Отзыв об отеле Iberotel Club Fanara & Residence (отель был переименован 01.11.15)
Vacation as a Family with children in
May 2015
- Do not recommend the hotel
22.05.15 - 31.05.15
3
3 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Не посоветую
Отдыхали в отеле с 22 по 31 мая. Туроператор Tui. Нам не очень понравилось, точнее, то, что обещал менеджер в турагенстве, оказалось неправдой.
Что мы просили - хороший номер после ремонта, 2 взрослых + ребенок. Хорошее питание, особенно хотели свежие фрукты и соки натуральные, фреши. Менеджер нас заверила, что все так и будет.
Реально по приезду на ресепшен предложили на выбор 2 номера старых, без ремонта, новый хороший - за доплату 10 евро в день с человека!!! В итоге выбрали старый номер, т.к. заезд поздно, ребенок 7 лет, что-то выбирать сил уже не было. При заезде- в номере толком не убрано, мебель грязная (стол, тумба, диваны) , полотенец 4 штуки - нас 3 человека было. Но! Самое главное ,что над одной кроватью висел кондиционер и с него капало на кровать!!! Убираться стали нормально только когда мы оставляли чаевые, а так - нет.
Питание - для системы All inclusive меню нормальное, но все по минимуму, из фруктов - яблоки, апельсины, финики, дыня. Никаких манго и гуавы, как нам обещали при покупке путевок, не было. Напитки - только химия, соки в пакетах - в баре у бассейна, свежевыжатых даже за деньги нет. Днем по пляжу ходит официант из бара и носит на подносе "фреши" - но это соки из пакета, при нас наливали, а никакие не фреши. Закуски у бассейна - картошка фри, пицца, курица пережаренная...
Отдельно хочу сказать про обслуживание в ресторане - официанты игнорируют русских .а для немцев, французов - отдельный сервис - их встречают, провожают к уже сервированному столу, приносят чай, кофе и др. напитки - все что попросят. Не знаю ,может они чаевые оставляли, но нам даже 1 раз сказали что нельзя садиться за стол, он занят, хотя было свободно, просто там всегда французская пара сидела и официант для них стол "берег". В общем, обслуживание - отдельный минус!
Очень понравилось море, пляж хороший, хоть и небольшой. Анимация не очень активная ,но доброжелательные ребята, ребенок остался доволен.
В общем резюме отелю - или цены на путевки надо существенно снижать, или повышать уровень обслуживания и питание! Второй раз точно не поедем.
Advantages
красивое море
Disadvantages
старый номер
плохое обслуживание в ресторане
плохие напитки
однообразная еда
Added
18.06.15
13:20
(2 093 characters in the review)
say Thanks
10:44 29.06.15
Всё именно так....сервис и еда никуда не годятся!
20:40 26.07.15
+1
14:44 19.02.17
Уважаемые Гости!
Спасибо за отзыв, мы надеемся приветствовать Вас снова и сделать ваше пребывание в отеле одним из лучших.
Guest relation
Lena Osipova
Add a comment
Add a comment