Barkhatnye Sezony 3*
Этот отель удалён с проекта
Vacation as a With family in
June 2015
- Do not recommend the hotel
07.06.15 - 18.06.15
2.7
4 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
по приезду думали сказка, а оказалось... делают деньги и не более
Заселились в отель после 14-00. Заселили нас в 10 корпус. за 12 дней пребывания в отеле, лифт работал считанные разы, хорошо, что жили мы на 2 этаже, а были отдыхающие с детьми с колясками на верхних этажах. По заезду наш тур оператор сказал проверить номер на целостность. На первый взгляд все хорошо, минусы в том, что в туалете отошел косяк у двери, но дверь закрывалась. После первой ночи поняли, что одна из трех кроватей скрипит, но не предали этому значения (а надо было). В итоге на 6 ночь в изголовье подкосилась ножка. Утром оставили заявку своему оператору, а сами уехали гулять. Каково было мое удивление, когда придя в 23-30, обнаружили, что кровать в том же состоянии. Утром уехали на экскурсию, поэтому уточнить не вышло. В 20 часов приехали с экскурсии,а воз и ныне там... Как мне сказали на рецепции: мастер приходил, а сделать ничего не смог... (типа разбирайтесь сами). Было до такой степени обидно за себя, что выпалив им: Спасибо за устроенный мне день Рождения (второй день моего мытарства как раз и был моим д.р.) ушла в свой корпус к "хозяйке корпуса", которая в итоге заменила мне кровать, сказав, что ножки кроватей - это их беда, единственное, что мне необходимо подписать - это акт на утилизацию. Ждать его составления я не стала, а когда пришла через день, оказалось, что в акте мне выставили сумму в 5180 рублей за сломанную ножку кровати, который я подписывать не стала (правда потом переживала, вдруг при выезде выставят счет, т.е. конец отпуска так же был испорчен переживаниями).
вот и все обслуживание. Как-то совсем не красиво все получилось, а ведь начиналось хорошо. Не умеют наши люди работать в сфере услуг.
Если бы не случай с кроватью (т.е. если бы её починили-заменили в первое мое обращение) мой отзыв был бы на отлично!!!
Вывод: при заезде проверяйте всё на целостность и не стесняйтесь обратиться с любой проблемой, как например, скрип кровати...
elena014 voted hotel services
3.3 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.1 Beach
4.0 Children services
4.2 Location convenience
3.4 Rooms
4.2 Hotel infrastructure
Advantages
близко к морю и олимпийским объектам. остановка транспорта до центра сочи "за забором"
Added
14.07.15
13:05
(1 913 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment