Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a C маленькими детьми in
May 2015
- Abstained
26.05.15 - 09.06.15
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Разочарована!!
Отдыхали большой семьей, четверо взрослых и двое детей (6 и 2), с 26 мая по 9 июня. Приехали в отель в 11 вечера и поселили нас в соседний отель Гарден Бич, даже не предупредив об этом! Так что сразу, если вам дают ключи от номера 4-х значного, значит селят вас в соседний Гарден Бич! Так как в Мамлюке номера 5-значные!! Переселили нас в Мамлюк через несколько дней. Но дали номера на третьем этаже, а у нас коляска, предложили в 15 корпусе, рядом с главным рестораном-отказались, так как музыка полночи. Так и таскали коляску на третий этаж. Номера нормальные, не новые, конечно! В раковине был постоянный засор, каждый день вызывала сантехника. Убирали номер плохо, уборщик, зовут его Ахмед, в нашем корпусе (27) просто вымогатель!!!! Нас было в номере 4 человека, так полотенец оставлял только 2, если не дашь денег! Но после звонка на ресепшн проблема была решена. Ребенок фломастером разрисовал простыню, опять в открытую просил денег за стирку!!! Пока не пригрозила отзывом на Топ-хотелз не отстал от меня)))
Кормили хорошо, разнообразно, но кроме нарезанных яблок в сиропе и фиников фруктов нет! Несколько раз была дыня и абрикосы, которые тоже нарезали как яблоки, что есть не будешь! Так же про ресторан!!! Большая проблема с салфетками!!! Их просто нет!!! Или на стол кладут одну под приборы, а если в ресторан пришел поздно, то ищешь официанта, чтобы дал, да и то поштучно на каждого сидящего за столом!! И это в отеле 5 звезд!!!
Пляж чистый! Но с лежаками тоже была вечная проблема! Занимали в 5 утра и караулили, так как если уходили на завтрак все вместе, то другие отдыхающие просто нагло скидывали вещи и занимали лежаки, два раза был такой инцидент!! Если придешь на пляж в 9 утра свободных лежаков просто не было!!
Персонал в принципе хороший, но есть и грубые как в главном ресторане так и в пляжном!!
Анимация неплохая, мини диско моим детям не понравилось, амфитеатр крытый, там очень душно и жарко! Вечерние шоу ни о чем! Раз в неделю по пятницам пенная вечеринка на пляже. Дети и взрослые танцевали от души!!
В целом отдыхом довольна! Но больше в этот отель не поеду!!! Санрайз Кристалл Бей из этой же сети намного лучше ( отдыхали там в прошлом году, так что сравнили)))
Advantages
территория отеля
работа ресепшн
Disadvantages
мало лежаков на пляже
очереди в ресторане
Added
11.06.15
15:43
(2 200 characters in the review)
say Thanks
00:11 17.06.15
В Гардене в корпусах 10-11 все номера с 5 значными цифрами. Вы видимо не заметили этого. А по поводу фрукт Вы наверное не про тот отель пишете. Персики всегда целые были ( не резаные) давали их через день, а вот абрикос небыло , дыня порезанная полукольцами , бери сколько не хочу, помоему тоже через день наблюдали ее, бананы целые каждый день, финики, яблоки ( порезанные )каждый день, ну и арбуз в Мамлюке нам давали по пятницам, в Гардене в среду. Думаю даже для самых объедлевых фрутоядных можно таким изобилием насытиться
11:10 24.06.15
Насчет 10-11 корпусов Гардена, не знала))). А про фрукты... Персики целые давала только в начале нашего отдыха, потом их стали резать как яблоки, дыня была далеко не каждый день, а про арбуз раз в неделю в пяти звездочном отеле даже говорить смешно))
12:01 30.06.15
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
12:34 16.07.15
Спасибо за подробный отзыв, а то в остальных-сплошные восторги без деталей)). Да, резаные фрукты я детям не рискну давать. А что там с соками? В коробках не встречаются?
Add a comment
Add a comment