Vacation as a With family in
June 2015
- Do not recommend the hotel
12.06.15 - 14.06.15
2
2 accommodation
2 service
room only
Correct review - affects rating
Отель не стоит своих денег!!!
Единственный плюс данного отеля - транспортная доступность: близость к станции метро "Обводный канал", плюс автобусная остановка (можно доехать до Московского вокзала без пересадок)
Для забывчивых и смелых есть вафельные халаты и тонюсенькие тапки, в ванной - пакетики с шампунем и гелем для душа, шапочка для душа.
1. Сервис отеля и всей сети "РА" в целом
Приехав в отель в 12-45, застали очередь на регистрации (заселение с 13-00). Перед нами было 4 человека, которые заселялись в два номера. Оформление их документов заняло около 12-15 минут! Соответственно, пока оформляли документы на наш номер, подошли еще несколько человек, которым также пришлось ждать. Неужели сложно в дни массовых заездов заранее подготовить все документы, чтобы их можно было только распечатать и подписать?
Далее по сервису - все услуги в этом отеле платные (завтрак, зонт на ресепшен, фен и т.п.). Да, они честно об этом предупреждают, но когда прочитаешь все, за что с тебя могут взять денег, кажется, что бесплатно (т.е. за стоимость номера) в отеле можно только дышать.
И по поводу сетевого сервиса: в 23-30 мы неожиданно решили отправиться на ночную экскурсию по городу, с возвращением после 03ч. ночи. Определить самостоятельно, на каком острове мы находимся и чем для нас чреват развод мостов мы не смогли, после чего я позвонила в отель. Как выяснилось, телефон на карте отеля 8126050505 - общий сетевой. Девушка на том конце провода, к сожалению, также не смогла развеять наших сомнений относительно того, где мы останемся после развода мостов... Но по ее словам, на такси мы скорее всего до дома доберемся. А следующим утром по дороге к метро мы обнаруживаем прямо на набережной Обводного канала остановку ночного автобуса 5М, который прекрасно довез бы нас с Невского проспекта почти что до отеля. Печально, что сотрудники не могут дать грамотный ответ на такой простой вопрос!
2. Чистота и комфорт номера.
Номер мы бронировали с собственной ванной комнатой, на Островке он называется "улучшенный", в отеле - "Комфорт". По словам портье, это был лучший номер в данном отеле - как же мне жаль людей, останавливающихся в других номерах! Ванная комната действительно была, с этой точки зрения все ок. И номер действительно большой по площади, не такой, как описывают простые номера в этом отеле, в стены мы там не утыкались. Почему же тогда осталось впечатление какого-то безысходного убожества??? Наверное, все дело в мелочах - просто их очень много... Вместо обещанной двуспальной кровати были две односпальные, составленные вместе - но с одним худеньким одеялом)) При этом жесткие края матрацев посередине никак не давали этим одеялом нормально воспользоваться нам обоим. Карнизы, казалось, были повешены еще в 60-70 годы прошлого века, это просто два металлических прута, я даже в своем детстве таких не видела! На полу то ли затертый ламинат, то ли линолеум под затертый ламинат - в любом случае, пятна на нем уже давно не оттираются (а может, и не пытается никто!). Из двух окон одно категорически не хотело открываться, слава Богу, что второе все-таки смилостивилось, т.к. после выехавших жильцов комнату явно никто не проветривал((( Помимо кроватей в комнате присутствуют также маленький платяной шкаф, зеркало на стене, маленькие прикроватные тумбочки, стол с телевизором (который работал, что в принципе уже удивляло) и два стула. Места, куда можно положить чемодан, нет вообще, разве что на широкий подоконник.
Ванная комната, раз уже она отдельная, заслуживает и отдельного описания! Прежде всего, это отделенная гипсокартоном часть все той же комнаты - к этому в принципе, все в мини-отелях привыкли. Но здесь она почему-то была не только отделена, но еще и приподнята - и эта ступенечка в ванную постоянно грозила нанесением бытовых травм. На самом входе вас радостно встречает унитаз, еле-еле втиснутый между ванной и стеной. Поэтому прижимайте локти к туловищу, иначе синяки неизбежны! Стеновые панели в ванной давно не мыты, хорошо заметные грязные потеки возле мусорного ведра и возле раковины((((( Сама ванна тоже служит не первый год (или даже десяток лет), края неаккуратно залиты герметиком или даже просто зацементированы (пятна желтые и нелицеприятные). Смеситель в ванне дореволюционный, с двумя кранами, с помощью которых добиться нормальной температуры воды практически невозможно (а уж какой расход воды, подумали бы хотя бы этом). Сначала тебя обдает кипятком, потом обливает холодом - велкам, любители контрастных душей! Душ, кстати, подвесить некуда. Не говоря уже о том, что напор воды в принципе очень слабый - лично я бы голову помыть не смогла, хорошо, что не понадобилось!
Ну и финальный аккорд - это входная дверь. Простая такая фанерная межкомнатная дверь, замок в которой самый простой и закрывается только на один оборот. И слышимость прекрасная, и безопасности никакой!
Галина rated hotel services
3.3 Services and maintenance quality
2.5 Suitable for a holiday
— Children services
3.0 Location convenience
1.8 Rooms
2.5 Hotel infrastructure
Advantages
близко к метро и автобусу
Disadvantages
все старое
сервиса нет
не стоит своих денег
Added
23.06.15
00:32
(4 841 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment