АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1275 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Lyra Resort & Spa (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a Family with children in June 2015
01.06.15 - 25.06.15
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ожидания не оправдались :(

Translate

Отдыхала в Лире с дочей 8 лет с 09 по 21 июня 2015г.. Итого 12 ночей 13 дней. Тур бронировала еще в марте. Туроператор советовала забронировать бунгало, т.к. там потише и подешевле они стоят. По приезду в отель начался процесс заселеня в бунгало. Т.к. в Турции я уже 4-й раз, в Сиде непосредственно 2-й раз, то я попросила сначала взглянуть на номер. Очень вежливая девушка Оксана (guest relations) повела меня показывать «чудесный номер» с прекрасным видом прямо на забор и дорогу. Конечно же в подобное «счастье» я заселяться на 12 ночей отказалась, т.к. не автобусы и машины я приехала слушать и наблюдать в отель.

Потом мне предложили номер поближе , но на 1-этаже. На сей раз мне разлюбезно сразу же оттащили туда багаж, хотя я об этом не просила, да и номер еще не видела! В этом номере побыв 10 минут мы с дочерью просто покрылись испариной – там была катастрофическая влажность и освещение с вентиляцией в санузле при включений тарахтело так, что я впала в отчаяние. Взяв свою дочуру за руку пошла на ресепшен, вытребывовать другой номер.

В результате мне показали номер 1725 на 2-м этаже в бунгало,где дверь входная сразу же упиралась в кровать, как заходишь. Поняв, что все бунгало тут с дефектами, я согласилась на этот номер, т.к. все остальное в т.ч. и вид не вызвали у меня негатива.

В номере 1725 у меня ежедневно текла ванная( из-под ванны натекала лужа воды)!!!Обращение на ресепшен проблему не решили. Пришли какие-то две женщины, явно самые лучшие специалисты-сантехники,посидели на корточках возле ванной и заявив мне, что все ОК, что это «

Teknic woter» мило удалились из номера. Вода продолжала течь после приема ванной. Приноровившись собирать эту водичку полотенцем для ног, я уже примирилась прожить в этом номере до конца срока пребывания в замечательном отеле Lyra Resort. Прокоротав таким образом 6 ночей в номере 1725 на 7-й день пребывания мой ребенок на тумбочке возле кровати и в рюкзаке у себя обнаружил муравьев!!!! Эти насекомые наползли в тумбочку и заползли в рюкзак к дочери, который на этой тумбочке дислоцировался, а также прогуливались по нашей кровати!!!

Моему терпения пришел конец!!! Я пошла на ресепшен, привела в номер девушку Оксану и администратора и мне предложили переселиться в бунгало у бассейна!!! В общем доплатив долларов я переехала жить в главный корпус, в стандарт с видом на крышу!!!! После ванной и муравьев я и этому обрадовалась  Огромное спасибо, сотрудникам ресепшен за прекрасное размещение и отношение!!!!

Касательно убоки в бунгало – уборка иногда заключалась просто в выносе мусора. Полотенца в бунгало – это что-то серенькое, видавшее плохие времена за свою многолетнюю жизнь и все такое…. Была ситуация, когда я побросала полотенца на пол, чтобы их поменяли, т.к. на них были пятна. Каково же было мое удивление, когда по возвращению с пляжа в номер, я обнаружила все эти полотенца снова висящими на своих прежних местах!!!! Похоже убощица непонятливая попалась….Постельное белье меняют, только если ткнуть пальцем и постоять над душой!!!

Все вышеописанное относится к бунгало. Так что народ, обходите их стороной, чтобы за свои деньги не получить проблемы на свою голову.

Номер стандарт в главном корпусе. Нареканий по уборке, полотенцам, пополнению бара – нет. Все на должном уровне. Да и номер сам по площади в 2 раз больше номера в бунгало.

Анимация – шикарно.

Детский клуб – великолепно. Отдельное спасибо Жене и Насте. Молодцы!!!!

Еда. Мы питались в главном ресторане. Там больше всего выбор блюд. Насчет еды я осталась недовольна. Есть с чем сравнить. Выбор блюд однообразен. Все какое-то варено-тушеное с кучей специй и острое!!! Спасалась мясом на гриле. Ребенок у меня аллергик. Изначально была информация, что есть диет питание. Диетстол представлен либо вареной индейкой и вареными овощами( микс из горошка,морковочки, кукурузки), либо рыбой и теми же овощами. ПО утрам была каша (ужасно сладкая, дочка есть отказывалась). Так что ,кому нужен диет стол – Вам не в этот отель.

Из фруктов – есть чем полакомиться, кроме черешни и клубники. Их продают почему-то за денежку….

Море. Пляж песчанно-галечный. Вход в море по камням. Босыми ногами по ним ходить было больновато… Нужна специальная обувь. Слева от пляжа отеля впадает река. Из-за нее вода в море возле пляжа отеля мутная и бывает мусор.

В прошлом году отдыхала именно в этом месте, но в отеле по другую сторону реки и море там было изумрудно чистое. Благодаря впечатлением от прошлогоднего отдыха, красоты моря и его чистоты решила приехать в Сиде второй год подряд, но ожидания не оправдались…

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.8 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • анимация и миниклуб.
  • номера
  • заселение
  • отношение персонала
  • море
  • трудный заход в море
Added: 25.06.2015 01:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 606 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

13:47 01.07.15
Здравствуйте
В начале хотим поблагодарить вас за ваш коментарий. Когда вам заменили номер на другой вы сказали что у вас все впорядке и вам понравился новый номер! А теперь мы видим ваш коментарий на Tophotels.ru и остались в недоуменее.
Бунгало номера находяться в саду и у них немножко другая концепция! Об этом указано во всех каталогах тур агентов! В Кызылагаче на всей територри песок вместе с галькой, а не только у нас в отеле! Обо всех ваших недовольствах мы узнаем из вашего коментария вы не разу не поделились с нами, если бы вы обратились к нам мы бы с удовольствием решили любую проблему.Как и в главном здание убирают один и тот же персионал и уборка у них одинакого типа.
У нашего отеля есть Голуй флаг, если вы не знаете то это международная организация с удовольствием вручила нам так как наш пляж соответсвует всем меркам чистоты и вода в море везде одинаковая возле нас нет портов или...
Для нашего отеля очень важно чтобы каждый гость был доволен и его отпуск проходил так как он заплонировал,но все же мы учтем ваш коментарии!
C уважением Lyra Family
Useful review
Я жила в бунгало возле дороги (номер 1855). Очень шумно!Но всеработало исправно и полотенца меняли нормально. Но полы были грязные ВСЕГДА.
Отдыхала в Лире с ребенком с 18 июня 2015г. Река слева от Лиры действительно есть,но это скорее не река,а ручеек. И этот ручеек НЕ ВПАДАЕТ в море,а заканчивается озерцом, следовательно и мусор никакой туда не приносит!!!!!!!! Между озерцом и морем проходит песчаная полоса метров в 20 как минимум!!!!!!!!!!! Именно это позволяет гулять вдоль всего побережья . Прежде чем писать сходили и посмотрели бы поближе ! Я лично прошла до Султана и хочу сказать что пляжи "по ту сторону реки" отвратные и грязные! У Лиры самый лучший пляж и территория на этой части побережья!
Мы отдыхали в конце мая, вода была чистая, моему 2-х годовалому ребенку всегда было что поесть. В следующем году только сюда.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (863) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
oxatan
Russia
Tula
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.02.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 449