Отзыв об отеле Sonesta Pharaoh Beach Resort (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a Family with children in
May 2015
- Do not recommend the hotel
19.05.15 - 25.05.15
2.3
3 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Отель на 3 звезды!!!
Отель с очень плохим сервисом, однообразной едой и без моря. Еда одна и та же каждый день, фрукты отсутствуют (кроме бананов и апельсин). Пляж грязный, купаться невозможно. Не буду описать подробно весь бардак что там твориться, но после революции они на всем экономят и все очень бюджетно. Номера старые, плитка кругом отваливаеться. А самое неприятное в том что если вдруг ваш рейс перенесут на другое время, то вас выселяют несмотря не на что, и вы остаетесь без еды и с чемоданами сидя в холле. Их вовсе не интересуе что вы с маленьким ребенком, им интермтны только деньги, заплати еше за сутки и поживешь еше пару часов. Вот такая политика отеля. Может для кого то отель и показался хорош, но есть с чем сравнивать, хуже чем этот я,не встречала. Если хотите отдохнуть и не думать не о чем то лучше избегайте отдых в данном отеле. Кому интерестно более подробная информация, пишите, всем отвечу.
Advantages
не нашлось
Disadvantages
еда
море
сервис
старые номера
Added
29.05.15
21:05
(901 characters in the review)
say Thanks
15:11 03.06.15
Уважаемая Диана,
Благодари Вас за ваш отзыв.
Нам искренне жаль, что ваши ожидания не оправдались.
Однако позвольте прокомментировать некторые моменты.
По поводу моря: у нас наблюдаются ежедневные приливы/отливы, как и во всех отелях в данном районе.
Но это совершенно не означает, что у нас нет моря, просто заход возможен только с использованием понтона.
Это информация общедоступна. Ваш тур. агент обязан был предупредить об особенностях моря в данном районе.
Что же касается чистоты пляжа, то позвольте заметить, что работники пляжа ежедневно проводят уборку утром, в обед и вечером.
Следует уточнить, что мусор, о котором Вы написали, сбрасывают туристические прогулочные лодки прямо в море, и в последствии его прибивает волнами к берегу отеля. И даже регулярная уборка прибрежной зоны не всегда спасает ситуацию, поскольку сброс мусора в море является неконтролируемым и противозаконным.
Что касается номеров, то да, они не новые, так как отелю 18 лет, но тем не менее отель периодически проводит реновацию (косметический ремонт) номерного фонда.
Последняя реновация проводилась в 2014 году.
Выселение в отеле производится в 12 часов, это общемировая практика. Продление номера предоставляется за дополнительную плату.
Тем не менее гости могут находиться на территории отеля и беспрепятсвенно пользоваться пляжем и бассейнами до самого отъезда.
Так же хотим заметить, что конкретно в вашем случае, мы предоставили вам позднее выселение до 14:00 без какой-либо дополнительной платы (автобус был в 15:35).
При этом обратите внимание, что отель не имеет никакого отношения к изменениям во времени вылета самолета.
Как правило чартерные рейсы могут переносить без каких-либо компенсаций на период вплоть до 12 часов (в зависимости от договора), при этом все претензии касательно размещения, питания на этот период Вы можете предъявлять только своему тур. оператору.
Мы искренне надеемся, что впредь Вы будете получать только положительные эмоции от вашего отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort Hurghada.
12:26 20.06.15
Совершенно согласен с позицией отеля.
Отдыхали в июне. Всё соответствует заявленным услугам и стоимости.
Всё чисто, работает, еда хорошая, персонал старается.
13:06 24.06.15
Я так же согласна с позицией отеля. Похоже некоторые наши люди родились и выросли во дворцах.
Add a comment
Add a comment