2
2 accommodation
2 service
2 food
Что-то не ладно в этом "королевстве"...
Отель выбирали по отзывам. Здесь на сайте куча "восхищённых" отзывов: и питание - "супер", и персонал вежливый и отзывчивый. Скажу честно, купились на это.
Итак, по порядку.
Из всех, описанных ранее преимуществ, отметить можно только достаточно удачное расположение отеля: до моста в Старый Несебр очень близко, а если повезёт с номером, то из окна будет хороший обзор.
На этом, видимо, плюсы практически заканчиваются.
1. Размещение. Заселение в отель начинается с 14 часов. Так что если вы приехали раньше, с маленькими детьми, ночным рейсом (нужное выбрать), то персоналу на это будет глубоко по фигу. Вам не предложат даже перекусить или выпить чай. В моём случае нас было человек 15-17, были маленькие дети. После пары часов "боя" и звонков куда только можно, в отеле появилась "менеджер". Ещё через час стали (под нашим давлением) раздавать "брелки". Удалось хотя бы перекусить. При этом, персонал отеля позволял себе крайне оскорбительные высказывания (особенно, парень на ресепшне - Давид, по-моему его звать). Некоторые туристы меняли номера из-за неработающих кондиционеров и пр., хотя нас заверяли, что в отеле 4* всё работает как надо. Кому надо? И как это - "надо"?
2. Номера. Как я сказал выше, и тут не без изъяна. В некоторых номерах не работали кондиционеры, в некоторых не было стаканов (просили несколько раз, чтобы дали - без толку). Уборка ужасная: даже пыль веником с пола собрать не могут, не говоря уже про "пройти влажной тряпкой". Шампунь, он же и мыло, он же и мыло для рук - всё висит на стене в одном "флаконе" и представляет из себя жутко разбавленную жижу, которая мылится с трудом (специально сравнил с обычным российским шампунем, который вожу с собой уже по привычке и с купленным в "Младости" болгарским розовым - они показали прекрасный эффект). Бельё и полотенца... ужасные! Жёлтые пятна и подтёки, запах хлорки... Один раз "сдали" эти полотенца "менеджеру" - принесли два, видимо, новых. Но на следующий день всё то же самое. Из канализации жуткий запах, как будто кто-то сдох где-то рядом. Душевая кабина (нет, не ванная, а именно душевая кабина) протекает.
3. Питание. Ужасно, как и всё остальное. Голодным, конечно, не останешься, хотя выбор блюд скуден. Но я не об этом. Я не из привередливых едоков, но есть перец "чили" в таком количестве не привык. Видимо, это был "приятный сюрприз" - добавить перец "чили" в блюда и не предупредить об этом (один ребёнок успел выплюнуть, а меня дважды отпаивали молоком после этих "блюд"). Из фруктов - яблоки, киви, иногда бананы и грейпфрукты, страшненькие и мелкие апельсины, один раз была черешня, которую смело можно было пустить на вино. Ощущение, что приехал не в Болгарию, где фрукты должны быть по определению (а не рынке они были!), а что-то на Крайнем Севере, где фрукты такая страшная редкость. Самое интересное есть и ещё: вы пили когда-нибудь капуччино без кофе и без молока? Нет? Здесь вы сможете это попробовать. А также и сок - в виде жутко разбавленного "Юппи" или чего-то похожего. Посуда также страшная: не промытая (разводы на тарелках и следы), со сколами. Вино в столовой - какая-то мерзкая фигня: креплёное, отдаёт жуткой "спиртягой".
4. Бассейн и бар "самообслуживания" на крыше - не пользовался, честно говоря. Хотя сам бассейн произвёл удручающее впечатление своим видом.
5. Irish-бар, где, судя по предыдущим отзывам, можно выпить какие-то вкусные коктейли. Эти "вкусные" коктейли - обычное пойло из водки или рома. Причём, далеко не самого лучшего качества. Столы в баре не протираются, может быть именно так и должно быть в ирландском баре - грязные столы со следами стаканов и дешёвое местное пойло? Ирландцы не поймут. У бармена как-то вдруг кончилось молоко и кофе стал ещё интересней. После обращения к руководству этого "отеля" молоко вдруг появилось (через пару дней).
6. Персонал. Тут отдельная тема. Девушка не ресепшне ещё как-то пытается улыбаться, но по-русски они практически не говорят, хотя, вроде бы, понимают. По-английский - ситуация такая же. Как уже писал выше, персонал не вежлив.
7. Пляж, как уже писали, находится не около отеля. Но и тут не без греха. Болгары, почему-то решили, что они круче всех и выставили по 10 лев за зонт и 10 лев за шезлонг. То есть, в день 10 евро за комплект. При этом, пляж откровенно грязный: песок не просеивается (стёкла, камни, ракушки и пр. мусор). Бесплатные "полоски" есть, но размещаться на них сложно: люди - не дураки платить сумасшедшие деньги "бедным болгарам".
В общем:
1. Кто желает купить алкоголь - в старом городе есть магазин с дегустацией. А вообще хороший выбор алкоголя в "Жанет" - их в городе три: маленький, средний и большой (самый дальний, 20 минут пешком от отеля, хотя для болгар это "очень далеко").
2. Транспорт до Бургаса 6 лев, до Солнечного берега - 1,30 лев, по Бургасу - 1 лев. В Бургасе есть несколько моллов (это они их так называют, хотя все они в сумме меньше "Золотого Вавилона"), но цены там выше московских, а выбор просто ужасен.
Резюме: кто дал этому "отелю" четыре звезды? Тут явно не больше трёх, да и то - с натяжкой. Грязь в номерах, грязное бельё, невежливый персонал, не владеющий языками, чтобы общаться с туристами... Какие тут 4 звезды? Жалобы были не только от нас, но и англичан, и немцев. "Цена-качество" не соответствуют заявленным.
Не порекомендую отель своим друзьям и знакомым.
20:46 14.06.15
Я в шоке...мы едем в этот отель в начале июля...очень надеюсь, что не разочаруемся....
17:01 15.06.15
Неделю назад вернулись из этого отеля. Только положительные эмоции от этого отеля. Все что пишет автор не соответствует действительности.
19:49 15.06.15
Не слушайте эту наглую лож, питание отличное, в отеле чистота, персонал приветливый, здесь правда лишь про пляж (платный), но перед самим отелем береговая линия с камней, бесплатная, море чистейшее - можно купаться сколько хочешь.
13:38 16.06.15
Ольга, если нравится загорать на голых острых камнях, есть острую пищу при почти полном отсутствии фруктов, то езжайте. Я пишу в своих отзывах ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО факты, а не эмоции, как Вы.
Про персонал - не все, но есть отдельные "кадры", с которыми стоит провести тренинги.
00:41 17.06.15
Уважаемый, взяли бы отель подороже, может не было бы претензий.
14:14 17.06.15
Уважаемый, почитали бы другие отзывы, и не надо было бы здесь флудить?
Отзыв пишут для тех, кто хочет выбрать отель по тем или иным критериям. Я пишу аргументированные отзывы, а не "поток эмоций". Причём, если Администрация изъявит желание, отзывы могут быть подтверждены.
18:13 18.06.15
Макс, да вы просто не туда попали!))) Во всех отелях по международным стандартам заселение начинается с 14.00, потому как номер освобождается в 12.00, а его надо бы помыть почистить.. Интересно, почему вы остановились на этом отеле в своем выборе? Вам бы в 5* .
18:16 18.06.15
Вопрос к Максу: а где вы левы 1:1 меняли?
14:58 19.06.15
Вы точно комментируете мой отзыв? Левы к левам 1:1 я менял в любом магазине. Попытка троллинга не засчитана.
Вопрос в данном случае был не столько к отелю (международные стандарты я знаю), а к туроператору.
Отель же мог банально предоставить хотя бы чай/кофе и печеньки, чтобы гости могли отдохнуть с дороги. Странно, но в Хорватии этот вопрос был решён положительно. Даже на той же Кубе, где сервис далеко не европейский, по прибытии около 10-11 утра (заселение было с 16 часов) всем гостям нашей группы разрешили пользоваться барами свободно.
15:00 19.06.15
Да, кстати, туристы именно из Пензы отдыхали с нами и тоже остались "довольны" этим отелем.
15:59 19.06.15
Спасибо, Дмитрий, за объективную оценку. Рада, что Вам понравился отдых.
16:00 19.06.15
Ольга, спасибо огромное за Ваш комментарий!
19:03 19.06.15
Не хочу с вами спорить, это не имеет смысла, так как у каждого про отдых все равно сложились разные впечатления. Но факт остается фактом - кухня очень достойная. Фрукты были каждый день - апельсины, киви, яблоки, черешня, персики....Еда не острая вообще. И в конце концов - вы страну приехали смотреть или фрукты есть=)
19:23 19.06.15
Спорить и правда бесполезно. Если десяток яблок, десяток мелких апельсинов и штук 5 киви на весь приём пищи Вы называете "фрукты были всегда", то это очевидно: их не брали потому, что в Москве они... выглядят более достойно. Черешня была всего ОДИН раз и то, как я сказал, "пьяная". Острота пищи доказана - я ЛИЧНО обращался к шефу и администратору отеля с этой претензией, она была проверена и принята к сведению. Жаль, что не с первого дня, а с 6-7.
И в конце концов, позвольте мне решать ЧТО я приехал делать и где. Хорошо? Я приехал ОТДЫХАТЬ, и в том числе, оценивать уровень отеля, в котором я нахожусь. Повторюсь, ВСЕ мои отзывы АРГУМЕНТИРОВАНЫ и могут быть ПОДТВЕРЖДЕНЫ. А у Вас - поток эмоций. 4* в Европе (куда некоторые страны усиленно стремятся) должны соответствовать своему статусу.
20:53 19.06.15
Ладно, все равно ваше субъективное мнение не играет никакой роли, и как вы видели в отеле очень много отдыхает граждан ЕС и других стран, и сотни восторженных отзывов на этом сайте говорят только в пользу отеля. Не понравился отель - не езжайте туда больше, вот и все. А А что касается оценивать уровень отеля, опять же ваша оценка сугубо субъективна, если вы конечно же не отельер=))) И что вы с теми фруктами заладили - кушайте их в Москве))) Я думаю я все сказала, и надеюсь, что ваш отзыв не испортить отдых другим людям, которые собираются отдохнуть!
20:05 23.06.15
Я вообще слабо понимаю с каких помидоров Вас потянуло в мой отзыв? На клавиатуре 101 клавиша, в русском языке 33 буквы - пишите свои отзывы и будет Вам счастье. "Чем хорош запах?",- спрашивал Жванецкий. "Не нравится - отойди". Ну не понравилось Вам читать правду (кстати, только что общался с туристами из ЕС, не с Украины, а именно из ЕС - Великобритания и Германия, они отдыхали там в то же время, так вот они высказали жуткое неудовлетворение этим отелем).
А отзывы здесь пишут как раз для СУГУБОЙ оценки. И если отзыв объективен - приведены факты - то это отзыв, а не поток эмоций.
Но вернёмся к нашим делам: пишите свои отзывы и пусть их читают. А вот писать всякое в камментах, да ещё и бездоказательно обвинять автора в чём-то - это глупо и неинтересно.
Спорить с Вами не желаю. "Не нравится - ..." что делать знаете?
17:00 28.06.15
Отзыв - сплошная ложь! Отдыхала в этом отеле в то же самое время. Отличное питание, фрукты все качественные, пила только красное вино, которое давали при входе в ресторан - вполне достойное. Вы уж определитесь - или алкогольные коктейли или кофе с молоком (а то несварение желудка может быть, из-за этого и не очень хорошее настроение и впечатление от отеля). В Пабе - молоко было всегда. По поводу кондиционера - в этот период погода была вполне комфортная и травить себя кондиционером не имело смысла (выключила сразу по приезду и ни разу не включила). То что пляж возле отеля маленький, а другие платные - так это известно сразу и не надо было ехать в отель, чтобы в этом убедиться. До Солнечного берега даже по набережной 15 минут ходьбы, а через город - еще быстрей. Уборка номера устраивала, оставляли небольшие чаевые, полотенца крутили в цветочки и кораблики, вазочку с камушками и цветочком на стол ставили. Да все замечательно! Дельфины в бухту приплывали каждый день, резвились! Отдых получился классный!
13:28 29.06.15
Макс, вопрос по предоставлению приветственных коктелей или чая с печеньками к руководству отеля, а не к туроператору))) Не совсем правильно в данном случае сравнивать страны и отели. У каждого отеля свои порядки.
13:39 29.06.15
2Юлия_из_Москвы: я не комментирую поток эмоций, как уже сказал. И тем более, проплаченные отзывы (первый же Ваш отзыв - восторг от этого отеля, что какбэ намекает ;) ). Все изложенные факты могут быть подтверждены, впрочем, усложняться здесь перед Вами я не стану. Вы рады? Ну и слава Ему!
2Наталья Францевна: у туроператору вопрос о подборе времени чартера. А также о том, что обратный рейс был задержан и мы не были предупреждены об этом. Про печеньки и чай - мне кажется, что 4* отель в "Европе" (Болгария же считает себя Европой?) мог бы принять гостей более радушно. Хотя то, что я слышал от туристов про другие отели не оставляет никаких сомнений в том, что лучше Болгарии может быть даже Турция, при всей её "надоедливости" :)
23:12 07.07.15
Сейчас находимся в этом отеле. Все ОК.......Какой же бред Вы написали......Как может быть 2 за такое питание? Если брать Турцию и Египет отели 4 звезды, то тут намного приличней.Если хотите сравнить с Европой, то никак не 2, а 4 можно смело поставить. Сейчас в отеле из фруктов- персики, абрикосы, сливы, черешня, яблоки, апельсины, бананы,нектарины...В баре целый день мороженое, сладости, что-нибудь из мясного, гарниры, пицца, овощи, фрукты...В ресторане за неделю уже два раза давали мидии, красную рыбу, всегда вкуснейшее мясо: то баранина, то телятина ,то кролик и много всего разного ( рыба, курица, различные мясные рулеты, лазаньи, колбаски...) Ну как можно двойку поставить? Вы за что-то мстите отелю? За то, что Вас не накормили с утра? Возможно, у Вас оплачен день приезда только с обеда... А в номера заселяют в 14 часов. Только пляж нам не очень нравится, слишком маловат, даже подальше от отеля забит людьми так, что некуда лечь, если не брать шезлонг.А остальное все в отеле - норм!!!!!
13:10 15.09.15
Рад за Вас, что хоть у Вас появились мидии и красная рыба с черешней и персиками. Нам всё это было недоступно в этом забытом Б-гом отеле. Хорошего Вам отдыха.
Add a comment
Add a comment