4.7
5 accommodation
4 service
5 food
Все было прекрасно! ... но....
С огромным удовольствием наставил бы все Пятерки, так как провел замечательные 2 недели, но если мой отзыв поможет сделать отель еще лучше , то просто обязан рассказать и о минусах!
Итак, отель с огромной, восхитительно зеленой территорией! Проектировщикам и архитекторам низкий поклон за эргономику и удобство! Номера очень просторные и аккуратные! Масса бассейнов и развлекательные водные комплексы! Чистота на всей территории кроме .... ( тадааааам) ПЛЯЖА! Окурки и металлические пробки , соломинки и упаковки окружают шезлонги установленные около воды.... При этом пирсы и дорожки к холодильникам блестят!)) О пляже вообще можно говорить много. конечно, главное это чистейшая морская вода, и если Вы отдыхаете без детей, то спустившись по лесенке с пирса, вы окунетесь море наслаждения, а так же с благодарностью вспомните о владельцах отеля которые продумали душ с пресной водой в 1 метре от лесенки из воды! Но , если Вы любите спускаться в воду с берега - то тут Нирвана Вас расстроит. Я конечно же, представлял себе все минусы галечного пляжа, но вот почему отель, который тратит огромные деньги на сервис ежедневно, так неразумно сэкономил на мешках ( дорожках) для спуска в воду?! Не то, что бы их не было... они есть... но что бы добраться до заветной белой дорожки надо сделать несколько ооочень неприятно запоминающихся шагов по скользким камням. Но и это было бы еще ничего, если бы преодолев все преграды Вы оказались в безопасном пространстве, но тут тас ожидали неприятности в виде постепенно разрушающихся строительных блоков с торчащей арматурой. В итоге : по 2 пореза на ногах супруги и ребенка , и забег в местные лавки за плавательной обувью.
Далее: замена мини-бара это целая история)) Его меняют! Каждый день! но так как отель огромный, то Ваша очередь может наступить как в 11 так и в 17:00.... как повезет... отказать сервису во время обеденного сна мы не решились, так как боялись остаться без воды для кофе ( которую ,впрочем, всегда можно и самим принести из баров), но вот если сервис по замене опередил рум-сервис, то чаевые оставленные для милейшей уборщицы так же покидали номер вместе с бравыми ребятами))).
И еще один очень неприятный момент, это бичбои или охрана-сервис-спасатели Аквапарка - ГДЕ ОНИ??? Застрявшие надувные круги на узких горках, дети ( куда смотрят родители?!) , которые поднимаются вверг по горке навстречу потоку, купальщики в местах приводнения - все это наблюдалось и ИСПРАВЛЯЛОСЬ НАМИ не раз....
Таким образом, уважаемые сотрудники отеля, большая просьба, после того, как Вы напишите Ваш ответ на мой отзыв примите меры по "пляжному вопросу" и Вы обязательно получите вполне заслуженные пятерки!
Теперь о хорошем:
1.- Территория, архитектура, номера - ВОСХИТИТЕЛЬНО!
2.- Бессейны, бары - Великолепно! ( вот только бы еще научить отдыхающих не бронировать шезлонги у бассейнов полотенцами , в момент когда сами совсем в другом месте)
3.- Питание - Хорошо, и даже очень хорошо.... Для любителей сладостей и европейских фруктов - просто восхитительно, но так как родная страна нас радует в изобилии всякими вкусностями, мнение у меня предвзятое( потому и не отлично). =)))
4.- Бары... Бармены в своей массе молодцы! После получения чаевых становятся ну просто волшебниками! А вот официантам еще очень долго учиться.... за исключением Мехмеда, и ( боюсь ошибиться) Озгуль - они спасали положение!
5. - Детский клуб - девчата во главе с Оксаной - СПА-СИ-БО! Умнички! Приветливы и к родителям и деткам! И, когда мой ребенок впервые сказал : "А может Вы меня в клубе оставите?" - стало ясно, что ребята действительно стараются! Еще раз Вам огромное спасибо за конкурсы, награды, дискотеки и редкие часы в которые могли наслаждаться уединением с супругой! ^^
6. - Анимация- Молодцы. Еще не все, но уже молодцы! Волейбол, Дартс, Пин-понг, Конкурсы в главном бассейне, Аква и Степ аэробики , ну и , конечно же Татьяна - Йога - все было уместно, вовремя, интересно!!! Спасибо!
А еще пилинг и массаж ( тайка спорная, а вот турки замечательные) ,восхитительные виды, прекрасный морской сервис во главе с Джони, дайвинг и водные лыжи! И масса положительных эмоций и хорошего настроения!
ИТОГО:
Если Вы больше времени проводите у бассейна или на пирсе загорая - отель очень даже хорош! Но вот если море Вам нужно обязательно с песочком, то тут увы и ах...
Вот так много слов, в надежде, на то, что насыпят песок на пляже , почистят берег и чуть подтянут сервис! И тогда в будущем году, мы снова с удовольствием у ВАС!))
ded-babay voted hotel services
4.8 Services and maintenance quality
4.7 Suitable for a holiday
2.6 Beach
5.0 Children services
4.3 Location convenience
4.8 Rooms
4.9 Hotel infrastructure
10:14 04.07.15
Уважаемый ded-babay,
Искренне благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось многое из нашего отеля, и несмотря на некоторые недочеты, Вы все же замечательно отдохнули. Ваши замечания будут переданы Руководству нашего отеля для рассмотрения и принятия мер по улучшению.
Будем очень рады видеть Вас снова в числе наших гостей!
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста пишите нам на gr.nirvana@crystalhotels.com.tr
С уважением,
Администрация отеля
Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa
Add a comment
Add a comment