Добрый день!

Надеюсь, мой отзыв будет полезен.

Как человек не привередливый и побывавший во многих отелях Турции ( есть с чем сравнить), не могу оставить этот отель без своего внимания. Не хотела писать, но накопилось.

Итак, начну сначала:

Прилетели мы (я, супруг и двое детей 4 и 10 лет) в 10:00 утра. Здесь нам повезло, пока мы ловили чемоданы, автобус постепенно набирался туристами и к моменту, когда мы пришли, был почти заполнен. За нами пришли еще две семьи и мы поехали. Дорога до отеля заняла минут 40, что очень удобно. К 12:00 мы прибыли и тут то началось самое интересное.

Заселение.

На ресепшен мы заполнили анкетки и нас попросили погулять, т.к. заселение начинается в 14:00 и номера еще не готовы. Мы согласились, прошлись по территории, сходили пообедали, посидели в баре. Муж несколько раз подходил, спрашивал, что с номерами, на что нам отвечали, что нужно подождать еще 10 мин., так продолжалось довольно долго. Заселили почти всех, кто приехал с нами, причем даже без детей. При всем этом ни денег, ни доплат за улучшение они не брали - честные! В конце концов, нам дали карточку от номера. Пока мы обсуждали номер комнаты, к нашему разговору присоединился, представитель TEZ Tour, который ехидно отметил, что мы стали обладателями самой лучшей комнаты в отеле. Я, честно говоря, удивилась, но порадовалась. Но каково было разочарование, когда мы переступили порог номера, не могу передать словами. Вместо комнат были клетки, по-другому назвать не могу. Номер представлял собой две комнаты, примерно по 12 м2, два балкончика метр на метр, дневной свет не попадал вообще, когда решили включить лампочки светлее не стало, шкаф был один встроенный, также метр на метр. Было ощущение, что потолок давит на голову. Все это "великолепие" располагалось на третьем этаже, куда вела опасная, в прямом смысле этого слова, винтовая лестница, подниматься по которой нужно строго по одному человеку. И как отпустить 4-х летнего ребенка, постоянно бегающего и прыгающего, по такой лестнице!?

В итоге мы вернулись на ресепшет, для замены номера. Нас можно сказать послали, в связи с тем что отель заполнен и номеров нет. В итоге мы дошли до главного менеджера, пообщавшись с которым номера чудным образом появились. Посмотрев еще два номера, мы наконец то заселились. Номер, нам показался просторнее и уютнее. В нем было два шкафа, маленький навесной балкончик и ванная комната метр на два. Таким образом, номера в отеле не соответствуют указанной звездности отеля.

Уборка.

Решив переодеться на пляж ребенок снял обувь и белые носки моментально превратились в черные. Проведя белой влажной салфеткой по полу, я окончательно убедилась в «чистоте» номера. Опять звонок на ресепшен. Не знаю через сколько, пришла уборщица, после уборки которой ощущение чистоты не появилось. В целом убирали плохо, просто развозили грязь мокрой тряпкой. Был случай, когда уборщица пришла, а мы переодевались на пляж, время было около 16:00, я попросила подождать 5 мин., на что она мне пролопотала, что то на турецком и ушла. Вернувшись с пляжа около 19:00 уборки так и не было. Супруг позвонил на ресепшен, ему сказали подождать 10 мин., никто не пришел. Так нас футболили раз пять, пока уже не перешли на крик, сразу прибежала уборщица, тут, конечно она вылезала все. После этого случая уборка была удовлетворительна, во всяком случае, вовремя.

Ресторан (Столовка).

Еда однообразная, быстро надоедает, очень много полуфабрикатов. Постоянные очереди. Если что-то заканчивается, например, элементарные макароны, ждать нужно минут 10-20, чтобы принесли свежие и то нужно напомнить, что они закончились. Несчастный кетчуп, стоит в одном месте, заканчивается моментально. Один раз я его прождала 10 мин., как только обратилась к шефу сразу принесли, наверное из помидор отжимали. Брала сыр, а он с одной стороны плесенью покрыт, причем ощущение, что ее срезали, но не до конца. На мой вопрос нормально ли это? Шеф ответил, что вполне, ведь это чеддер, хотя он и близко с чеддером не лежал. Также в столовке безотходное производство: если в обед тушеное мясо, то вечером будет тушёное мясо с овощами. Если в обед лежат овощи (кукуруза, горошек, картошка), то вечером из них будет салат заправленный йогуртом. Умудрялись даже сыр, оставшийся от завтрака или обеда, залить каким-нибудь соусом, посыпать зеленью и представить как новое блюдо. Мне, честно говоря, даже периодически казалось, что хлеб не всегда свежий. О круассанах я вообще молчу, сметали их быстро, а когда пару раз брала, были жесткие. Вечерами делали шаурму, была раба пару раз дорада, несколько раз форель все остальное время окунь. Очень редко делали индейку или курицу на гриле, в основном шли котлеты (опять полуфабрикат, который даже их кошки не ели. Зато вечинку и мяско с рыбкой с удовольствием уплетали) В общем, детям я старалась брать при мне приготовленное мясо, запеченный картофель, макароны, супы. Никаких намешенных салатов либо тушеных, перетушенных овощей с мясом не брала. Были вкусные баклажаны, соленые огурчики, как наши из бочек. Картофельное пюре – разводное.

Из фруктов постоянно яблоки, апельсины, сливы, бананы. Абрикосы и черешня раза три в неделю, персики были два раза. Отравлений и инфекций у нас, слава Богу, не было, по территории случались у детей и взрослых. Кстати, забыла написать, вечером на ужин, грили выкатывали на улицу и чтобы взять мясо, которое так медленно готовилось, приходилось постоять минут по 15-20. Обычно муж брал на всех, так мальчик на раздаче клал ровно по ложечке, строго на одного человека и когда ему говорили еще, делал такие глаза, что невольно складывалось впечатление, что просишь в займы. Неохотно, но докладывал. А за пару дней до отъезда вообще случилась ситуация из рук вон выходящая. Мы пришли на ужин, я взяла суп младшему, посадила его кушать, муж как всегда стоял за мясом, а со старшим мы ушли за макаронами, т.е. 4 – х летний ребенок находился один. Приходим, вокруг нашего стола суетятся официанты, а по всему столу и в супе ребенка рассыпан шматок земли (при том, что ресторан находился на втором этаже под крышей). И в ответ только sorry, такого ни разу не было. Но тут то мой муж и не выдержал, в итоге мы дошли до владельца отелем, написали жалобу. Нас решили затктуть, простите, задобрить и дополнительно, бесплатно дали возможность посетить ресторан Аля карт, на что мы эту возможность отправили им обратно.

Пляж.

Пляж убирали плохо.

Резюмируя все вышенаписанное, могу сказать, приехали мы на море и оно великолепно, им то мы и наслаждались. С моря открывался потрясающий вид на горы, красота неописуемая, очень красивая территория отеля, везде чистенько, аккуратненько. Пальмочки окучены, цветочки прополаны, травка пострижена – к этому никаких претензий, все только радовало глаз и отвлекало от невольно бросающихся в глаза и раздражающих минусов сервиса и питания отеля.

В целом наш отдых прошёл отлично, но в этот отель мы точно не вернемся и тем более никому не посоветуем.

А вы думайте сами.