment
Complain

10:25 04.06.15

Дорогая Алина,

Спасибо за то, что посетили наш отель, а также нашли время поделиться положительными впечатлениями о пребывании с нами. Мы искренне сожалеем о произошедшем недоразумении и надеемся, что это не доставило Вам большого дискомфорта. Приятно знать, что в целом Вам понравился наш отель, а особое впечатление на Вас произвел отзывчивый персонал, просторный и удобный пляж, разнообразие и качество блюд в ресторанах, а так же наша кондитерская.

Будем рады новой встрече с Вами.

С наилучшими пожеланиями,
Анна Севостьянова
Специалист отдела CRM

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up