Посетив этот отель 2 года назад-решили повторить тот незабываемый отпуск,о чём не на секунду не пожалели!

Возвращаясь ещё раз в отель, невольно начинаешь сравнивать впечатления, ощущения, качество и т.д-чего делать конечно же нельзя)))

В этом отзыве хочу высказать немного жалоб и пару рекомендаций, ну конечно же благодарностей!

Отдыхали с друзьями,2 пары,без детей. В отеле были в 10 утра-заселили около 2 дня, пришлось немного подождать, но для нас это не составило дискомфорта. По нашей просьбе нас поселили в блоке А с видом на Relax Pool! В отеле был проведён кардинальный ремонт- нас ожидали прекрасные просторные светлые комнаты с отличной уборкой-мы остались всем довольны! Правда нашим друзьям в соседнем номере(2406) немного не повезло-постоянно размагничивались карточки.... За 10 дней отпуска они раз 6 ждали перед дверью минут 15 ( 2 раза в 3 ночи....) ... Хочу заметить ,что они очень спокойно отнеслись к этому факту...я бы уже потребовала новый номер......

Очень сильно разочаровал нас Guestrelations.... Русскоговорящая девушка Ирина работает отлично,всегда старается выполнить любую просьбу гостей- за что ей огромное спасибо!!!! Все остальные-в особенности немецкоговорящие весьма непреветлево общаются с гостями и абсолютно безразлично относятся к просьбам и пожеланием гостей!

- хотели забронировать столик в греческом ресторане на 15 человек(отметить встречу с друзьями)-после долгих дисскусий и объяснений я в итоге выслушала отказ! Подруга подошла к Ирине -и о чудо!!!-столик был зарезервирован!!!!

- отмечали годовщину свадьбы-на кровате выложили сердечко из полотенец, украсили столик, вынесли тортик со свечками-и на этом всё..... ни хотя бы бутылки вина или шампанского в комнате, ни букета цветов, никакого поздравления от отеля....-я знаю что для других это обычно делают, поэтому остался неприятный осадок.... наверное мы были для отеля не на столько "важными" гостями....

Сервис, качество, выбор и разнообразие напитков и блюд в ресторанах и барах как всегда на высшем уровне! Из a la carte мои любимые это рыбный и итальянский! Но советую обязательно посетить все а la carte! Персонал всегда приветлив и очень стараются-было приятно увидет пару знакомых лиц! Отличная идея с роликовыми коньками))))

Анимационная команда конечно же поменялась-за исключением шефа, его ассистента и ещё пару аниматоров... К сожалению у меня создалось впечатление, что был урезан бюджет...Многие ребята конечно же выкладывались на все 100-а некоторые с явной неохотой "исполняли долг"....

Если 2 года назад мы знали почти всю анимационную команду, ребята всегда прибывали в отличном настроение, всегда общались с гостями буквально не давая тебе заскучать-то в этом году аниматоры весьма вяло и натянуто общались, зачастую явно пытались "проскользнуть" мимо быстренько кинув дежурное hallo.... Для любителей спорта-вам обязательно на утреннюю гимнастику к Ольге и на степ к Глебу!-приятная боль в мышцах гарантирована))))(ребята- вы молодцы!)

Вечерние шоу и вечеринки и шоу отличные( очень понравились "4 сезона" и Тодес)-но опять почему то в упрощённом варианте....

Куда подевались караоке и Love Party???? Для отеля такого уровня давно было пора включить для разнообразия что нибудь новенькое в программу-хотя бы для постоянных гостей(а их сдесь очень много!) К примеру мыльная вечеринка днём на пляже или в бассейне, феерверк, пару концертов с выступлением русских звёзд( в летний сезон публика почти на 80 % русскоговорящие) и т.д.

Ещё один момент меня слегка возмутил-аниматоры вынужденны постоянно обращаться к гостям с просьбой написать позитивный отзыв или поджидают возле входа в ресторан раздавая анкеты.....Так что читая слишком "гладкий" отзыв советую призадуматься.... Если отель работает на совесть-то вовсе не нуждается в поднятии рейтинга "липовыми" отзывами написанными под диктовку... Боюсь признаться ,но я тоже оставила отзыв на Tripadvisor, поддавшись шарму аниматора)))( будьте уверенны-что отзыв был объективен!)

Мы провели 10 чудестных солнечных дней-зарядились позитивом и с удовольствием вернёмся ещё раз!!!

Спасибо ,что дочитали до конца!

Буду рада если моя конструктивная критика будет услышана!