Royal Falke Resort 4*

Летом 2014 года мы отмечали нашу свадьбу в данном отеле. Долго очень выбирали между различными комплексами и наш выбор пал на Роял Фальке, в связи с тем, что он находится в курортном городе Светлогорске вблизи Балтийского моря и само расположение отеля на тихой зеленой улочке. Я бы поставила плюсы за: интерьер, красоту заднего двора, где мы проводили регистрацию брака, интерьер банкетного зала (но плохо работали кондиционеры, гости жаловались на то, что душно), еду- очень все было вкусно, но цены на многие блюда неоправданно завышены.

А теперь о самом персонале и об отношении к гостям: 1. Мы заранее просили администратора чтобы перед банкетом был фуршет, на котором хотели бы видеть шоколадный фонтан для фруктов из их меню, но в день свадьбы мы узнали, что его не будет, по причине того, что за 2 месяца(когда мы вносили предоплату) они так и не смогли его починить. 2. за 7 дней до банкета мы не смогли отменить уже ничего из меню, хотя нам ранее озвучивали, что за 3 дня до банкета у нас еще есть возможность. 3. Алкоголь гостям приносили уже в бокалах, где явно чувствовалось, что алкоголь более низкого качества, либо в дорогой виски, налито что-то. Многие гости потребовали, чтобы принесли закрытый алкоголь в зал и при них открыли и разлили по бокалам. 4. Когда закончился банкет, на утро, что нам доставил Дмитрий-администратор из "того, что осталось из еды"- это было 5 кусочков торта и 5 кусочков нарезанного языка говяжьего и 1 стейк из семги- это все то "что осталось" после банкета на 60 человек, я сама лично видела, что половина не была съедена и как минимум, со стола молодоженов мы ни к чему не притронулись. Не то, чтобы мы из-за этого голодали, но просто так неприятно, когда ты платишь огромные деньги за аренду парка, зала, номеров, банкет и проч. тебя пытаются еще обворовать на алкоголе и еде, видимо, персонал отеля голодает, ну на здоровье им. 5. Самое, пожалуй, эпичное. Весь персонал был предупрежден о том, что у нас будет фейерверк, вдали от отеля(за их территорией), по всем регламентам, который будет проводить одна компания, которая имеет на это лицензию. Но, потом, когда уже было 22.58 и завершился фейерверк, праздник был в самом разгаре, собственник данного отеля появился на своем рабочем месте, вызвал охрану (приехали 2 охранника по тревожной кнопке с автоматами) и стал требовать денег, угрожая, что фейерверк был проведен после 23.00 и давал нам в руки клочек бумажки, на котором был мобильный телефон с его слов "начальника отдела полиции", он категорически настаивал, чтобы мы туда позвонили и "все наши проблемы решили бы мирно"- какие проблемы, мы так и не поняли, дав номер компании, которая проводила данный фейрверк, вдали от их отеля. По мимо воровства персонала. мы и столкнулись еще с таким собственником. Это все оставило ужасный осадок от проведения данного мероприятия, сколько было вложено сил, денег, труда в данный праздник, чтобы некоторые сотрудники так могли его испортить. На утро, мы обнаружили все наши цветы подл дверью в коридоре отеля. Спать в номере было невозможно, слышимость сильная. Утром мы не стали ни завтракать, ни пошли в бассейн и сауну, как планировали. Было одно желание скорее уехать из этого места, где такое отношение к свои гостям.