АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
302 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a With family in June 2015
01.06.15 - 21.06.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Отвратительно все кроме зеленой территории и моря!!!

Translate

Отель ультра все включено.... вопрос в каком месте??? практически все доп. услуги платные. Жили в фэмэли рум, состоящий из 2х комнат бунгало Starlight. постельное белье старое, номерной фонд старый. 3 дня просили и на ресепшене и в службе работы с гостями принести теплые одеяла детям, т. к. в начале было прохладно и сыровато по ночам, в итоге сами этого казаха уборщика прижали, чтоб он их нам прямо сейчас дал, а не к отъезду. уборка началась качественная после чаевых. полотенца забирали, а новые класть забывали. мини бар пополняли очень оригинально: то в одной комнате, то в другой, хотя простите, мы за всех одинаково платили и те 250 т. р. которые мы заплатили за 7 дней пребывания в этом отеле это оооочень завышенная цена для такого отвратного сервиса. питание ужасное. мы все приехали похудевшие, а не поправившиеся. еда однообразная до жути и все либо кислое, либо острое. никаких тематических вечеров в ресторанах. ничего. одно и то же меню все 7 дней. уже тошнило в конце. в России и на Украине кризис??? не заметила. отель переполнен русскими и украинцами, которые ведут себя отвратительно. громко, борзо, пьяно и вульгарно. в ресторане такое впечатление, что все готовы удавить друг друга в очередях за едой, а на пляже ругачки за нехватающие лежаки. ужас. это был наш первый и последний марш бросок в Турцию, т. к. благодаря такому отвратительному отелю, типо высокого уровня, на который мы рассчитывали выбирая отель, мы для себя сделали вывод, что кроме Европы мы больше никуда не поедем. у нас был вылет 01.30 ночи, а выселение из комнаты в 12 дня. я вдень приезда дала менеджеру 20 долларов и попросила сразу предоставить возможность оплатить продление номера до 18 часов вечера, т. к. у нас трое детей и младшему нужно было поспать перед вылетом. Менеджер поулыбался и сказал не волнуйтесь накануне все сделаем. когда я пришла за день до выезда, он сказал не волнуйтесь все будет завтра, а на завтра сказали НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ. Я считаю это просто свинство, но мало того, когда мы расположились на диванчиках ресепшн и дети прилегли на диван, ко мне подошла какая то обслуга и сказала: "Уберите своих детей с диванов, здесь лежать не положено". Ужас я в шоке от такого обращения с гостями да еще и с детьми. из за того, что нам не дали отдохнуть перед вылетом, в аэропорту старший сын упал в обморок от усталости и его госпитализировали. В итоге я с двумя детьми и чемоданами вся на нервах вынуждена была улететь, а папа со старшим сыном застряли в Турции еще на 2ое суток, т. к. из больницы их отпустили уже на утро, а вот со свободными местами на самолет дело обстояло хуже. В итоге с Турцией у меня теперь нет никаких связанных положительных эмоций благодаря этому дебильному отелю с его дешевым неквалифицированным персоналом. P. S. Все дополнительное вынужденное пребывание в этой стране папе с сыном влетело нам еще в 500 долларов. За все те деньги, что мы здесь истратили мы спокойно отдохнули бы в нормальном европейском отеле Хорватии или Испании.

Оценка сервисов отеля автором

2.6 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
2.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.4 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.6 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added 21.06.2015 16:43 2 983 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

5 баллов за отзыв !! Отель ужасный ! Но ребят скажу вам честно это отель такой а не Турция !!! Удачи вам в след выборе
14:17 24.06.15
Уважаемые гости,
Прочитав полностью Ваш отзыв мы понимаем, что в такой ситуации отвечать Вам что-либо уже не имеет смысла. Поздний выезд в отеле предоставляется только при условии наличия в отеле номеров. В день Вашего отъезда из отеля был большой заезд и если бы Вам разрешили остаться в номере до 18 вечера, кто-то из гостей не смог бы получить комнату до этого времени. Мы сожалеем, что с Вашим сыном случилась такая неприятность. Надеемся, что сейчас он в полном порядке и желаем ему крепкого здоровья.
Отдел по работе с гостями.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 674) Next rate Все отзывы автора (1)
rahmat
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 06.06.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 3
  • Readership: 302
  • Photos: 0
0 Благодарности