4
5 accommodation
3 service
4 food
друзья, я не знаю почему все так восторгаются отелем...
друзья, я не знаю почему все так восторгаются отелем и никто не говорит о проблемах отеля. Сразу скажу лично мы с женой отдохнули замечательно, но в отеле много того из-за чего в следующий раз мы поедем в другую гостиницу. По порядку:
перелет трансаэро: шикарно. Только советую через интернет бронировать места где можно протянуть ноги нормально вперед и не упираться во впереди стоящее кресло. Обычно такие места все занимают за 20-30 минут с момента начала онлайн регистрации. У трансаэро онлайн регистрация начинается за 30 часов до полета.
По прилету заказывали от утопии индивидуальный трансфер: нас нормально встретили, но по дороге машина сломалась, ну как сломалась кончился бензин посередине автострады. Представьте мы с беременной женой сидим в машине посередине дороги на аварийке, на улице жарища, кондея ,ессно, нет , нам все едут сигналят вот вот в жопу въедут, а водитель куда то убежал. Хорошо что продолжалось это все не очень долго. около 30 минут, но я уже заказывал другое такси по телефону, когда водитель прибежал с двумя баклашками бензина. В итоге мы приехали на 10 минут раньше чем люди которые ехали на автобусе. Стоимость такого трасфера 100$. По прибытии в отель нас не встретили, не предложили ни напитков ни скидки на трансфер, ровным счетом никакого отношения к нам не проявили. Когда на ресепшен я рассказал о нашей истории и начал разговаривать о скидке на трансфер, то сказали что эту сумму не могут изменить. 10 минут мне говорили что я должен оплатить 100$ и никак иначе. Потом меня отправили на гэст рилэйшн. Там девушка Маргарита показала мне с кем я должен общаться по трансферу и любезно согласилась перевести турку все мои претензии . В итоге мы сошлись на том что за обратный трансфер я заплачу 75 долларов и мне дадут машину выше классом. Забегая вперед хочу сказать что обратный трансфер был шикарным: мы ехали 1 час 50 минут, водитель не курил и не гнал и машина была идеально новой , мы на ней были первыми пассажирами. Хочу сказать что те люди которые приехали на автобусе получили прохладное полотенце и шампанское по приезду, а мы ,заплатив 100$, остались без всего. Пустяк, но неприятно.
На Guest Relation работают отличные девушки и молодой человек: они всегда готовы придти на помощь. Молодой человек даже разрешил на своем компе посмотреть хоккейный финал, а ему нельзя было это делать потому что когда он разрешил нам смотреть полуфинал то мы очень сильно кричали и пугали иностранцев, и ему запретили нам помогать, но он вошел в положение и пустил нас вновь. Респект ему, а мы вели себя тихо на финале))
Номер 2807: по номеру есть проблемы. Вид шикарнейший на море и город и горы и сосны одновременно с отличным балконом. Перед приездом мы списывались с отелем и просили одну большую кровать, а тут две односпальные рядом. Как я понял в этом отеле мало номеров с кингсайз кроватью. Не принципиально конечно и не так страшно, но считаю что это позор для 5* отеля не выполнить такое маленькое пожелание семейной пары. В номере абсолютно нет никакой звукоизоляции. со всех сторон слышно что делают соседи. По большому счету нам повезло и соседи были нормальные, но где то мужик очень храпел, а сверху тетка ходила на каблуках по номеру и как будто по голове мне ходила. Еще по вечерам проходят концерты до часу ночи и вот в нашем номере эти концерты были очень хорошо слышны, будто этот концерт проходит у нас под окнами, так что кто с маленькими детьми будет селиться в этот номер , то советую сразу просить номер дальше, примерно с 3200 и далее. Уборка номера отлично, комаров почти не было, но когда появлялись то раптор спасал, а их местные пластины не справлялись. минибар в номере бесплатныи, вайфай тоже и нормального качества.
что еще не понравилось: почему то никто не пишет что если ты инвалид и с трудом ходишь, то этот отель лучше вообще не рассматривать, потому что не везде есть лифты и предположим до моря колясочнику не добраться, потому что очень много ступеней не оборудованных пандусом и если хотите отправить бабушку с внуками, то хочу предупредить что ходить в гору там приходится постоянно, даже молодым бывало тяжеловато.
Также меня удивило что находясь в ресторане и заняв место на балконе быстро понимаешь, что вокруг тебя постоянно кто то курит, это было очень не приятно. Хотя бы делали определенные зоны для курящих и нет. В отеле в момент нашего отдыха привезли около 200 человек украинской фирмы comfy. Честно говоря многие из них по вечерам превращались в бухающих животных, ведущих себя неприемлемо, а именно ходили с флагами и кричали всякую чушь типа убей врага и тд. большинство из них были нормальные ребята и девочки, но попадались и такие уроды. Вообще в отеле много и украинцев и русских и по большому счету все было спокойно, но атмосфера всегда была накаленной.
В последний день мы заказали себе на утро индивидуальный трансфер. У нас был выбор поехать в 6 утра со всеми на автобусе или в 7.40 на машине. выбор пал на машину. В итоге я предупредил человека на ресепшене чтобы нас не ждал автобус и мы не хотим рано просыпаться. Чтоже вы думаете: в 6 утра нам в номер раздается звонок и спрашивают когда мы придем на автобус. дибиллы, честно говоря.
Алкоголь там лился рекой, но я не видел откровенно бухих людей.
По вечерам там по дорожкам ходит белаю худющая собака. Мы ее подкармливали, но турки не любят собак и гоняют их. У кого будет возможность кормите её пожалуйста )
Вроде все. Простите что написал только плохое, но про хорошее тут уже много написано и все хорошее из предыдущих отзывов- это чистая правда. Отдых получился на славу, но мог быть лучше, у читывая что мы заплатили более 130000 руб за 12 дней
09:51 27.05.15
За отзыв спасибо) Мы летим в Utopia 27 июня, с маленьким ребенком 2-х лет, забронировали номер в основном здании, будьте добры, подскажите в какие номера лучше заселяться? Чтобы не очень шумно было,но что быи вид был хороший!) заранее спасибо
13:24 27.05.15
Сергей привет! Полностью согласен с отзывом, особенно про патриотов с Украины, которые вели себя просто аморально. Правда все разговаривали на Русском.
Трансфер я брал на сайте который скидывал тебе. Стоит 100 баксов Мерседес Vito, доехали шикарно.
17:33 27.05.15
Александр,здравствуйте. А можно мне тоже сайт трансфера в личку.
Сергей, про ступеньки и шумоизоляцию никакую в номерах в отзывах написано очень много, странно ,что Вы этого не читали.
21:52 27.05.15
а мне кажется, что при строительстве отелей, об шумоизоляции, никто не задумывается)
22:07 27.05.15
Сергей, я тоже хотела бы узнать сайт через который вы заказывали трансфер.
00:45 28.05.15
Привет Санек. Ага я тоже заметил что все они разговаривали на русском)) прикол конечно. Спасибо за инфо про трансфер. В след раз воспользуюсь.
00:51 28.05.15
Александр, вы случайно не про этот сайт пишите? http://www.transferxline.com/Default.aspx Тоже хотим заказать трансфер, т.к. едем с ребенком и не очень хочется останавливаться возле каждого отеля на побережье.
00:51 28.05.15
Марина, привет. В главном здании хорошие номера и виды на море, но мне кажется что виллы поинтереснее. Там сосны прямо под окнами растут и запах соответствующий. Как мне кажется идеальный вариант это номера в домиках с 3200 по 3600, но это лично мое мнение. пусть кто нибудь напишет кто жил в главном корпусе как им там жилось
00:53 28.05.15
Ольга, я заказывал через этот сайт топхотелс, тут где то есть кнопка связаться с представителем отеля и с ними я и общался))
00:56 28.05.15
я прочитал около десяти отзывов из последних и там на самом деле написано и про рельефы отеля и про шумоизоляцию в номерах, но написано все это поверхностно и глубина проблемы не раскрыта. А так ,если честно, то отель очень крутой и он на порядок лучше всех отелей которые находятся в радиусе нескольких десятков км от него))
07:00 28.05.15
По поводу курения в ресторане-терраса разделёна на зоны для курящих и где курить запрещено.Там и пепельницы на столах стоят,и таблички висят.Курящая зона-если заходить со стороны бассейна,справа,совсем немного столиков.Всё остальное некурящее,огромное пространство.Но вот что удивительно-чуть подальше,за углом ВСЕ столы оказывались пустыми,все ломились именно на эти столы у входа.А потом с возмущением фыркали в нашу сторону...Особенно возмущало семейство человек из 15,там детей было порядка 10,от младенцев до подростков.Я поражалась невозмутимости взрослых по отношению к детям..Бедолаги до синевы орали в детских стульчиках,ВЫПАДАЛИ из них,швырялись вермишелью,колотились в истерике на полу,а мамаши невозмутимо вели разговор и поглощали обед,даже не пытаясь успокоить детей.Доходило до того,что годовалую девочку,только-только начавшую стоять на ножках неоднократно возвращали незнакомые её мамаше люди-то от бассейна её принесут,то от опасной близости к ступенькам,то с кухни...Так вот это семейство как ни придёт на обед-всё рядом с нами садится,возмущаясь,дескать вот они с детьми,а мы тут курим.А им самим то нужно трапезничать в изоляции....
07:10 28.05.15
Сергей,мы жили в главном корпусе,его осознанно и бронировали заранее.От вида с балкона я в восторге!!!Сейчас попробую объяснить расположение номера.6011.Если вы посмотрите со стороны бассейна,с торца здания,на шестом этаже есть четыре балкона,они как-бы прям выделяются из общего здания.Вот самый правый был наш.Вид на три стороны.Море,город,горы.ШИКАРНЕЙШЕ!!!Да и сам балкон-метров 15)))Никакие внешние раздражители вроде света и звука нам не мешали.Спокойно прям.
08:30 28.05.15
https://www.voyagetransfers.com/Ru/hotel-utopia-world-hotel-kargicak-alanya-airport-taxi
09:20 28.05.15
Александр, спасибо что ответили. На сайте нужно указывать номер телефона. Вы какой указывали, в смысле какой сотовой компанией пользовались? Специально для поездки СМКу брали? Посоветуйте, пожалуйста.
09:29 28.05.15
Нет специально не брал, подключил роуминг указал свой МТС с которым прилетал, они даже не звонили. Мы вышли с Аэропорта и нас ждал человек с табличкой Фамилия Имя.
В отели можно купить симку или карточку за 35 баксов, входящие бесплатно исходящие или час или 2 не помню.
10:15 28.05.15
Сергей, добрый день! Не подскажете сколько по времени добирались обратно в аэропорт? Хочу понять, если взять индивидуальный трансфер, сколько реально по времени можно сэкономить? Заранее спасибо за ответ!
10:59 28.05.15
Александр, может и Вы скажете время поездки индивидуальным трансфером до отеля? Спасибо заранее!
11:46 28.05.15
Подскажите хотим заказать индивидуальный трансфер только на обратный путь можно ли это сделать в отеле на ремепшне и сколько это будет стоить?
12:20 28.05.15
Вот и мы забронировали номер в главном корпусе, очень хочется что бы вид из номера был хороший))))
12:34 28.05.15
Екатерина, а концерты не мешали вам, вы же прям над концертной площадкой получается жили). Я видел ваш балкон он огромный конечно
12:37 28.05.15
Марина, мы заказав трансфер проснулись на полтора-два часа позже чем люди которые ехали на автобусе. Время в пути 1-40, 1-50
13:29 28.05.15
Мария, это можно будет сделать. Девочки с гэст рилэйшн скажут вам куда обратиться. Стоить это будет 100 $. Мы сразу просили чтобы водитель не курящий был и не гнал быстро. Все исполнили как мы просили)
13:51 28.05.15
От аэропорта до отеля 2 часа на трансфере, а обратно трансфер не брали ехали от Тез Тура, заезжали в 4 отеля но они рядом, дорога заняла 3 часа с заездом на фабрику сладостей.
14:50 28.05.15
Марина,от того,что отель стоит на горе,там по ходу из ВСЕХ номеров прекрасный вид.На каком-то сайте даже видела в описании-"90% номеров с видом на море".А вообще,по моему опыту(я не знаю,какие виды из других номеров,может и там прелестно,но как мне показалось-лучше нашего и желать нельзя)-просите по возможности номера 6011,6012,6013,6014.Это обычные стандарты,но там балкон больше чем моя спальня)))Те номера,что ниже этажами имеют такой же прекрасный вид,но,как я понимаю балконы гораздо меньше,и за счёт последнего этажа над балконом нет навеса,солнце жарит,я на полотенчике загорала.Кому-то может это в минус,но я за солнцем и приехала.А в номере шторы довольно плотные и это солнце не мешает.Да и не были мы толком в номере)))Но всё-таки выйти утром,море в дымке,шум прибоя,свежак!!!А вечером-под ногами горящий огнями город....Короче,я вам уже завидую,в каком бы вы номере не поселились)))
14:53 28.05.15
Сергей,неа,не мешали)))Мож от того,что мы сами на этих концертах до последнего были???)))Хотя,я на 2 дня слегла с ангиной(что оч обидно,но мне каждое слово с жуткой болью давалось) и спать уходила в 8.Вообще,даже не замечала ничего...
15:19 28.05.15
Спасибо большое, за ответ) Екатерина, подскажите, а ограждения на балконе высокие? У меня ребенок маленький, 2 годика, хотелось-бы чтобы болкон был безопасным)))
15:20 28.05.15
Марина,я вам в десятикратном размере завидую)))Вы попадаете прям на ДР отеля!Мы тоже собирались числа 24-27,но...
15:22 28.05.15
Ограждения довольно высокие,но не помню,что там за расстояния между прутьями...Вы есть в одноклассниках или мире?У меня там достаточно фото.Поищите Екатерина Варнавская,аватарка как здесь.
22:53 29.05.15
Мы сегодня первый день в отеле.
Я в ужасе.
Надеюсь, что ситуация как-то исправится.
Но на данном этапе я начинаю жалеть о решении сюда поехать,
01:08 30.05.15
Вера, что вас так расстраивает там. Отель то вообще достойный, особенно если это стадо украинское с фирмы comfy уехало))
11:22 30.05.15
Вера, добрый день! Что не так, напишите пож-та. Едим через неделю впервые в этот отель. Отель выбирала я сама, мужу трудновато угодить, он меня убьет!)))) я уже смирилась насчет пляжа ужасного, хотя мы едим на море, а не в бассейн. Напишите пож-та
13:35 30.05.15
Мария, добрый день!
Нас поселили в основной корпус, 2 этаж.
Окна на море и амфитеатр.
Шумно ужастно. Вечером в окна шум от вечернего шоу, из-за двери шум от лоби.
Лоби вообще как муравейник. Очередь в бар, шум, гул.
Т.к. мы с ребенком я вчера думала, что мы вообще не уснем.
Шоу до 11 часов, потом с улицы уже не было шума. Но лоби... Кажется в час ночи затихло.
Сегодня обошли территорию. Сходили к морю. В аквапарк.
Думаю о переселении в виллу. Там тихо.
Хождения и расстояния меня не пугают.
До пляжа вроде далековато, но нас не утомила прогулка.
А по территории сосны, тень, тоже не оч. тяжело. Красиво. Много цветов.
Меня вчера этот дикий шум просто добил.
Основная масса людей торчит у главного бассейна. В остальных местах людей не много.
Вот думаем, где жить)))
13:58 30.05.15
Спасибо большое! У нас вилла должна быть! У нас была однажды такая ситуация в другом отеле, после долгого пути заселили в номер рядом с дискотекоц,на следующиц день пересеоили. А так как отель, кормят хорошо? Хорошо вам отдохнуть!)))
16:37 30.05.15
Спасибо! Да, еды всяческой много.
По-моему, голодными тут трудно остаться.
09:37 31.05.15
были в отеле 19-29.05, номера 2029 и около шумны из-за под ними находящейся подсобки,там с 4 утра работа кипит, погрузчики, турки и т.п. нам в приницпе не мешало,мы уставали за день и просто вырубались, но теоретически шумно и днем тоже...ОТЕЛЬ отличный,были ранее в турецких пятерках+,этот действительно пятерка+,минус был один- в момент приезда нас никто не встретил вообще!!!!!!!!! сколько не общаюсь,не читаю, это прям редкость, всех всегда встречают(кстати ехали анексом)... номер просила и непрямо и прямо за дополнительную плату хороший и с видом( по ваучеру был стандарт в основном корпусе),в прошлом году за те же 9 дней при заселении в другой пятерке сразу за 150 долларов причем официальных мне вместо стандарта дали дуплекс на море, тут же сначала предложили и показали вообще виллу, отказалась,потом за 75 долларов дополнительных дуплекс абсолютно такой же как в прошлом году в другом отеле , но не как я просила( это было главным моим требованием-вид на море+алания) ,а на 2 этаже,т.е вид не очень и на горы, в итоге согласилась на 2 этаж,но с желаемым видом, типа нет номеров, да хоть расстреляйте меня!!!!!!!!!! 50% точно свободны!!!!! почему такое отношение?????? мне не понятно, хотя весь остальной персонал оооооооочень клиентоориетирован, у них главное,самое главное в рабьоте с туристами-приветливость, дружелюбие, очень четко с этим постороено... все остальное сгладило это встречу на ресепшн, встречала нас девушка не русская...
20:45 31.05.15
Вера, привет. берите виилу и не думайте. там реально круче чем в главном корпусе и тише. концерт только слышно если вилла близко к концертной площадке
16:48 01.06.15
Сергей привет! Нас переселили на 4 этаж. Вид на парковку и море.
Там реально тише!
Спали спокойно. Конечно если люди до поздней ночи смотрят шоу, сидят в баре, то им всё равно наверное, где жить. Ничего не мешает. Но мы с ребенком 4,5 лет просто не досиживаем до представлений.
В остальном же могу сказать, отель хороший!
Конечно ходить нужно много. Кому-то это тяжело. Но нам наоборот в радость.
Дочка отказывается ехать на автобусе на пляж, ходим пешком.
Буду дома, напишу развернутый отзыв.
Слегка в шоке я еще от детского клуба. Оставили там ребенка на час.
Дочка сама ушла оттуда, потом вернулась.
Пыталась найти нас, дошла до номера, искала туалет, закрыто, вернулась назад.
Аниматоры все отрицают.
Мол придумывает. Ругаться мы не стали конечно, но больше ребенка там я не оставлю.
00:06 03.06.15
моя дочь 6 лет в миниклубе руку сломала. Люди, не оставляйте там детей!!! Я дура, до сих пор себя ругаю, уговорила дочь остаться там на часик, чтобы повеселее было. Мне через час позвонили. Она залезла на веревочную лесенку высоко, испугалась и упала оттуда. Весь отдых испорчен. Нам прислали 3 банана, 3 апельсина и яблока после этого, нормально??? отель отличный, но доверять детей нельзя никому.
00:17 03.06.15
Кстати, у кого страховка от Анекса, имейте в виду, машина оплачивается в одну сторону. Потом, обратно и при необходимости дополнительные поездки (у нас на второй день сильно отекла рука(), нужно оплачивать транспорт самим. У нас уже ушло:30 дол франшиза +35 дол обратное такси, 50 дол приотельная машина туда—обратно, чтобы посмотрел врач отек руки. Еще надо приехать в клинику на контроль. Отельная медсестра вообще, видимо, не имеет понятия никакого о переломах. Никакой помощи, кроме смазывания руки охлаждающим гелем получено не было. Она сказала, что это не похоже на перелом, хотя я невооруженным взглядом видела кривую ручку ребенка.
18:50 03.06.15
Отель пошел нам на встречу с просьбой о компенсации. Так что, в принципе, отель очень клиентоориентирован. Отдых был испорчен, но все же это лучший отель в Турции, где я жила. (Были в Турции 4 раза) Дать бы по мозгам ленивым официантам в ресторане, научить поваров не пережаривать еду и вообще было бы шикарно.
21:30 04.06.15
Подскажите пожалуйста, номер на каком этаже виллы надо просить, чтоб не пришлось ни подниматься ни спускаться, т.е. на уровне горизонта. и какие виллы расположены ближе всего к лифтам. Спасибо.
14:19 07.09.15
Нет смысла заказывать трансфер,выиграете минут 20...Возле других отелей автобус останавливается минуту от силы
Add a comment
Add a comment