3.7
3 accommodation
5 service
3 food
Ощущение качества складывается из мелочей
Был в этом отеле с семьёй (трое детей) с 30 мая по 12 июня, мы жили на 4-ом этаже в угловом двухкомнатном номере (окна выходят на море, дорогу и речку). До этого отдыхали с детьми в Хорватии, в 4-х звёздочном семейном отеле и были очень под хорошим впечатлением от него, но из-за изменившегося курса Евро, пришлось искать более бюджетные варианты среди которых выбрали Porto Azzurro, купившись на описание и обещания детской анимации. Отзыв свой пишу специально для отдыхающих с детьми для объективного восприятия ими возможностей отеля и планирования своего отдыха. Итак, начнём:
Плюсы:
- Красивый вид из окон номера на горы и речку. С балкона видно море.
- хороший пляж с голубым флагом
- спасатели (дежурят у водных горок и на пляже)
- большие, чистые бассейны (есть лягушатник, глубиной 30 см для совсем маленьких), проверяемые местными надзорными органами на качество воды. Места у бассейнов нужно занимать рано, так как на всех их не хватает.
- водные горки (работают двумя промежутками с 10 до 12 и с 14 до 16)
- водный спорт (парашют, гидроциклы и т.д.)
- спортивные развлечения (шахматы, стрельба из пневматической винтовки, гандбол и т.д.)
- питание, несколько однообразное, но, почти, круглосуточное, с блюдами местной и европейской кухни, есть фрукты, ягоды, арбузы и т.д.
- уборка номеров (мы старались особо не свинячить, но за тремя детьми не всегда уследишь). У нас была постоянная горничная, всегда оставляла очень чистый номер с убранными кроватями, свежими полотенцами и обновлённым набором мыла, шампуня и т.д.)
- улыбчивый и отзывчивый персонал, среди которых много русскоговорящих сотрудников
- международная анимационная команда с любимчиком всех детей, господином Ренато. Очень старается, но их всего 5 или 6 человек, на всех не хватает.
- Ежедневная детская анимация, минидиско и миниклуб с горкой и качелями с отдельными анимационными программами для детей от 5-ти лет (поиск пиратских сокровищ, детский театр и т.д.)
- бар с местными алкогольными и безалкогольными напитками и коктейлями, работает с 10 часов утра (я практически не пью, так что, качество спиртного оценить не в состоянии)
- магазины на -1 этаже, большой ассортимент и высокие цены (если не торговаться)
Несколько моментов, которые мне не понравились:
- Качество номеров. Всё, вроде есть, но как-то криво - тюль на одном окне была порвана, сдвижная москитная сетка на балконной двери криво сидит в проёме, оставляя щель для проникновения комаров в комнату, на стенах грязные следы от прежних постояльцев, на потолке разводы от протечки с крыши, телевизор в одной комнате ЖК, в другой ящик из прошлого века. Двуспальная кровать для взрослых есть, но шириной всего 160 см – тесновато, обычно, в гостиницах ставят от 180 см. Очень посмешила бумажка, приклеенная к стене в ванной комнате с текстом типа «Просим Вас не наливать полную раковину, так как она может не выдержать и упасть вам на ноги».
- Кондиционер центральный, включают его на 2 часа в день, с 14 до 16. Ночью он не работает, окна открыть невозможно из-за шума проезжающих автомобилей. В итоге, спали с закрытыми окнами, утром просыпались в испарине и духоте.
- Комары, видимо, из-за близости речки. На одну ночь оставили приоткрытым окно, как результат, утром проснулись покусанные комарами.
- Рестораны. В стоимость проживания у нас входили два похода в рестораны на 1-ом этаже (один с местной кухней, второй с рыбной). Оказалось, с детьми туда не пускают, а услуги няни отель не предоставляет ни на платной, ни на бесплатной основе. В итоге, нам это "простили", т.е. в ресторан мы так и не попали, так как не с кем было оставить детей.
- Интернет. Соединение есть только в лобби на 0-ом этаже и в барах возле бассейна, соединение постоянно прерывается. Когда оно есть, скорость его всего 0.09 Мбит/с - на получение и 1.06 Мбит/с на передачу. Письма, присылаемые по работе приходилось скачивать по 20-30 мин. Специально для сомневающихся выкладываю протокол замера скорости http://www.speedtest.net/my-result/i/1261900199
- Телевидение. Формально, есть 3 или 4 российских канала, но за две проведённых недели я не видел на них чистую картинку, изображение транслируется с постоянными помехами и прерываниями.
- Море. Оно холодное, по крайней мере, в начале июня. Причина – горная речка, которая впадает в него прямо возле отеля. Проверял это лично с ребёнком, дошли до речки, вода в ней ледяная, течение очень сильное. Место впадения в море видно на моих фото.
- Миниклуб. Не понравился слабый контроль за детьми на территории миниклуба, откуда они могут самостоятельно уйти, т.е. факт сдачи ребёнка в миниклуб не означает, что вы его там-же и найдёте. Из-за того, что с детьми находится только один аниматор, он не в состоянии контролировать всё происходящее на площадке. Иногда, между детьми происходят неконтролируемые стычки.
В целом, отель оцениваю на три нормальных, европейских звезды. До пяти звёзд, он, конечно, не дотягивает. Осталось ощущение, что не хватает хорошего управляющего, который смог бы довести работу персонала и состояние оборудования гостиницы до уровня четырёх звёзд. Не хватает для этого мелочей, а ведь из них складывается ощущение качества.
View from the room
View from the room
View from the room
View from the room
Beach
View from the room
Hotel territory
Hotel
Beach
View from the room
Панорама вида из окна
View from the room
Павел voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
4.6 Beach
2.7 Children services
4.3 Location convenience
3.0 Rooms
4.1 Hotel infrastructure
21:31 03.07.15
хочу заступиться за телевизор!мы отдыхали в это же время.телик у нас в номере 1137 был тоже не плазма,но показывал отлично и что удивило,так это 6 русских каналов,в том числе тнт и стс(в других отелях их не было)!!!и комаров мы не видели в номере и вай фай ловил!
20:17 04.07.15
Каналов было 6 или 7, вай-фай по полдня не работал. 50 кбит это чуть быстрее модема в 1996 году ! Так у меня спидтест показывал на download. Речка и комары присутствует. Полностью согласен с автором. Номер был 1321.
Add a comment
Add a comment