АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
558 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Отзыв об отеле Rehana Sharm Resort (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a With family in May 2015
01.05.15 - 31.05.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отель разочаровал

Translate

Достоинства:

- чистая, красивая, большая территория

- много бассейнов

- неплохая анимация

- до моря возит отельный автобус

- большие удобные номера и все что в них находится

Недостатки:

- ОТВРАТИТЕЛЬНО ГРЯЗНАЯ ПОСУДА, ПОЛНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ!!!

- Про ресторан напишу много, т.к. основные претензии именно по ресторану: Разнообразие еды среднее. Кто-то скажет, что дома сами не готовим по 20 блюд на обед- да, согласна, от отеля я это и не жду, в принципе, тем более от 4-ки, но: на обед давали несъедобные помидоры, сыра в принципе нет ни на обед, ни на ужин. Под конец вообще давали либо помидоры, либо огурцы. Несколько раз пробовала брать картофель запеченый в кожуре, потом уже перестала испытывать судьбу- он просто скрипел на зубах, ощущение что запекли немытым... Мясо, курицу давали маленькими кусочками, прямо как украли. Зелень, овощи, салаты часто были странного вида, ощущение, что что не доели на завтрак- выставляли на обед, что не доели на обед- то переходило на ужин ну и т.д. По рыбе вообще отдельная тема: давали мокрель- ее запекали на мангале прямо с чешуей (это если якобы филе), если целые рыбы- то в чешуе и непромытую, практически с кишками. Из съедобного были кабачки и баклажаны в кляре, курица на гриле, макароны, супы (но всегда одинаковые). Алкоголь обсуждать не буду, я его особо не пью, пиво только бутылочное, соки как и везде Юппи, кола, спрайт, фанта. Еще крайне неудобно, что на улице около раздач нет посуды, за тарелками надо было носиться в помещение ресторана. Ну что, сложно расставить стопки тарелок на улице? Теперь относительно обслуживания: не знаю, кто пишет, что официанты прямо носятся, ничего подобного, они вообще не разбегутся: я как-то решила посчитать, сколько человек работает в зале- насчитала всего 7. И это на такой большой ресторан!!! Они физически не могут успеть: чистых столов не хватает, столы грязные, приборов нет, надо каждый раз просить у официанта, по полу идешь- прилипаешь. Официант тут же протер салфеткой лицо от пота и этой же салфеткой протер стол. Вот честно, меня чуть не стошнило!!! Еще вот просто добивали их тележки для сбора посуды и отходов: ну ни где я такого не видела, что бы по залу ездила тележка, на которую официант убирал посуду, а помои сливал, сваливал в отельный ящик, который очень хорошо всем виден. Обычно официант забирает посуду и убегает с ней куда-то там "закулисы" и ты этого процесса не видишь, но тут же....!!!! В общем, ресторан и бары, полная антисанитария. В барах вам не постесняются налить выпивку в стакан, который до этого уже другим был использован- это вообще нормальная тема.... Я не скажу про себя, что я избалованная и отдыхаю всегда в супер-пупер отелях, нет. Всегда отдых бюджетный, но такого свинарника в ресторанах и барах я еще не видела. Я первый раз в Египте и, возможно, слишком много ожидала. Брат у меня летает туда часто и на мои эти жалобы сказал, что это для Египта естественно. Не знаю, может быть и так, но для меня чистота в ресторанах и барах на первом месте в любом отеле, т.к. это моя и моей семьи безопасность.

- если кто-то планирует в отеле играть в теннис, теннисный корт плохой, я зря с собой тащила ракетку.

- еще существенный минус для отдыхающих с детьми- нет комнаты отдыха для уезжающих. Из номера вас выселяют в 12 часов. Можно, конечно, продлить: до 16-00 15$ с человека, до 20-00 30$ с человека. У нас самолет был в 23 часа, т.е. нас из отеля забрали только в девять часов. Мы, конечно, продлили номер, но это чистой воды вымогательство. В 12 часов вас выселяют из номера и срезают браслеты. Все, питаться в ресторане вы не можете, только до 18-00 в маленьких барчиках, ну на фуд-коре еще не плохо можно поесть, но только до шести часов. Дальше уже как хотите и где хотите.

- еще "порадовало", что через 2 дня после нашего прилета в баре на пляже пиво сделали платным- 2 или 3 $ за банку, более крепких напитков вообще не было. Мне, конечно, без разницы, но мужчины ругались:)

- про море: плавать можно только с понтона и все бы ничего, но территория в море ограниченна: 5 м вправо и влево и 3 метра в море. И весь народ просто висит на воде как в легушатнике, того и гляди тебя толкнут или утопят. Нам еще не очень с погодой повезло: из 10 дней можно было купаться только 3, поэтому в море мы особо и не плавали.

- ну и напоследок: не понравилось отношение персонала, грубые они какие-то, ругаются на тебя, если что-то не так, а как ты высказываешь свои претензии, так сразу русский не понимают:))

Я, конечно, в Египет еще полечу, но только для того что бы до конца посмотреть их достопримечательности, но в этот отель точно больше не поеду и главная причина- ресторан.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added 08.06.2015 10:36 4 643 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Useful review
Согласна с отзывом на все 100 %!!! Мы тоже примерно в это время там отдыхали. Такого ресторана отвратительного тоже нигде еще не видела. Все подробности вы правильно описали.
Useful review
Уважаемая гость!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 776) Next rate Все отзывы автора (1)
Ольга
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 01.02.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 558
  • Photos: 0
0 Благодарности