АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
720 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a With family in July 2015
07.07.15 - 18.07.15
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отель, особенно для отдыха с детьми

Translate

Добрый день! Отдыхали в составе 4 взрослых и 1 ребенок 2-х лет, жили в номере "connective". Уже очень много сказано и написано про шикарную территорию, отличное питание и сервис, и хорошую анимацию. Не буду повторяться, все действительно на уровне. Отдыхали с удовольствием! Негатив стараемся обходить стороной, но в данном случае, учитывая позиционирование самого отеля как статусного, хочется все-таки обратить внимание отеля на уборку в номерах и ее последствия. Убирать к нам приходили обычно в обед, когда спал ребенок. Просили приходить либо раньше, либо позже - в итоге, не приходили вообще, звонили на ресепшн, вызывали..но это не самое неприятное. Сразу обозначу, что все деньги, кредитные карты и паспорта лежали в сейфе, там все в целостности и сохранности. А вот 50 долларов, которые брали с собой, и лежали в косметичке на столе - куда-то загадочно исчезли. Также забрали/выбросили дождевик с коляски, который благополучно пролежал весь отпуск и пропал в конце. Видимо, его посчитали за ненужную вещь))имея большой опыт путешествий с таким столкнулась в первый раз - обычно выбрасывают только то, что лежит в мусорном ведре или рядом, а не то, что считают нужным сами...Так как пропажи обнаружили за несколько часов до выезда во время сборов домой, выяснять что-либо на месте было бесполезно. А в целом, безусловно, отель достоин внимания, еще раз подчеркну, что отлично подходит для семейных пар с детьми, все останутся довольными! А вот молодым, холостым и незамужним, я бы посоветовала поискать отель попроще, повеселее, поближе к тусовкам в городе, здесь вечерами после анимаций очень скучно, дискотека пустая.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.4 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • питание
  • сервис
  • спа
  • море и пирс
  • в нашем случае уборка
  • вход в море для неплавающих
Added 20.07.2015 11:51 1 639 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:04 20.07.15
Уважаемый гость!
Спасибо Вам за положительный комментарий и за замечания по поводу уборки в номере. Мы заинтересованы в потребностях гостей. Они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Что касается пропавших денег и дождевика для коляски, то если бы у Вы смогли немедленно сообщить об этих происшествиях в службу по работе с гостями, была бы возможность как можно быстрее разобраться в этой ситуации. Поверьте, для нас это очень серьезный вопрос, наш персонал бессменно работает в отеле в течении многих лет и подобных инцидентов никогда не возникало. К нам не поступали жалобы подобного рода. В любом случае, мы приносим Вам свои извинения за сложившиеся неприятные для Вас ситуации. Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей. Мы будет очень рады снова видеть Вас у нас в гостях!

С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (234) Next rate Все отзывы автора (1)
Ирина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 720
  • Photos: 0
0 Благодарности