Amara Luxury Resort & Villas 5*

Уважаемые гости!

Разрешите поблагодарить вас за то, что местом для отдыха вы выбрали Avantgarde Hotel & Resort. Мы были рады принять вас в качестве наших гостей. Мы хотим выразить глубокую признательность за то, что вы потратили несколько минут на заполнение анкеты. Отзывы гостей, проживающих в нашем отеле, несомненно помогают нам в дальнейшем повысить качество предоставляемых услуг с учетом всех высказанных вами пожеланий. Это позволяет нам надеяться, что вы и другие гости остановите свой выбор на нашем отеле в будущем и приедете еще раз. От имени всего персонала отеля, представителей различных отделов и департаментов, благодарим Вас за конструктивную критику и ценные замечания, данные в отношении нашего сервиса и работы в целом. Будьте уверены, что ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается. Являясь гостиничным комплексом класса люкс и предоставляя профессиональный набор услуг, мы уделяем пристальное внимание мнениям наших гостей, отражаемых, в частности, на сайте Tophotels.ru. Мы искренне сожалеем о том, что ваш отдых был омрачен болезнью. На основании ежедневной статистки заболевших гостей в отеле, которая составляется по данным предоставляемым доктором отеля, в также страховыми компаниями, проводится обязательный анализ возможного массового распространения инфекции/вируса/отравления. Анализ ежедневной статистики показывает, что массового распространения отравления/инфекции/вируса в отеле не было зафиксировано. К тому же ежедневные проверки питания и воды бассейнов проводится в нашем отеле в обязательном ежедневном плановом порядке в строгом соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и стандартами сертификата ISO 22000, международного стандарта системы менеджмента в области безопасности пищевой продукции. В соответствии с проводимыми анализами, нарушений норм выявлено не было. Еще раз хотели бы принести свои соболезнования в связи с тем, что ваши близкие заболели и пожелать им скорейшего выздоровления.

С наилучшими пожеланиями,
Avantgarde Hotel & Resort

Добрый день,отдыхали с 20.06-30.06 с дочкой,заболели уже по приезду домой,но с кем общались,дети у всех переболели в лёгкой форме!! Когда я общалась с персоналом по работе с клиентами,она советовала все фрукты с ресторана перемывать,потому что дети то одно возьмут,то другое...думаю так и разносится инфекция,наврятли в таком отеле на кухне будет инфекция.

Отдыхали в конце июня, начало июля.Наблюдали такую картину находясь на завтраке в главном ресторане.Через окно видим приходим парочка с собачкой йорком,наливают ей молока в тарелку из ресторана для супов и каш, с улыбочкой ставят ее на пол и кормят от туда свою собачку!!!а мы простите из этих тарелок детей своих кормим, чего удивлятся откуда ротовирус и другие кишечные инфекции.Конечно мы это так не оставили , сказали старшему официанту, он не долго думая подошел к ним и кивая на нас отнял эту миску.С тех пор эта парочка нас возненавидела, мужчина так сказать, проходя мимо складывал за спиной ручонки и показывал не приличный жест.Мы обратились к администрации отеля , нас выслушали удивленно , да да с собаками запоещено во все общественные места у нас посещать .Мер никаких предпринято не было, как они ходили с этой собакой в ресторан так и продолжали , собачка весело гавкая прыгала пл стульям и жрала из общих тарелок !Я не против собак , у нас они всю жизнь были, но народ простите кушать с чужой собачкой из одной миски как то не очень приятно((так что делайте выводы

Уважаемая Олеся,

Разрешите поблагодарить вас за ваши комментарии, которые очень важны для нас. Мы искренне сожалеем о том, что вы заболели и желаем вам скорейшего выздоровления. Спасибо за то, что вы не сомневаеетесб в том, что продукты на нашей кухне обрабатывются в должном порядке и необходимые стандарты соблюдаются в полном обьеме. Тем не менее все ваши комментарии переданы руководству отеля. Уверяем вас, все возможные меры предосторожности будут непременно выполнены. Большой спасибо!

С уважением,
Avantgarde Hotel & Resort

Уважаемая Юлия.

Благодарим вас за то, что вы помогаете в нашей работе и за ваш комментарий. Посещение общественных мест в нашем отеле не разрешается. Эта информация была неоднократно донесена до гостей, нарушающих правило о проживании с домашними животными, и они были предупреждены. Мы сожалеем о том, что ваш отдых был омрачен неудобствами, связанными с нарушением данного правила. Мы непременно примем все необходимые меры для того, что бы устранить возможные недоработки в нашей системе.

С уважением,
Avantgarde Hotel & Resort