4.8
5- accommodation
5 service
5 food
Хороший отель
Добрый день! Мы отдыхали в отеле с 25.06.2015 по 04.07.2015. были двумя семьями с друзьями (мы с ребенком 7 лет и друзья с ребенком 2 лет).
Привезли нас в отель около 12 час., в этот день с нами приехало много народу 21 чел., всем предложили оставить вещи на ресепшене и пройти на обед, а после обеда получить ключи от номера. После обеда нам сразу предоставили номера, правда забыли, что я писала ранее в отель и просила номера для нас рядом, но в принципе нам быстро предложили номера неподалёку друг от друга с друзьями.
Номера хорошие, чистые, сантехника и кондиционеры работали, вид из номеров нормальный на лужайку. Убирали тоже нормально, каждый день, горничная у нас была очень дружелюбная, каждое утро здоровалась, хоть по-русски и не понимала))
Питание везде на территории отеля очень даже хорошее, достойное. Нам всем питание понравилось, достаточно качественное и разнообразное. За время нашего присутствия в отеле в главном ресторане постоянно были: овощи и фрукты в неограниченном количестве ( арбузы, черешня, персики, нектарины, абрикосы, сливы, яблоки, апельсины, виноград ), мясо индейки, утка, говядина, рыба (тунец, дорадо, себас, скумбрия) Шеф повар каждый день в главном ресторане, видно лично следит за всем.
Территория отеля большая, очень зеленая, красивая. Есть где погулять, есть теннисные корты, настольный теннис, стрельбище.
Море хорошее, чистое, бирюзовое, волны не сильные, галька средняя, заход в море хороший, пляж большой, мы взрослые лично купались без коралок, детишки в коралках.
Анимация для взрослых - тоже хорошо, не навязчивая. Вечерние шоу в основном все привозные.
Детский клуб- мне конечно, не совсем понятно с ним....Вроде бы он есть, вроде бы занимаются с детьми....но мы туда толком не ходили, т.к. мне не понятен один момент, когда я привела туда ребенка которому 7 лет, аниматоры сказали, что детей старше 7 лет они не регистрируют в своем журнале...типа дети могут сами прийти и сами уйти....типа на доверии....НО как я поняла их, раз не регистрируют детей старше 7 лет в журнале, значит ответственности за них не несут!!!??? С чем мы в последствии и столкнулись, ребенок сам покидал детский клуб и приходилось его в ужасе искать по территории отеля..... вот такой неприятный момент...
Еще один неприятный момент, который с нами произошёл на территории отеля, это вечер когда в отеле проходила Турецкая ночь( понед) на территории отеля организуются типа "аля турецкий базар" организованная торговля какими-то турецкими товарами и еще были какие то люди с верблюдами.Так вот когда мы с ребенком подошли просто посмотреть на верблюдов, они предложили ей посидеть, я конечно же была против, начала спрашивать цену за это, они типа не разговаривать по-русски, ничего не сказали,улыбались махали руками, но ребенка на верблюда усадили, пытались еще и меня усадить на верблюда, но я еле от них отвязалась...Я понять ничего не могла...в чем дело...подумала, что может это часть какого то шоу, раз это всё происходит на территории отеля....В Итоге подходит представитель от этих людей, который прекрасно разговаривает на русском и начинает с меня требовать 15$ и угрожать мне, типа если не заплатишь отдавай свою сумку, говори свой номер где живёшь.. Еле убежали от них....пошла на ресепшен жаловаться, они конечно же сразу отреагировали, приняли меры, сопроводили этого человека за территорию отеля. Для меня конечно было удивительно,что вот такие случаи с нами могли произойти на территории отеля, за все три года сколько мы путешествовали с ребенком с таким столкнулись впервые. Хорошо, что всё хорошо закончилось,как говорится! На самом деле, я думаю, это недоработки отеля по безопасности пребывания гостей.
В целом отдых в этом отеле нам очень понравился, очень хорошая приятная атмосфера, служба ресепшен и отдел работы с клиентами всегда на высоте, приятные и внимательные сотрудники, официанты и бармены тоже стараются, ничего плохого сказать не могу. В отеле одинаковое хорошее отношение ко всем гостям, нет такого разделения как в Алании где мы отдыхали, между немцами и русскими, причем не в нашу пользу. Атмосфера как дома, может поэтому и теряешь бдительность ( имею ввиду неприятные случаи которые с нами произошли).Отель рекомендую!
Other pictures
Hotel territory
Hotel territory
Entertainment and sports
Hotel territory
Other pictures
Animation
Beach
Other pictures
Beach
Restaurants and bars
Entertainment and sports
Animation
Animation
Animation
Entertainment and sports
Любовь rated hotel services
4.5 Services and maintenance quality
4.8 Suitable for a holiday
4.6 Beach
4.5 Children services
4.9 Location convenience
4.6 Rooms
4.4 Hotel infrastructure
15:31 15.07.15
Уважаемая Любовь!
От имени семьи Club Marco Polo благодарим Вас за подробный отзыв, рекомендацию нашего отеля, высокие оценки, а также за тёплые слова в адрес наших сотрудников. Мы рады, что отдых в Club Marco Polo оставил у Вас приятные воспоминания несмотря на недоразумение с приглашенным на ярмарку персоналом. Со своей стороны еще раз приносим Вам и Вашей дочери извинения за недоразумение и обращаем Ваше внимание на то, что виновник этой ситуации впредь не будет сотрудничать с Club Marco Polo.
Вы также отметили некоторые недостатки в организации нашей работы, в частности - детского клуба. Спасибо Вам и за это; ведь именно замечания гостей помогают нам совершенствоваться. Ваши наблюдения были доведены к сведению руководства отеля.
Надеемся, Вы и Ваша семья посетите Club Marco Polo вновь. Будем рады Вас видеть!
С наилучшими пожеланиями,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
Add a comment
Add a comment