Dobedan World Palace 5*

Приветствую всех, кто читает мой отзыв!

Сразу хочу поблагодарить всех, кто пишет отзывы о своем отдыхе, именно на их основании был сделан наш выбор.

Отдыхали в этом отеле с 29.05 по 06.06.2015 семьей из 4х взрослых с маленьким ребенком (2,5 года). Тур покупали в марте по раннему бронированию.

В целом, отдыхом остались довольны, хоть и были недочёты. Прошу прощения, кому будет неинформативно, но, мой отзыв будет скорее ориентирован на отдыхающих с детьми. И, последний отдых в Турции был в 2010 году (цены на услуги сравнивали с тем периодом), поэтому, прошу простить завсегдатаев этой страны. Так же, прошу не воспринимать мой отзыв, как жесткую критику отелю, хочется дать объективную картину и предупредить родителей с детьми о тех трудностях, которые могут у них возникнуть. И, если мой отзыв попадется на глаза хотельерам, они учтут мои пожелания. Еще раз повторюсь, отдыхом мы остались довольны.

И так, по порядку.

Заселение.

В отель мы приехали в начале первого. Практически сразу нам одели браслеты, что бы можно было покушать. Что не понравилось сразу – раздали анкеты для заполнения, на ресепшене заполнять нельзя, сотрудники достаточно настойчиво отправляют заполнять анкеты за столиками в холле, все ничего, но свободных мест нет и заполнять анкету «на коленке» крайне неудобно.

Второй момент. Мы заранее списывались с отелем о заселении, в ответ пришло сообщение, что все предпочтения учтены. У нас было оплачено 2 стандартных номера и нашими пожеланиями было размещение в максимально близко расположенных номерах и подальше от вечерней анимации, а так же, по возможности, разместить нас в начале заселения. В результате нам было предложено посмотреть семейный 2х уровневый номер (мотив – отель близок к максимальной загрузке и стандарты – дефицит). От него мы отказались – на 2ом этаже нет двери, достаточно крутая лестница на 2ой этаж и в том номере, который нам показывали, был душный спертый воздух. После нашего отказа сотрудники ресепшена включили игнор в наш адрес. Осложнило ситуацию, что, в день заезда была температура воздуха около 17 градусов и была гроза. Мы промокли, и ребенок стал капризничать, после ночного перелета. При том, что шло заселение остальных гостей в нормальном режиме (крайне услужливо расселялась группа вновь прибывшая туристов), нас просили подойти через 15… 20… 30 мин. - сейчас мы заняты..., т.о., к 16:00 терпение закончилось и нам пришлось обращаться к менеджеру, в течении 30 мин дали ключи от номера. Во время ожидания дочь поскользнулась на мокром полу в холе и рассекла бровь о бортик парапета (оказать помощь постаралась только девушка, которая разливает шампанское, сотрудники ресепшена нам только сказали, что бы мы лучше следили за своим ребенком и не постарались извиться за мокрые скользкие полы). Когда мы добрались до номеров, они не были готовы к заселению – при нас пришли уборщики и их стали убирать.

Обращаю внимание, что это была смена не Натальи и Юли (по-моему, так зовут девушек), как раз они - всегда улыбчивые, приветливые и отзывчивые.

После заселения выяснилось, что с потолка ванной течет вода, но это было устранено в течении часа с момента обращения с службу по работе с гостями. Нужно отметить достаточно высокий уровень организации работы этой службы – девочки очень быстро реагируют на все просьбы и стараются максимально быстро решать все вопросы.

Номера.

Нас разместили во 2ом корпусе на 3ем этаже (2302) с 2я кроватями. Сам номер просторный, но, при установки 3ей кровати, становиться тесновато (доп. кровать выкатная и находится под одной из кроватей в номере). На полу – керамогранит под дерево.

Кому важно – фен в номере слабый, им проблематично полноценно высушить волосы.

Центральное кондиционирование работает только при полностью закрытых дверях. И работает крайне слабо. Мы обходились открытой дверью на балкон, но, сомневаюсь, что этого будет достаточно, когда температура воздуха будет выше.

Обращаю внимание родителей юных непосед - номера изнутри свободно открываются, никакой щеколды на двери нет, ручка двери размещена низко и ребенок сам может открыть дверь для прогулки по шикарной территории.

В общем, номера удобные, светлые, просторные, ничего лишнего, все необходимое есть. Телевизоры плоские - Sony с нормально функционирующими usb-выходами для флешек с мультфильмами.

Как недочёт (нет ни одного детского канала на русском языке), но, это не является проблемой, достойной снижать оценку отелю.

Хочу обратить внимание, то 2ой корпус не является тихим, как многие утверждают. Вечерами очень хорошо слышна анимация соседних отелей даже за закрытыми дверями. + между 2м и 3м корпусом находится а-ля карт ресторан, поэтому, если попадется шумная компания, вы будете её невольным участником.

У нас был вид на территорию, но, та или иная степень бокового вида на море, как я поняла, присутствует во всех номерах.

Wi-Fi есть на всей территории, но нормально работает только по ночам, днем частое зависание и перезагрузка.

В начале отдыха в номере ребенка несколько раз покусала какая-то мошкара, укусы вызвали достаточно сильную аллергическую реакцию. Поэтому совет всем мамочкам – берите с собой все лекарства, которые можете, потому как, неизвестно, что вам может пригодиться. Мы покупали фумигаторы, но, накануне отъезда, узнали, что можно было вызвать дезинфекцию номера.

В ванной комнате есть натягивающаяся веревка для сушки одежды (по длине ванной), на балконе - настенная штанга.

Горшок предоставляется бесплатно и сразу же. Единственный момент, для мам, чьи дети привыкли к горшкам-креслам, горшки в отеле абсолютно простые "Пластишка" (чаша с ножками, без спинки), такой горшок подойдет деткам, давно к нему приученным.

Для информации. Лифт во 2ом корпусе, первый к морю, постоянно зависает. К сожалению, мы пробыли в нем вечером около 15-20 мин. с момента обращения в тех.службу и помогали из него выбраться туристы, которые видели нас в нем и уже сталкивались с этой проблемой. Спасибо им большое!!! Поэтому, если, при вызове лифта вы увидите мигающую стрелку (у нормально работающего лифта стрелка имитирует движение вверх или вниз), лучше им не пользоваться.

Уборка номеров.

Вот эта тема достойна отдельного обсуждения. Не могу говорить за уборку во всех номерах, но работа данной службы отеля позволила очень плотно познакомится с замечательными девочками из службы по работе с гостями и заняться увлекательной игрой «догони горничную». В номере проживало 3и человека, добиться дополнительного комплекта полотенец – верх мастерства. И, если сегодня ты его заполучил, не факт, что на завтра он не исчезнет.

Пару раз нам не пополняли мини-бар. Его не, что бы ни пополняли намеренно, горничная по какой-то причине решила вообще не делать уборку в нашем номере (при этом, мы зажигали зеленую табличку «уберите номер»). Один раз забыли положить туалетную бумагу, при этом, забрав имевшуюся. Постельное белье поменяли только накануне отъезда (один раз за 9 дн).

После заселения, в номере у родителей под креслом лежал детский крем, между кроватью и тумбочкой – использованный засохший (простите) презерватив.

Это слабая сторона отеля, но, они активно работают над этим.

Если бы у меня не было маленького ребенка, на все это я бы вряд ли обратила пристальное внимание, но постоянно грязные носочки, через 5 минут пребывания в номере – это не показатель уровня сервиса 5 звёзд.

Территория отеля.

Выше всяких похвал. Та огромная работа, которая проводится отелем по поддержанию чистоты и порядка – заслуживает огромного уважения. Все утопает в зелени и цветах, травка аккуратно подстрижена, огромное разнообразие растений и деревьев.

Мы несколько раз встречали на территории отеля ежей, много ящериц, по территории бегают куры, встречаются коты. Территория очень тщательно спланирована и организована. При отеле стоявшем на стопе в наши дни проживания ты не испытываешь чувства «муравейника», а можешь найти укромный тихий уголок.

А какой потрясающий подсвеченный фонтан на набережной… Дети вечерами гурьбой около него.

На территории отеля расположены несколько пеленальных помещений для совсем юных гостей.

Питание.

Единственным минусом со стороны отеля в этом плане является обилие и разнообразие блюд ;)). Что можно было бы высказать как пожелание к поварам – доваривать яйца на детский стол.

Посещая рестораны и бары очень тяжело не переесть. Такого обилия и разнообразия фруктов трудно где найти еще. Отдельно хочется отметить милую девушку в Tea House Веронику. Своим вниманием она пленила дочку, каждый обед у нас обязательно закачивался тем, что бы скушать пироженку и выпить чай, кофе в этом баре.

Хочется обратиться к соотечественникам (я родилась и выросла в СССР, поэтому, соотечественники – для меня все разнообразие национальностей и народностей нашей в прошлом общей страны). Пожалуйста, когда вы набираете 2ю или 3ю тарелку фруктов и недоедаете ее, подумайте - как было бы обидно вашему ребенку слушать маму, что их больше нет и смотреть на гору тех же персиков за соседним столом. Честное слово, складывается ощущение, что у многих это последний ужин перед расстрелом.

Хочется заметить, что свежевыжатый апельсиновый сок на завтраках теперь бесплатный. Большое число импортных алкогольных напитков вошло в концепцию.

Отдельное спасибо за вкуснейшее мороженное и замороженный йогурт.

Детский стол – хорош. В холодильнике в главном ресторане вы всегда сможете найти детские йогурты Данон или Активия, детское печенье и крекеры, всегда есть каши, супы (как правили овощной суп и суп-пюре из курицы с рисом, был даже борщ, но из пекинской капусты и супы имеют очень жидкую консистенцию), омлеты, разнообразные виды картошки и макарон, тушеных овощей и мяса. Для деток есть детские стульчики с индивидуальным одноразовым комплектом - слюнявчик и гигиеническая салфетка.

Очень часто встречается непромытая посуда и столовые приборы. Если вы этого не увидите - на ощупь станет ясно.

В главном ресторане ощущается явная нехватка официантов, они работают из всех сил на огромных скоростях.

В барах соки наливают по полстакана в маленькие стаканы, приходится каждый раз просить большой (250-300 гр стакан) или доливать в маленький. Импортный алкоголь бармены стараются не наливать или мотнув головой в знак согласи, все равно наливают местный алкоголь - за этим приходится следить.

что бы взять воду, необходимо стоять в очереди в барах (мы решили вопрос тем, что брали ее в холодильниках в главном ресторане).

С натуральным кофе (Лаваза) - проблемы, почти везде отвечают, что автомат неисправен и удивительно ремонтируется в течении пары минут, когда за ним (для меня его брали туристы из Польши, с которыми мы познакомились) приходят не русскоязычные туристы. И барменов мало смущает, что повторное обращение за кофе происходит от гостей из-за того же столика, напротив бара, которому только что отказали.

Пляж.

Пляж поделен на 4е зоны (смотрим со стороны корпусов). VIP зона, зона 15+, общая зона, зона для размещения с детьми, где запрещено курение и строится детский бассейн. Все отделено табличками. По территории пляжа сделаны удобные деревянные настилы, 2а пирса, один из которых не достроен. Детской площадки на пляже нет. Да, и размещение детской зоны рядом с местом, где находятся водные виды спорта – для меня сомнительно. И еще один момент, именно тут самый неудачный вход в море с крупными камнями в воде (размером с кирпич и больше), о которые легко сбить ноги.

С количеством лежаков и на пляже и у бассейнов, последние занимаются несколько позже, начались проблемы. После 9ти часов вы рискуете наткнуться на места «забитые» полотенцами. Но, опять, в большинстве своем, это расторопность туристов. К примеру, мы пришли на пляж около 8ми, соседние лежаки уже были заняты, но, их хозяева появились только к 12ти… Стали встречаться случаи, когда с лежаков, пока люди ушли купаться в море, скидывают вещи и забирают лежаки (на это жаловалось несколько человек).

Само море очень чистое.

Спасателей на вышке не видели ни разу(((

Анимация.

Работоспособности и заряду энергии и позитива команды аниматоров позавидует любой энерджайзер. Ребята стараются и у них получается заражать своим настроем отдыхающих.

Каждый вечер предусмотрена разнообразная программа. И выступления приглашенных артистов и живая музыка и превью темы вечерней анимации и работа ди-джея. Тут можно перечислять долго и всего не упомнишь.

Отдельно обращу внимание на детскую анимацию. Как работают ребята – пишут многие – это постоянное завораживающее шоу. К сожалению, из-за возраста, мы не смогли полностью оценить и влиться в коллектив, но активно рвались к старшим деткам и хотели быть пиратом, индейцем, доктором и пр.

Детки до 4х лет принимаются только под присмотром родителей. Но, аниматоры очень внимательны совершенно ко всем деткам с родителями они или нет.

Рисование на сумках и майках – дороговато – 20$.

Детский городок работает, к сожалению, по расписанию.

В мини-клубе есть маленькие пакетированные яблочные соки.

Мини-зоопарк – обращу на него отдельное внимание, потому как, мы разыскивали его пару дней. Искать его стоит на выезде из отеля, сразу за территорией турецкого ресторана (пройти насквозь). Сам зоопарк больше птичий (куры, павлины, утки, фазаны и тп.), но есть пару вольеров с кроликами и золотистый кокер.

Детские горки.

Горка, размещенная на суше (слоник) не зафиксирована и, когда ребенок на нее забирается, начинает "играть" по кафелю. Дочку это испугало и она отказалась с нее кататься. Вообще, в отеле много разновозрастных детей и в бассейне создается скопление желающих покататься и, частенько, детки по-старше просто отпихивают маленьких, что бы самим скатиться раньше (это касается не только бассейна). Многие дети старшего возраста находятся без присмотра взрослых.

Спа-центр.

Мы не посещали. На мой взгляд – цены завышены – турецкая баня с процедурами – начинают торговаться от 60$ за человека, и сходятся на 40, при условии покупки массажа минимум 5 процедур (итого около 250-300$ за чел. Если берете на 2х персон). Может, оно того стоит.

Про отель можно писать бесконечно и завидовать самому себе, что ты в нем отдыхал. Удачное сочетание, где может отдыхать и молодежь и старшее поколение и семьи с детьми и всем будет весело и интересно.

.

Спасибо сотрудникам, что обращают внимание на пожелания туристов и оперативно их воплощают. К примеру, еще в середине мая туристы писали о необходимости упаковки багажа и, вуаля, она появилась за 5$ (как выходишь из здания главного корпуса, где подъезжают автобусы, - сразу налево стоят напольные весы для взвешивания багажа и аппарат упаковки). За плотную, интенсивную работу над недочетами отел со стороны персонала - снижать оценки не стану, все же мой отзыв - мое личное восприятие тех или иных моментов нашего отдыха.

И, в конце отзыва, хочется сделать замечание, не последнее по значимости. Не могу сказать как было раньше и какой национальный состав отдыхал в отеле, сейчас в нем стали появляться представители евросоюза. И, в баре на пляже, мне было крайне неприятно, когда я стояла с ребенком на руках за соком, за мной очередь, подошел не русскоязычный турист внеочереди и наплевав на всех его стали обслуживать (20 текил!!!). Примерно та же история повторилась в баре у бассейна... Конечно, все, перечисленные мною факты с иностранцами, скорее, были банальными совпадениями, можно найти выход из любой ситуации, но осадочек остался...

Спасибо всем за терпение, что дочитали до конца. Если останутся вопросы – пишите, отвечу.