Здравствуйте, Алика!
Благожарим Вас за посещение нашего отеля и за Ваше мнение. Очень жаль, что Вы разочарованы отдыхом в нашем отеле. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзывы. Что касается размещения, то на стойке регистрации имеется объявление о том, что смена категории номера с Гарден на Стандарт в главном корпусе вопровождается дополнительной платой в размере 5 долларов за одноместный номер в сутки, 10 долларов за двухместный номер в сутки. Это официальный размер доплаты, поскольку номера в дополнительных корпусах относятся к более низкой ценовой категории, нежели номера в главном корпусе. Мы отлично понимаем, что Вы раздосадованы тем, что Вам отдых не удался, однако просим Вас оперировать фактами и не вводить посетителей данного ресурса в заблуждение. По вопросу качества уборки гости всегда могут обратиться к Guest Relation, которые с удовольствием помогут в организации более приятного отдыха. Мы так же, как и Вы, очень огорчены обстоятельствами, связанными с отключением электричества, однако мы не властны над ситуацией в данном вопросе, поскольку подстанции в Египте не всегда справляются с возросшей нагрузкой в связи с увеличившимся потреблением энергии. В период Вашего отдыха наблюдались задержки в поставке пива со склада, за что мы приносим свои извинения. Шоу Поющие фонтаны проходит ежевечерне перед центральным корпусом нашего отеля с 21:00 до 21:30. Информация о шоу указана в памятке, выдаваемой при заселении, как и информация о бесплатном часе игры в бильярд, теннис и мини-гольф на номер в неделю. Теннисный корт расположен слева от входа в отель. Детская дискотека проходит ежевечерне в амфитеатре отеля Ал Мас. Также на территории отеля Ал Мас имеется детский клуб, в котором ежедневно проводятся самые разнообразные занятия с юными путешественниками. Обращаем внимание всех наших готсей на то, что Guest Relation доступны в холле отеля с 11 утра до 7 вечера и рады проконсультировать Вас или предоставить необходимую информацию. Сообщаем Вам, что питание в отеле соответствует нашему бюджету и не предполагает никаких изысков. В любом случае мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам никогда н еиспытывать чувство разочарования на отдыхе.
С глубоким уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*.