Vacation as a C маленькими детьми in
July 2015
- Do not recommend the hotel
02.07.15 - 11.07.15
2.8
5- accommodation
3 service
1 food
Correct review - affects rating
Отель с явно завышенной звездностью и явно НЕ для маленьких детей.
"О-ла-ла Киликия, велкам ту парадайз" - каждый день твердят аниматоры....Слишком громкое заявление для такого отеля....
Итак:
1. Номер. Основной корпус, вид на мини-клуб, сад, бассейн и море. Номер - единственное, к чему не было никаких вопросов, все отлично.
2. Уборка номера. Производилась крайне посредственно (одеяла просто бросали на край кровати, грязную посуду забирали не всю, не пылесосили), один раз не убрались вообще, хотя уходили в 10 утра, табличку вешали и чаевые всегда оставляли...
3. Питание. Это просто провал....Позорище! Единственное, что можно было есть, это макароны, картошку фри и луковые кольца фри...но разве это уровень 5 звезд?? До слез было обидно, что так ошиблась...Ребенок 3-х лет не ел ничего, кроме спагетти и арбуза! Кашу слава богу брала свою! Супы это просто прикол какой-то....вся еда похожа на смесь объедков, которые вываливают свиньям в корыто....тошнотворная курица, на завтрак одно и то же (ели сыр, ветчину и хлеб)....детское меню: фри, суп из жареной вермишели, соевые котлеты и макароны....вы издеваетесь???? Как можно этим кормить детей??? А картоф. пюре? Это порошковое пюре а-ля роллтон или доширак.....в общем позор, Киликия!! Мы были во многих пятерках равного уровня, но там каждый день было изобилие рыбы на гриле (тунец, угорь, прочая морская рыба), мясо (шашлык, кебаб, курица, котлеты настоящие, не соевые), морепродукты (креветки, крабы, кальмары), гарниры вкуснейшие, пицца и прочее! Это не сказки и не премиум отели!!! Это реальное соответствие цена-качество!!!! И еще, до поездки я спрашивала у представителя отеля, можно ли достать вечером йогурт для ребенка, на что было отвечено, да конечно, у повара можно взять. Подойдя к тому самому повару, он предложил взять вонючую жижу из общей нарелки, назвав ее йогуртом.....знаете что, кушайте ЭТО сами! Ах да, были вкусные лепешки в палатке, но за ними нужно стоять от 30 до 40 мин....один раз постояли, больше не стали...
4. Море. Грязное, камни острые. Лежаков хватает всем....но при таком море и входе в него мне плевать на лежаки....
5. Бассейн. Чистый, не считая иголок от сосен....НО! Очень скользко, особенно у детской горки! Дети летали там постоянно! Положите хотя бы коврики рядом с горкой!
6. Анимация. Стандартная, как везде, но вечерние шоу это что-то....Самодеятельность. Аниматоры сами танцуют, поют и показывают тупейшие комедийные шоу...Для пятерки опять же позор. В пятерках подобного уровня мы каждый вечер наблюдали профессиональные выступления приглашенных артистов, а так же проводились конкурсы с отдыхающими (чего в этом отеле нет).
7. Для детей клуб, площадка, аниматоры, бассейн, все хорошо.
8. Территория зеленая, приятно гулять.
9. Персонал. Не буду вдаваться в подробности, но касательно барменов мы тоже были удивлены....Огромные очереди у баров, при чём работает один бармен, а остальные 4 человека за барной стойкой перебирают посуду, что-то переживают, трепятся между собой....и еще бара нет на пляже...первый раз такое вижу, полный бред...В общем за соком или водой ребенку минут 15 приходилось стоять...а так не имели особых контактов с персоналом.
10. Общее впечатление. Мы отдохнули хорошо в целом, ребенку понравилось (он первый раз). С питанием выкручивались как могли. В море купались мало из-за камней и грязи. Киликия, пересмотрите свое меню...еще раз повторяю: позор!!!
Advantages
ухоженная территория
хороший номер (во всяком случае нам попался такой)
Disadvantages
питание непригодно для детей абсолютно
уровень и качество обслуживание ниже заявленных
Added
17.07.15
23:54
(3 341 characters in the review)
say Thanks
11:20 22.07.15
Дарья, посмотрела Ваш профиль, у Вас очень хороший отзыв по отелю, в котором Вы отдыхали в прошлом году и судя по его содержанию, собирались отдохнуть и в этом. Разница в цене существенна по сравнению с Киликией?
17:32 22.07.15
Нет, около 30 тысяч. Очень жалею, что повелась на Киликию
10:28 23.07.15
Здравствуйте, уважаемая Дарья!
Мы очень сожалеем, что отдых в нашем отеле вас разочаровал и оставил не столь позитивные впечатления, как вам хотось бы, да и нам тоже.
По поводу еды, у нас шведский стол, количество еды и ее выбор немаленькие, судя по предыдущим отзывам других гостей, есть также гости, которые весьма довольны остались и нашими блюдами и разнообразием нашей кухни. По поводу " объедков для свиней", вы не преувеличиваете но и оскорбляете не только работников нашей кухни, но, и также гостей, проживающих в отеле, это очень некорректно и не этично.
Рыба в нашем отеле итак морская - дорадо, тунец, морской окунь, скумбрия, мерланг, сардины, да, не было угря, но, у нас его в концепте не заявлено, извините. У нас шведский стол, отель сам вправк составлять меню, если вас интересовали преимущественно рыба и морепродукты, пожалуйста, к вашим услугам был Рыбный а ля карт ресторан, записывайтесь и посещайте!
Мы не премиум отель, хотелось бы также отметить, и себя таким образом не позиционируем.
"Это порошковое пюре а-ля роллтон или доширак" - вами описанных продуктов в Турции нет вообще, это ваша, к сожалению, выдумка собственная.
Детского меню у нас нет в концепте, везде это указано, имеется только детский буфет.
Вы явно и намеренно оскорбляете отель используя некорректные выражения, например - " вонючую жижу из общей тарелки", вообще то , это и есть йогурт, даже в общей тарелке, не вонючий и не грязный, положили бы себе отдельно в пиалу, и могли бы использовать в пищу.
Если вам нужны были детские йогурты, ли какие либо другие спец. продукты - к вашим услугам аптеки и магазины вне отеля, у нас в концепции сервиса такого рода не существует.
Область КЕМЕРА известна тем, что здесь сосновые леса и галечный вход в море, везде это указано, и не должно являться новостью для отдыхающих, причем вырубить сосны мы не имеем права, да и, вообще, в чем тогда будет состоять особенность фауны местного Средиземноморья? Ковры не кладутся в целях гигиены, уважаемые гости.
По поводу анимации - исходя из предыдущих отзывов других гостей, и, нашей программы, никакого " позора" не наблюдается, все программы активитетов дневные и вечерние проходят своим чередом.
Мне очень жаль, что отдых в нашем отеле вам не понравился и, что, к сожалению, у вас осталось столько негативных эмоций.
При бронировании , пожалуйста, более внимательным образом изучайте концепцию, также, если вы хотите проводить свой отпуск в отелях премиум, изначательно резервируйте такие отели, потому что мы, в частности, к таковым не относимся, чем, к велиеому сожалению, ваши надежды не оправдали.
Желаем вам в дальнейшем приятного и позитивного отдыха,
С уважением,
Ярослава Тарасова.
Руководитель отдела по работе с гостями
gr@kilikyapalace.com
00:47 24.07.15
Уважаемая Ярослава! Судя по Вашему ответу, Вы просто лицо, пишущее штампованные ответы недовольным клиентам. В Вашем ответе нет ни капли заинтересованности в улучшении качества различных сфер отеля, но есть приличное количество наглого ВРАНЬЯ, чем я глубоко возмущена и намерена довести жалобу до более высокопоставленных лиц, чем Вы. Начнем с рыбного меню: дорадо, тунец, морской окунь, скумбрия, мерланг, сардины, пишите Вы. Я не спорю, может в меню отеля и заявлена вся эта рыба, но в какой период, позвольте узнать? Месяц окунь, месяц сардины и тд? Тунец - это консервы в салатах?? Мы были 10 дней, один раз был окунь на гриле, потом все время один и тот же вид тушеной рыбы. Про супы Вы ничего не сказали, но 2 вида за 10 дней (чечевичный и томатный) тоже плачевно. Далее про пюре. В Турции нет роллтона и доширака? Не спорю, но уверена, есть другие похожие продукты. И снова наглая ложь!! В вашем отеле порошковое пюре! Это поймет любой! И Вы сами это знаете! Далее про детский стол...в вашем отеле половина детей! Пора позаботиться о детском столе, Вам не кажется? То, что Вы назвали йогуртом - айран, разбавленный водой (сам повар так сказал)...
Далее про бассейн. Возле детской горки дико скользко, как и везде вокруг бассейна. Это говорит о стесавшейся плитке. Мой ребенок разбил лицо у горки, другие дети били колени, локти, спины, головы...Что Вы скажете, многоуважаемая, что надо лучше следить за детьми?? Я тоже пару раз чуть не убилась? Я неуклюжая??
01:00 24.07.15
Коврики не стелите в целях гигиены?? Так замените плитку! Было бы желание, а Вы только и знаете, как отмазаться от претензий, вместо того, чтобы решить проблему!!
Вы все кричите, что вы не премиум отель! Но вам и до 5 звезд далеко! Мы никогда не отдыхали в премиум отелях, поэтому имеем полное право негодовать в данном случае! Ваша вечерняя анимация хуже, чем в египетской трешке! Мы в Турции не первый раз и прекрасно знали, на что могли рассчитывать! Мало ли что заявлено в вашей концепции?? Все это явно не реализуется! Довольные клиенты вашего отеля, как правило, либо первый раз за границей, либо из провинции, либо отдыхали в отелях гораздо низшего уровня, поэтому столько восторга. Мы не искушенные клиенты, но привыкли получать то, что обещали, то, за что заплатили. Ваш отель-бутафория. При чём изначально мое мнение было не столь плохим, но после ответа представителя отеля в контакте и здесь, я просто в шоке.....поклон в ноги довольным и отсев недовольных враньем, стандартными фразами, прикрытие хорошими отзывами, нежелание решать проблемы....
09:33 27.07.15
Читаю Ваши отзовы и не могу понять чего вы добиваетесь? Вы написала отзыв, который и на 50% не соответствует действительности. Зачем вы разносите весь этот "мусор"? почитайте отзывы других людей и вы поймете, что возможно Ваши вкусы и Ваши понятия немного не соответствуют отдыху в этом отеле.
Я не считаю нужным и правильным добиваться чего-то. Отель из-за ваших тут замечаний не закроют, ну ответят Вам в таком же письме, что мол есть концепция и ее отель придерживается. Что если ваши вкусы не соответствуют-езжайте в другой отель, чего вы придрались то?
Честно говоря,куда не глянь везде вы со своими это гадкими замечаниями и словечками-имейте совесть. ну не понравился вам отдых- поедите следующий раз в другой. Вы вернулись с загаром,не отравились,живы здоровы-все же прекрасно. Не портите отдых другим.
09:38 27.07.15
не хотелось писать это, но не сдержалась- вы видимо из тех туристов, которые заплатили N-ое количество денег и пытаетесь "выжить" все до копейки. Не красиво очень. А потом про таких как Вы по COMEDY показывают.
Успокойтесь уже. вам многие тут скажут-что вы не правы. да-вы имеете право высказывать свою точку зрения, но переходить рамки....
19:55 14.09.15
Конечно, куда нам (провинции), до МАсквы??? МАсква все выбирает по другому. А не пробовали в пятерке в ОАЭ отдыхать?? Может там вам угодят? Кстати, Дарья, а вы сами,где родились???
Add a comment
Add a comment