АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
402 + 0
Readership
Без статуса
9 комментария
Vacation as a With family in July 2015
01.07.15 - 10.07.15
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Archive: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Воздержитесь!!!

Translate

Эх, добралась до отзыва... сейчас я все напишу как на духу, ибо вернулась сегодня ночью из этого ужасного места...были там с 29 июня по 9 июля с мамой и дочкой.

ПЕРЕЛЕТ:

Итак Пегас, авиакомпания Северный ветер.Задержка самолета 2.5 часа из Нижнего Новгорода, причем как положено приехали за 3 часа до вылета.Ну вообщем такое бывает.В самолете уже предупреждают, что кормить не будут, что только лимонад, чай и бутерброд.Кто должен был предупредить об этом непонятно. 5, 5 часов в аэропорту провели, и перелет 5, 5 часов, плюс до отеля как всегда еще со всей бумажной волокитой и автобусами еще 2 часа. Приезжаем как раз после ужина. То есть получается 13 часов без питания, только бутерброд и в отеле тоже не кормили, то есть ночь без еды.. Мне то нормально, но у меня ребенок и мама с собой еще имеются.Благо перед вылетом купили еще 2 бутера в кафе!!!Но не айс было как-то совсем.

ВСТРЕЧА В ОТЕЛЕ:

приехали мы как раз после ужина, нас оформляют, одевают браслеты и мы отправляемся в номер на 4 этаж...Открывается дверь и в нос ударяет сильнейший запах канализации, дочь зажала рот, говорит, что ее тошнит от запаха(причем ребенок -то голодный) Хорошо, заходим...Путевка оформлена на двоих с дополнительным местом.Стоят 2 кровати, больше ничего, ребенку 9 лет...хочется его разместить тоже...Спрашиваю, мол, мы и так задержались, номера вам сдают в 12 часов дня, почему с 12 дня до 12ти ночи нельзя было принести раскладушку хотя бы??? Говорят сейчас все будет...уходят, иду в ванную проверить работает ли там унитаз, свет, фен,вобщем как обычно проверка связи...ИТАК!!!! Беру фен, а он фисит там на гвоздике и чтоб его выключить надо попасть в этот гвоздик, с мамой по очереди пробовали, не вышло... и фен работал до прихода уборщика минут 20...на всю ванную...уборщик пришел, тоже не смог одеть его...покачал головой, говорит, мол ждите, через полчаса уделаем...а время ночь, мы не спим и голодные... нюхаем запах в комнате..иду мыть руки, беру полотенце и кольцо на которой оно висит с тяжелым грохотом падает мне на ногу....блин и больно и обидно...вообщем понимаю, что номер разваливается на глазах. Было 12 часов времени до нашего приезда..можно же было проверить номер.Но это еще цветочки!!!Ловите ЯГОДКИ!!!!! Пока ждем ремонтнику, иду в столовую, думаю попрощу хоть стакан теплой воды или хоть что-то ребенку, хоть и у самой сосет под ложечкой от голода.Симпатичный официант говорит сейчас дам пирожные, я обрадовалась, стою, жду...Он идет, несет мне в пластиковой тарелке 4 маленьких пироженки, благодарю его, говорю вы нас спасли, хоть что-то на ночьь закинуть в желудок...спрашиваю его куда мне идти, так как не знаю пока еще отель , то есть спрашиваю, где выход, говорит пойдем покажу.. иду за ним, он ведет меня в какой-то закуток и !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! начинает меня лапать. обнимать и лезет целовать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ШОК!!!!!!!!!!!!!!!!!у меня ШОК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! я беру эти пирожные и с густым матом русской женщины размазываю ему по лицу и убегаю оттуда...кое-как сообразила куда бежать.. прибегаю в номер, руки трясутся.....слезы катяться... фен все еще орет, вонь в комнате. ребенок без кровати..... И ЭТО КАК ПИШУТ ТУТ В ОТЗЫВАХ ХОРОШИЙ ОТЕЛЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!{ удалено модератором } Какой может быть после этого настрой на отдых!!!!!Уже этого хватит, чтоб взять руки в ноги и бежать оттуда....с рецепшена пришел какой-то дядька, видимо старший у них, наверное слышал мои крики в столовке.....всё расспросил и ушел.....пришел с тарелкой фруктов, которая на тот момент была на фиг мне не нужна...я хотела наутро менять отель....бежать хоть куда оттуда....

В итоге кровать, притащили, фен сделали, извинялись долго... но это все было после 3 часов , как мы прилетели...неужели нельзя быутся от обиды, возмущения и ненависти!!! подготовить номер????????????????вот прям пишу и руки трясло

Сказала, что приму извинения только если на утро дадут нормальный номер, без запаха, без вытяжки над НАШИМ окном. На чем и порешили, но спала я плохо, постоянно вскакивала во сне...А маму вообще первый раз вывезла за границу...

НОМЕР:

в итоге дали номер на 3 этаже. Номер 327. Все, кто будут потом жить жить, знайте!!! Мы там все намыли, начистили, все ручки и краны я натерла ДИТОЛом, вообщем после нас там чисто. До нас грязь!!! Номер нормальный, все в нем работало в итоге. И то, когда извинялись ночью, обещали, что дадут хороший номер в качестве компенсации за официанта с видом на море. {удалено модератором}на море я и на пляже насмотрюсь. Официанта обещали уволить.

ПИТАНИЕ:

Отдельная тема этого рассказа...Кто хочет сидеть на диете.... все туда!!!!!Есть нечего, редкий раз кушали нормально. Никогда не придираюсь к еде.. НО ТУТ!!! За 10 поездок в Египет первый раз так питалась...Завтрак...спасали вареные яйца....Чай редко кипит, всегда теплый, стаканы все оббитые, попробую потом загрузить фото. Тарелки ВСЕГДА!!!!грязные!!Огурцы , помидоры если достанется, немытые обычно.За мясом или курицей в ОЧЕРЕДЬ "сукины дети..."Фрукты плавают в воде, на вид не очень, иногда успевали взять банан, были лишь по выдаче,редко, урвал, значит поел.Молоко!!!детям всегда разведено водой..стыд и позор...Арбуз даже не брали, не хотели стоять многокилометровую очередь. Курица редкий раз без приправ по выдаче кусок на рыло. А мне надо еще маму и ребенка покормить, пока мама наливала чай, дочь искала свободный столик( с чем была часто проблема), я шла за курицей. Это просто пипец какой-то, я такого никогда и нигде не видывала. В ресторан записаться не смогли ни разу. С вечера уже пытались, но все было забито, караулили и записывались все в 6 утра!! Вообщем чай в баре и вареные яйца...респект и уважуха этим продуктам. НО!!!!!!!!!!Я все-таки умудрилась отравиться там и лежала 2 дня с ужасными болями, то есть 2 дня вылетело полностью....Никакие перекусы на пляжах не брали, так как видели из чего это сделано...в других отелях, что мы посещали. все было по другому.

МОРЕ:

И лишь море сгладило мои страдания....заход хороший, вода отличная.. море, есть море....НО!!!!!опять есть но.. лежаки....их тупо не хватало на людей....сначала это просто раздражало. потом со второго дня я просто стала брать и отвязывать по 4 привязанных лежака...полотенец нет, а только платочком перевязаны 4 лежака, без зазрения совести отвязывала и забирала, ибо нефиг занимать и не пользоватьсЯ. Было и такое, что я отвязывала, а когда уходили мы на обед, то этих людей еще не было...поэтому вины за собой не чувствовала ни капельки!!!Пришел на пляж, отдыхай, купайся, загарай на лежаке, ушел, будь добр освободи для других.Вот так и надо проучать таких людей. Кстати не только русские так делали, один раз сперли у америкашек....пришла одна дама через час, повозбухала и легла загарать.ОДНА!!!Так никто к ней и не пришел, но еще 3 лежака честно лежали у нее рядом, накрытые платочком...

Прилипалы с экскурсиями на пляже просто доставали. в нормальных отелях есть специальные флажки, вешаешь на зонтик и тебя не тревожат, тут такого нет...понятно, отель же замечательный..5 звезд же!!)))))))))))Достали блин...слов нет, лежу в наушниках, так подойдет и тронет за руку, что я наушники вытащила и с ним поговорила, а потом еще обзовет. когда пошлешь подальше...Дочка на пляже плела браслетики из резиночек и эти прилипалы постоянно у нее выпрашивали. мол, подари..а она у меня добрая душа, всем дарила..вот правда не жалко, только не приставайте больше...Продавцы в магазинах и того хлеще, ты идешь мимо и молчишь, а они за тобой еще 10 метров бегут и за руки тянут в свой магазин....тоже впервые в отелях столкнулась с этим...обычно просто что-то предлагают, но не тянут же.. или уговаривают написать хороший отзыв, чтоб потом русские велись на эту хрень...

да и соовсем забыла, когда был праздник и приезжали куча арабов, в море не могли найти место, чтобы спокойно искупаться..постоянно рядом появлялись какие-то их мужики, с интересом тебя разглядывая, а кто и норовил дотронуться.. {удалено модератором}а все блин, эти отзывы положительные, туристов, которые видимо привыкли жить в грязи, есть что попало....и находится рядом с кем попало...

ВЫСЕЛЕНИЕ:

Спросила с вечера на рецепшене, можно ли продлить номер на 3 часа как раз до автобуса на след. день. Сказали, подойдите утром , с самого утра. Подошла утром в 8 часов, говорю, посмотрите пожалуйста, сказали приходи теперь в 10 часов. то есть у меня последний день отдыха и я должна постоянно бегать( а море не рядом) с моря, чтоб узнать, что они мне скажут. Фиг с ним, пожертвовала морем. отправила своих туда, сама жду. Подходит время 10 часов. Подхожу говорю продлите номер пожалуйста, тем более после праздника мусульманского,( в котороый отель был просто переполнен арабскими семьями, шумными до ужаса,) все разъехались и народу стало раз в 5 меньше наверное. В итоге он мне говорит, что номер не продлю, не получится...Сказал бы это сразу мне в 8 утра!!!!!когда я подходила 1 раз. Народу реально меньше в отеле осталось, а свободных номеров типа нет...Короче обманул, и другие так сказали. что автобусами полными выезжали арабы....Вообщем это была последняя капля в этом отеле....и я сказала все, что думаю при них про всех...обидно!!!!! Успела я сходить на море, забрать своих и вернуться в номер, чтобы намыться и его сдать...{удалено модератором}

Если б отелем занимались, все покрасили, уделали и привели в порядок столовую, тарелки, и еду нормальную начали готовить.То думаю отзывы были бы более положительными. Отношение отвратное, особенно к русским.Когда заезжали на праздники арабы им давали хорошие номера с видом на бассейн и море, лично видела, даже заходила в номер, пока уборщик там убирался. Вот как-то так!!!После этой поездку думаю, что о Египте пока забудем...

Даже сами девочки Guest relation говорят, что отель умирает, последние соки выжимает из себя..... и тоже мучились в столовой, мы наблюдали, ходили и не могли найти ничего поесть...вот так...

Спасибо буквально 10 работникам отелям, которые улыбались в ответ, без намеков, без чего -либо... и желали хорошего дня, выполняя правильно свою работу...

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
3.5 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
  • море
  • фонтан
  • всё остальное!!!
Added 10.07.2015 17:07 10 016 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Useful review
12:36 16.07.15
Здравствуйте!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за оставленный отзыв. Признаться, мы очень огорчены тем, что отдых в нашем отеле доставил Вам очень много отрицательных эмоций, которые переполняют Вас и отражаются на стиле Вашего повествования. Нам несколько непонятен момент с предоставлением питания в день Вашего заезда. Сообщаем всем нашим будущим гостям о том, что ужин в отеле проходит с 19:00 до 22:00. Далее до полуночи предоставляется поздний ужин для поздних заездов и гостей, вернувшихся с экскурсий. Сотрудники ресепшен, обслуживающие поздние заезды, согласно внутренней инструкции в обязательном порядке информируют гостей о данном моменте. Приносим Вам извинения за то, что Ваш номер не был подготовлен в день заезда должным образом, о чём мы уже проинформировали менеджера отдела по уборке. Мы не раз комментировали ситуацию с номерным фондом нашего отеля, который порядком изношен. Наши партнёры информируют туристов при бронировании тура о данном моменте, и нас очень удивляет тот факт, что гости, являющиеся также активными пользователями сети Интернет, до сих пор пребывают в полном неведении о данном обстоятельстве и оставляют гневные комментарии после отдыха. Мелкие неисправности устраняются по запросу на ресепшен или Guest Relation. Что касается ситуации в главном ресторане с официантом, то позвольте принести Вам свои глубочайшие извинения. Безусловно, низкие поступки не имеют оправданий, и нам искренне жаль, что подобная ситуация произошла с Вами в нашем отеле. Как известно, первое впечатление в конечном счёте оказывается решающим, и мы прекрасно понимаем Ваши чувства. Сообщаем Вам, что после произошедшего инцидента данный сотрудник был немедленно уволен из отеля, поскольку подобное поведение категорически неприемлемо. Что касается тарелки фруктов, то она была предоставлена Вам в качестве скромного комплимента и извинений от отеля, дабы снять возникшее напряжение в результате инцидента. Ситуацию с питанием мы комментировали много раз. Позволим себе лишь заметить, что все свежие овощи и фрукты тщательно моются перед подачей, а ассортимент фруктов на каждый из приёмов пищи в обязательном порядке пополняется до конца приёма пищи, о чём также свидетельствуют комментарии наших гостей, отдыхавших в отеле в одно время с Вами. Что касается молока, то иногда мы используем сухое молоко, однако всегда выдерживаем все нормы при приготовлении продукта. Мы очень расстроены поведением гостей, которые в целях резервации ресторанов А ля Карте специально дожидаются времени начала резервации и разбирают все места, лишая других гостей шансов на посещение данных ресторанов и создавая порочную тенденцию в резервации, в то время, как по задумке разработчиков программы электронной резервации гости могут проводить резервацию в любое удобное время. Проблемы с пищеварением на курортах в жаркий летний период периодически возникают в любом отеле по ряду причин, среди которых акклиматизация, нарушение правил личной гигиены, правил поведения в бассейнах, нарушение температурного режима, правил пищевого поведения. Сожалеем, что во время отдыха с Вами случился данный недуг. Надеемся, что сейчас Вы чувствуете себя хорошо. Продавцы на пляже, а также продавцы магазинов не являются сотрудниками отеля, и тем не менее, если гости заявляют об их неподобающем поведении, то служба охраны обязательно вмешивается и принимает самые разные меры в зависимости от каждого конкретного случая. Приносим Вам извинения за некрасивую ситуацию в день отъезда, когда сотрудники ресепшен не проинформировали Вас должным образом о невозможности предоставить поздний выезд, доставив тем самым Вам неудобства. Сообщаем Вам, что период Вашего отдыха пришёлся на месяц Рамадан, когда мусульмане соблюдают строжайший пост. В это время нет никаких праздников, однако часть населения Египта, исповедающая христианство, активно проводит свой отдых в отелях в данный период. Ежедневно в нашем отеле мы принимали достаточное количество местных гостей, в отеле была крайне высокая заполняемость, поэтому у сотрудников ресепшен действительно не было возможности удовлетворить Вашу просьбу. Стоит заметить, что заселение местных гостей, как и любых других гостей, проходит согласно категории забронированного номера. Практически все местные гости бронируют номера категории не ниже, чем Стандарт или Стандарт с видом на море, поэтому странно упрекать отельера в предвзятом отношении к русским гостям. Также призываем Вас не искажать факты поскольку сотрудники службы Guest Relation никогда не упоминали ничего из того, что Вы написали в комментариях. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства, желаем Вам здоровья и исключительно положительных эмоций от отдыха за границей в будущем.
С глубоким уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*
Посмотрите сколько раз Вам пришлось извиняться за действия Ваших работников.. А теперь представьте себя на моем месте? Вы тоже бы сказали, что Ваш отпуск был испорчен, уж очень много неприятностей случилось по вине Ваших работников за такой недолгий период времени.По поводу искажения фактов, Отвечу, что писала лишь ПРАВДУ!!Не привыкла врать.Сотрудники Guest Relation вам никогда и не будут говорить в лицо многое, они ж не дураки лишаться своей работы. А я повторюсь, что ЛИЧНО общалась с одной из девушек, выдавать ее не буду, и это чистейшая ПРАВДА!!И она сама говорила о том, что у отеля не лучшие времена, и про питание говорила. Так что я не исказила ни один факт.И про номера с видом на море,в которых жили арабы ,чистейшая правда.И сотрудник Ваш на кухне вышел на работу через 7 дней после проишествия, просто дали ему отпуск видимо, отдохнуть от "РАБОТЫ". По поводу номеров тоже чистая правда. У нас был оплачен СТАНДАРТ!!И тот стандарт который дали в первый день и на второй РАЗИТЕЛЬНО отличались. Вторым номером мы были очень довольны,все работало, запаха не было, он просто был чище!! Если бы нас сразу заселили туда, ни слова о номере не сказала бы, даже неубранность его и балкона( и грязь на перегородке(которую мы с мамой отмывали)) не испортило бы впечатления, так как в Египте я 10 раз и знаю, что уборка почти везде такая.По поводу заполняемости отеля и продлении номера на 3 часа...мы все видели своими глазами, не надо делать из нас дураков.
Мы видели сколько народа выехало в тот день, и сколько выезжало в другие дни!!!А нам надо было какие -то 3 часа, чтобы просто помыться перед выездом(за наши же деньги заметьте).Даже в "пункте питания" сказали, что сегодня будет посвободнее, будут столы свободные, так как половина отеля уехали( именно арабские семьи с детьми).Кстати сразу стало тихо и хорошо в отеле. Вам просто нужно многое пересматривать и не закрывать глаза на многие вещи, если ВЫ хотите, чтобы Ваш отель не смешивали с грязью.Само убранство нам понравилось, красиво, богато, только вот люстру помыть и вообще будет шик. Но это не заменит отношения к гостям. Это тоже важно.Минусов много и нужно на это обращать внимание!!! И конечно хотелось бы , чтобы отзыв был мой не в претензиях, а в общих отзывах, чтобы люди знали, на что обратить внимание.
Я свой отзыв писала, думала и так уже уже много плохого сказано. Но прочитав ваш отзыв, так и хочется добавить еще. Действительно, персонал отеля, особенно в барах и ресторанах через одного клеятся к тебе и наравят тебя пощупать. С нами отдыхали две девочки подростка, они были без браслетов (что свидетельствовало о том, что это еще дети), так и к ним приставали , со словами, "какой же это ребенок, ее через месяц замуж пора выдавать". Продавцы в лавках это отдельная тема. Зазывают, достают - это еще что. А как вам это: продавец в лавке с эфирными маслами можно сказать побил меня, когда я сама ничего покупать не стала и увела подругу, которая слушала его лапшу. Сначала он в грубой форме требовал чтоб его слушала, цитирую его слова "Ты женщина, должна меня слушать". Я деликатно так ответила, что я не его жена и не его женщина, чтоб его слушать. Взяла подругу за руку, так он меня ударил по руке .В догонку он пнул меня по ноге.....Было дикое желание треснуть ему с разворота......Жаловаться никому не стала - так как поняла, это безполезное дело в этом отеле.
и полностью присоединяюсь к ситуации с шезлонгами и зазывалами. Мы тоже, походив пару дней в поисках шезлонгов, стали развязывать "типо" занятые. Однажды нам сотрудник у бассейна сказал. ай-ай-ай, они же заняты, нельзя. Тогда я его попросила принести нам еще шезлонгов. Как вообщем было в других отелях ( если их не было, всегда подходили к сотрудникам и они нам притаскивали). Здесь же человек развел руками, типо нету. Ну тогда , сказала я, я ни в чем не виновата. Потом я узнала, работникам у бассейнов и у моря просто платили, чтоб они занимали места, поэтому так и возмущался работник.
А зазывалы на экскурсии и прочие развлечения просто не давали проходу. В первые дни подходили через каждые 5 минут. Я блин устала, хочу полежать на солнышке, отдохнуть, расслабиться - а тут они. Или: мы с девочками обсуждали что-то важное, вообщем был у нас серьезный разговор. Так они прерывали нас через каждую минуту. Мы сначала всем деликатно говорили что пока нас ничего не интересует. Но через полчаса, так и не обсудив важную нам тему, в связи с тем, что нас постоянно прерывали, мы уже стали огрызаться на них. Первые дни вас, туристов, ничего от них не спасет. Белая кожа - значит вы только приехали. а вот если вы уже поздагорели - говорите всем "мы завтра узжаем", быстро отвалят
Девочки, мне так жалко и обидно, что ваш отдых так был испорчен. Я там отдыхала, года 4 назад все было по другому. Чувствуется в этот отель больше не поедем.
Говорят раньше там все хорошо было, наши знакомые, друзья семьи там были, расхваливали когда-то, поэтому поехали без переживаний..
ух и сильно тебя обидели
смотрю по всем отзывам коменты оставляешь )))))
не пойму только какие отзывы ты читало перед выбором этого отеля
что отель убитый все уже давно пишут - поэтому они и подсовывают сначала плохие номера (их же надо куда то девать и вдруг кто останется и не будет сильно требовать замены(если не скандалить то лучшего номера тебе и не дадут))
не соглашусь только по поводу еды
выбор не большой , но голодным не останешься (правда всегда вставал в очередь с 2 тарелками) (даже я мясоед , всегда находил что-нибудь вкусное)
фруктов можно считать что нет

Читать полностью на TopHotels
Useful review
Я думала мы хуже отдохнули, првда в дугом отеле Хургады, сочуствую Вам.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (70) Next rate Все отзывы автора (15)
Pryginka Марьинка
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.04.2012
  • Countries, cities: 9 / 14
  • Reviews: 15
  • Comments: 0
  • Readership: 11 326
  • Photos: 42
0 Благодарности