Отдыхала с дочерью-подростком в июне. Конечно, предварительно изучала отзывы, так что о недостатках знала и была к ним морально готова.

У нас заселение прошло без сучка без задоринки, мы прибыли в удобное время - что-то около 15 часов, не пришлось ждать часа Х. Но гостью, приехавшую в одиночку (Наташа, привет!), попытались подселить к кому-то постороннему. Где это видано, чтоб человек получал такое предложение, хотя оплатил отдельный полный номер? Она, конечно, решительно отказалась и вселилась как положено, но осадочек, как говорится.

Номер вполне нормальный, все необходимое было, вид в основном на соседний отель и немножко вдалеке на кусочек моря, но нам было не принципиально. Санузел крохотный, не повернуться. Некуда поставить зубные щетки, ни стаканчика, ничего. И вообще места рядом с раковиной кот наплакал.

В мини-баре при заселении - две бутылки воды, несколько бутылок с газировкой. Пополнения нет, нужно самим брать в барах и относить в номер.

Розеток маловато - две в комнате и одна в санузле. Зарядить одновременно два телефона, ноутбук и планшет уже не получалось.

Сам отель красивый, оформлен в восточном стиле, по вечерам снаружи подсветка. Лобби - огромный холл с множеством мест для отдыха, всегда найдется где удобно посидеть и даже полежать. Поскольку вай-фай по вечерам более-менее ловится только здесь (днем еще и у бассейна), это немаловажно.

При этом - невозможная, непередаваемая духота. Почему-то ни в одном отзыве про это не сказано. Кондиционеры то ли отключены вовсе, то ли не справляются. Особенно заметно, если зайти с улицы: как бы жарко не было снаружи, сразу ощущение, что попал в сауну. В итоге находиться в лобби некомфортно несмотря на мягкие кресла и диванчики.

Следующий жирный минус отеля - никакой вай-фай. Постоянно отваливается, ничего не грузит, хотя показывает подключение и отличный уровень сигнала. Просто мучение какое-то. В свой день рождения я только успела чокнуться бокалами с друзьями через монитор в скайпе, а посидеть-поговорить уже не удалось. Менее тяжелые приложения тоже грузятся со скрипом. Это мне еще повезло, что удалось урвать отпуск и почти не работать по удаленке, но даже те крохи, что пришлось таки делать, я не смогла отправить в свой офис - файлы в почте тупо не прикреплялись, такой вот "прекрасный" интернет в пяти метрах от точки доступа. Разумеется, для большинства этот фактор может оказаться не особо значимым, но мне пусть даже не отличный, а хотя бы более-менее сносный интернет крайне важен.

Про еду. Выбор достаточно большой. Мяса откровенно мало и редко, в основном курица, рыба. Вкусная индейка на гриле, но ее подавали всего несколько раз. В целом кухня неплоха, мы, перепробовав многое, остановились на очень ограниченном наборе блюд и ели только их. Много сладостей, но совсем не готовят пахлаву, только раз в неделю на турецкую ночь. В снек-баре делают бургеры, шаурму, женщина печет турецкие лепешки (я взяла только один раз на пробу - совершенно невкусные, не сравнить с такими же в другом отеле, где мы отдыхали в прошлом году), через день курицу на гриле (самое лучшее, что есть в снек-баре), иногда котлетки. Там же картофель фри, какие-то макаронные изделия, зелень, нарезанные овощи, соусы. Мы часто на завтрак вообще не ходили, впервые ели в снек-баре (с 11:30).

Фрукты - яблоки, апельсины, мушмула, абрикосы, сливы, изредка черешня, и постоянно на обед и ужин арбузы, плюс их же еще разрезали днем на столике напротив снек-бара по дороге на пляж. Арбузы сладкие, сахарные, хотя было несколько дней, когда завезли партию неспелых, практически белых и невкусных.

Отличные ребята-официанты, бармены, уборщики в зоне ресторана и баров. Вот эта часть сервиса - на твердую пятерку. Всегда поддерживается чистота, обновляются столовые приборы, убирается грязная посуда. Ни разу не сталкивались с нехваткой мест, внутри их полно, а снаружи маловато, но тоже можно найти, мы ели не на воздухе только один раз - на первую турецкую ночь, когда ушлые соотечественники еще с обеда пометили столики всякими кепочками, парео и прочими очками. А так место всегда можно найти.

Многие хвалили и даже советовали ресторан а-ля карт, мне же не понравилось. Записывались в турецкий. Накрывают в том же снек-баре, где днем всякий фастфуд. И если вам перепадет удачный столик, то отужинаете с видом на море, а если рядом с выходом, то любоваться будет не на что. Из закусок вкусной оказалась только одна, суп - обычный чечевичный, который готовят в общем ресторане, на горячее подали антрекот из баранины, настолько жесткий и совершенно не жующийся, что в нем осталась моя пломба(( Пара за соседним столиком так и не осилила это коронное блюдо, бросили с раздражением вилки и ушли, не дождавшись десерта. А на десерт... а на десерт подали пахлаву. То есть одну малюсенькую тощенькую пахлавиночку, такую несчастную, такую одинокую на большой тарелке, что вот прям обнять и плакать. Сразу всплывает в памяти кадр из фильма про дефлопе, которых на Земле очень мало осталось.

Уборка номеров. У нас было достаточно чисто, не могу понять, то ли мыли нормально, то ли мы не мусорили)) Но полотенца сменили за две недели только два раза - это ни в какие ворота. Шампуни с гелями добавляли постоянно в избытке, а вот набор из ватных дисков и палочек, а также шапочки для душа как положили в самом начале, так больше и не пополняли.

Еще произошел неприятный инцидент: потек у нас унитаз. Днем обратилась на ресепшн, обещали прислать сантехника. Мы со спокойной душой уехали в Аланью. Вернулись после ужина, заходим - в санузле потоп. Снова обратилась с вопросом, где же наш водопроводчик. Дада, говорят, придет. Еще уточнила - завтра? Нет, отвечают, сегодня.

Сходили на вечернюю анимацию, поднялись потом в номер - воз и ныне там. Звоню опять на ресепшн. Обещают прислать в течение получаса. Никто не приходит. Снова звоню, уже злая - мы спать хотим, а вынуждены ждать не пойми чего. Заверяют, что прямо через 10 минут мастер явится. Догадайтесь с трех раз, чем дело кончилось, чем сердце успокоилось. Ну что, легли в час ночи, а по нашему времени уже 4 утра было. В туалете воды по щиколотку.

На следующий день тоже дважды добивалась этого сантехника. Наконец, свершилось чудо! Пришел, работает. Вроде бы ура. Вечером возвращаемся - работа сделана, но как текло, так и продолжает. И только на третий день... тадаммм... мастер-ломастер, наконец, справился со сверхзадачей и устранил течь.

А мне вот интересно, если бы кто-то из нас поскользнулся на этом мокром кафеле и получил травму, кто нес бы ответственность?

В общем, сервис крайне далек от того, какой должен быть у отеля 5*.

При вселении я спросила, существует ли какой-то комплимент имениннику. Гурия ответила, что это платно (причем без конкретики - что именно платно, сколько стоит и т.д.). Я ничего не стала заказывать, не потому что денег жалко, просто это как-то так звучало бы: "А поздравьте меня с днем рождения, ну пожааалуйстааа, а я вам за это денег дам!"

Смирились с тем, что красивостей и торжественностей здесь не будет.

Но в саму дату, где-то в обед дочерь моя (позднее зажигание, даа) решила сделать матери сюрприз, пошла тихой сапой на ресепшн с вопросом, а нельзя ли все-таки что-нибудь предпринять. Там удивились такому позднему обращению, но тем не менее предложили украсить стол на ужине совершенно бесплатно, написали записку на турецком, велели отнести в ресторан и отдать кому следует. В ресторане тоже сказали, что надо было раньше заказывать (ну а раньше нам было четко сказано про платность услуги), однако все равно вопрос уладили. И вечером меня ждал нарядный стол. Ничего сверхъестественного - по-особому свернутые скатерти, флоксы с соседнего газона и лепестки цветов, но было правда красиво и очень приятно. Только непонятна эта странная дезинформация на ресепшн в самом начале.

Также крайне удручает отсутствие мороженого в олл инклюзив, хотя в подавляющем большинстве "пятерок" его дают. Зато стоит прилавок с платным. Помимо мороженого тут же продают вареную кукурузу, всякие леденцы и т.д., дети клянчат, конечно, родителям можно разориться на всех этих дополнительных ништяках.

Пляжные полотенца выдают один раз, дальше замена на чистые платная. Вроде и не так уж много - 1$, но сам факт. Как-то не ожидаешь такого подвоха от 5*.

Один раз дочь забыла полотенце у бассейна - думала, что отошла временно, но началась сильная аллергия на солнце с сыпью, зудом и всеми прочими прелестями, таблетка не помогла, пришлось весь день в номере просидеть. И я, как назло, в тот день ездила в больницу со своей ногой, не проконтролировала.

Наутро выяснилось, что за это полотенце придется заплатить 10$. Это при том, что его уже, конечно, прибрали в закрома еще с вечера. Молодцы, в общем, делают деньги из воздуха.

Еще из минусов - очень раздражают бесконечные навязывания поездок в магазины, женщины и мужчины ходят по территории, на пляже, пристают ко всем подряд. Понятно, они приплачивают что-то администрации, и очень печально, что руководству отеля в погоне за длинным долларом совсем не интересно спокойствие гостей. А, ну и услуги хамама, за которые тоже дерут втридорога, старательно и навязчиво втюхиваются не только внутри, но и снаружи возле бассейна.

Отдыхающие - подавляющее большинство россиян. Очень, очень много детей. Будьте готовы к тому, что везде, в любом уголке вас настигнут визги, писки, плач, смех, вопли и прочие очень громкие проявления эмоций цветов жизни. Деться от этого некуда. Даже в большом бассейне, где русским по белому прописан запрет на купание детей до такого-то возраста, постоянно тусит великое множество малышни. Вас, загорающего на лежаке, весело обрызгают из водяного пистолета, не дадут возможности вникнуть в сюжет книжки, практически над ухом веселясь или завывая, ну и прочие сопутствующие прелести. Ничего не поделаешь, этожедети, так что придется терпеть и прочее "улыбаемся и машем". Так что если вы любитель отдыха поспокойнее, либо отращивайте дзен, либо выбирайте другой отель. (Вот в прошлогоднем нашем отеле, что недалеко от Конкордии, в одном из бассейнов была продумана зона релакса - дети туда вообще не допускались, да и взрослым запрещалось шуметь, красота. Здесь о таком даже мечтать не приходится).

Еще про море не сказала.

Писали, что невозможно найти свободный лежак после 8 утра. Не знаю... Я приходила и в 7, и в 8, и в 9, и позже. Да, основная масса уже занята, но единичные места всегда есть. Ни разу проблем не возникало. А вот у бассейна правда места занимают очень рано и плотно, хотя день на день не приходится, иногда и в 10 утра можно найти лежачок.

Вход в море ужасный, про это много написано, так что предупрежден - значит, вооружен. Я еще дома купила спецтапки, без них пыталась в самый первый раз зайти, ужаснулась и без обуви больше в море не совалась. Что не помешало мне получить травму колена именно из-за этой ужасной крупной гальки. Даже довелось побывать в турецкой больничке, и нога не прошла до сих пор. Так что будьте осторожны.

Можно купаться с пирса, но это для умеющих плавать.

Кстати, пирсы соседних отелей вечером красиво освещаются, а на нашем ни фонаря, ни лампочки.

Анимация прекрасная. Про детскую не скажу, не знаю, а взрослой остались очень довольны. Ребята просто молодцы (Вахаб, Синан, Зураб, Наташа, Маша и все-все-все, привет!), веселые, зажигательные, всех желающих увлекут и развлекут, не желающих дергать не станут. Днем - дартс, пляжный волейбол, водное поло, дважды аквааэробика, иногда еще какие-то конкурсы. Вечером - программа (кроме воскресенья, по воскресеньям у аниматоров заслуженный выходной). Разумеется, сюжеты программ не новы, но каждый раз смотрятся интересно, особенно если конкурсы с участием зрителей. Было совершенно потрясающее выступление - сначала огненное шоу, а после ребята (Зураб с Синаном) вставали и ложились на битое стекло, на острые гвозди, что твои йоги, и сами по себе, и с нагрузкой в виде одного-двух-группы людей из зала.

Дважды в неделю желающих возят в диско-тур (стоимость 15$) в клуб. Есть еще дискотека в самом отеле, но туда мало кто ходит.

Моя пятнадцатилетняя дочь вообще все время тусовалась с аниматорами, общалась помимо программ.

По четвергам турецкая ночь - территорию украшают в стиле турецкого флага, готовят блюда национальной кухни, вообще чувствуется настоящий праздник. После ужина выступает девушка с танцем живота, а потом всех гостей отеля вовлекают в общие турецкие танцы - это очень весело и позитивно. Дальше шоу продолжается в амфитеатре. Девочки несут факелы, которыми потом поджигают надпись "Celes", все это под торжественную музыку, очень красиво. Пускают фейерверк - нормальный такой, добротный, не куцый. Дальше на сцене представляют шеф-повара и прочих работников, торжественно разрезают огромный торт и раздают гостям. Ну и после концерт танцевального коллектива.

Прогуляться вокруг особо негде, только по улице вдоль соседних отелей. Можно сходить на Алара Гранд Базар (почти километр - мы ездили на автобусе за 2 лиры). Ходит транспорт в Аланью, 5,5 турецких лир с человека в один конец. Ехать почти час. Вот там есть где погулять, очень красивая набережная, в конце, где подступы к крепости, стоит прогулочный паровозик, с 18 часов вечера обзорно проезжающий по центру города. Также можно сходить на базар, пройтись по улице, где всякие кафешки, в том числе Бургер Кинг, Макдональдс, Старбакс.

В целом впечатление от отеля такое: есть куда расти, многое нужно исправлять, но тем не менее - в основном работники доброжелательные, море рядом, еда вполне нормальная, анимация веселая. Если вы поставите себе цель отдохнуть несмотря ни на что и не будете сильно заморачиваться недостатками, вы таки отдохнете.

Лично я в этот отель вряд ли вернусь, все-таки минусы для меня существенные. Хотя не зарекаюсь, если дочь уговорит - очень уж хочет снова пообщаться с той же анимационной командой))