Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Varna - Golden Sands (отель был переименован 01.09.19)
Vacation as a With family in
July 2015
- Do not recommend the hotel
16.07.15 - 23.07.15
3
4 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Duubletree By HIlton - "Неоправданные Надежды"
Отдыхали семьёй, 8 дней, с 16 по 23 июля. Заехали в отель в начале третьего, но заселили в номера только через час. Номера просторные, с большими балконами, комфортными кроватями. На обед нас не пустили, потому, что наш номер не был готов. В этот день смогли только поужинать. Про ресторан: в одном ресторане питаются отдыхающие двух отелей Helios и Dubletree by Hilton. Были огромные очереди за едой, за напитками, не хватало посуды. Часто было так, что была посуда – не было еды, была еда – не было посуды. Лобби бар также один на два отеля. Приходилось долго ждать, чтобы тебя обслужили. Скудный выбор алкогольных напитков. Большинство, даже местных, напитков были платными. Территория отеля, столы ресторана, бара плохо убиралась, персонал не успевал и не хотел уносить посуду. Обслуживание было далеко не на уровне пятизвездочного отеля, тянуло максимум на тройку. Очень обидно, целый год копили деньги, чтобы с комфортом отдохнуть в Болгарии; Пляж - это отдельная история. Каждое утро стояли в очередях, для того, чтобы записаться на трансфер до пляжа NIRVANA. Пляж замечательный, ничего не скажешь. Лежаки и зонты бесплатно, для тех, у кого всё включено. Трансфер вмещает в себя макс. 20 человек, а желающих аж два отеля, поэтому возникала постоянная неразбериха, как при записи, так и при посадке в автобус. На рецепшене приходилось долго ждать, чтобы тебя обслужили. В общем, весь наш недельный отпуск прошел в стоянии в очередях. Руководство отеля не организовало нормальную работу персонала. Повезло только в одном: замечательная погода, ласковое чёрное море, хорошие рыбные рестораны (чего не хватало в отеле). После посещения этого отеля, Болгарию пока для себя закрыли.
Jelena rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
4.3 Suitable for a holiday
4.5 Beach
2.3 Children services
2.8 Location convenience
3.9 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Added
25.07.15
00:02
(1 683 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment