АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
726 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Majesty Club Tuana Park (отель был переименован 01.01.16)
Vacation as a Family with children in May 2015
23.05.15 - 02.06.15
- Recommend this hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

В целом неплохо, но есть недостатки

Translate

Отдыхали во второй половине мая, с мужем и ребенком 5 лет. Интурист. Вылет без опозданий, отдельная история в аэропорту Даламана - в очереди регистрации стояли часа 2, почти столько же сколько и летели. Мало кабинок, все медленно. До отеля ехали минут 40, приехали часов в 10 вечера.

Размещение: очень не понравилось отношение на ресепшене - ключи дали сразу, дали карту отеля и идите куда хотите! С чемоданом и ребенком, махнул рукой в сторону выхода, типа вам туда. Перед нами размещались англичане, им вызвали носильщика, погрузили на электрокар и повезли. Ну думаю, значит мы тут рядом раз нам не надо помощников. Вышли, вокруг темно. Дошли до ближайшего корпуса - не наш, пошла дальше - опять не наш. Плюнула, ну сколько можно бродить, вернулись назад на ресепшен. Подхожу к тому же мужчине, говорю не могу найти, он мне в ответ - я не говорю по русски, не понимаю что вы хотите и просто ушел! Пришлось самой ловить носильщика на улице - отвез без вопросов.

Номер: старенький конечно, но вполне нормально. Одеял нет - простыня накрытая колючим пледом) Ванная огромная, сама ванна заменена на душевую кабинку, а стоки в полу и стенах не заделаны)) Кабинка протекала. В ванной как стоял разбитый стакан при заезде, так его и не поменяли до выезда) Двери на балкон и в ванную деревянные, с древними замками. Муж один раз заперся в ванной, так потом минут 15 отпереть пытался, больше не пробовал))) Уборка вечером, часов в 4-5, убранную комнату видели только когда приходили спать)) Стаканы видимо из принципа не убирают - ждали ну когда же, в итоге через 4 дня сами вынесли в коридор.

территория: вот это огромнейший плюс отеля! Мы обожаем этот регион) Горы, море, зелень. Здесь все отлично! Чисто, огромное количество цветов, все что-то сажают, обрезают, поливают. Мы жили в парке. Совершенно не резервация, как многие пишут. Из отзывов думала что ну очень далеко. На самом деле не все так плохо) Совершенно не напрягала дорога. В зоне свой бассейн и детский и взрослый. Ну и бар. Вечером спокойно, тихо. Море... После обеда волны и у берега грязь. Но грязь, не мусор, а песок который поднимается со дна и водоросли. Ничего плавающего постороннего я не видела. Заход - галька, без тапок не комфортно, но вполне терпимо. Ребенок бегал без особых проблем. Купались и с пирса и с берега. Есть мини-зоопарк птички, кролики, еще кто-то.

питание: все хорошо! Есть все на любой вкус. Мясо, рыба, овощи. Фастфуд для любителей. Очередей особо не было. Единственный для меня минус - ну очень мало фруктов! Яблоки, апельсины и через день арбуз. В прошлом году отдыхали в другом отеле этого региона, такой же ценовой категории - была и черешня и клубника и дыня, бананы, груши, мушмула, виноград. Здесь же с фруктами грустно...Покупали в палатке около отеля. Мороженое почти весь день) Дочка была счастлива)

Огромное спасибо гиду Интуриста - Айхану, за познавательные экскурсии)))

Отель в принципе рекомендую, если не воспринимать мелкие минусы вполне достойно, но вопрос цены. По той цене которая сейчас у туроператоров, я бы не вернулась. По той которую заплатили мы - думаю что да

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.6 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.0 Rooms
  • Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • мало фруктов
Added: 08.06.2015 11:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 096 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Светлана, на ресепшене знают только английский.
Надо было просто попросить.
Нас без проблем отвезли взяли багаж. Англичане тут совершенно ни при чём. Как по мне так к нашим туристам отношение ничуть не хуже чем к англичанам и немцам. Наши вполне себя достойно ведут. Выучите хоть 100 слов.
Простите не знаю как к Вам обращаться. На ресепшене есть люди которые вполне сносно владеют русским, с 5-летним ребенком вполне нормально друг друга понимали. Я не говорила что именно к русским плохое отношение, возможно, что просто попали на человека не в настроении. Вполне возможно, что и еще кому-нибудь также "повезло" как и нам, и совсем необязательно что это были русские. То что наши себя достойно ведут - согласна, специально ищем места без "Тагила".
16:03 12.06.15
Уважаемая Светлана,
Мы благодарны Вам за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о днях, проведенных в нашем отеле.
Ваше мнение очень важно для нас, так как мы всегда стараемся совершенствовать наш сервис. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами и на некоторые Ваши коментарии хотелось бы ответить отдельно.
1. Заселение. Мы очень сожалеем, что Ваш отдых начался с неприятного инцедента на ресепшн. Мы проинформировали руководство отеля о проишедшем и все необходимые меры будут приняты.
2. Комнаты. Наш отель относится к категории holiday village и одеяла в номерах действительно не предусмотрены. Вместо этого гостям предлагаются простыни и пледы. По всем вопросам и пожеланиям во время Вашего отдыха, будь то качество или распорядок уборки, замена стаканов, полотенец и постельного белья Вы могли обратиться в отдел по работе с гостями (Guest Relations) или связаться с нами по телефону 500.
3. Пляж: Берег у нас песочно - галечный, как и во всем регионе г. Фетхие. Вход в море пологий. Так же есть прекрасный пирс, с удобными лестницами спуска, который так любят наши гости.
Благодарим Вас за конструктивную критику и замечания, данные в отношении нашего сервиса и работы в целом. Будьте уверены, что Ваши замечания не остались без внимания, ведь работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается.
Мы надеемся,что Вы вновь посетите наш отель, и наш коллектив приложит максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в отеле Majesty Club Tuana Park!

С уважением
Айшен Обуз
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (973) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Светлана
Russia
Sergiev Posad
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.08.2012
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 727