АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 25.07.15
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 1121
Photos: 0
Отзыв об отеле Dinler Hotels Alanya (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a With friends in
June 2015
09.06.15 - 22.06.15
- Abstained

4.7

5 accommodation

5 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Отдыхала с ребенком и подругой с 9 по 22 июня 2015 года...

Отдыхала с ребенком и подругой с 9 по 22 июня 2015 года, выбрав отель за 15 минут исключительно по рейтингу. Что хочу сказать..Отель неплохой! Но! Люди!! Вы должны понимать, что мы не в сказке и цена соответствует качеству! Конечно, на пятерку он никак не тянет: 1.Очень навязчивый с экскурсиями гид Альбина. Мы в Турции не в первый раз, приехали исключительно ради пляжного отдыха. На встречу с гидом пришли познакомиться и узнать про отель, что к чему и как. В итоге практически 2 часа нашего времени было потеряно на прослушивание про экскурсии(которые нам вообще не нужны!! Альбина, мы понимаем, что это Ваша работа и Вам важно продать как можно больше поездок куда то, но имейте уважение к отдыхающим! Ваши подробные рассказы можно оставить на конец встречи для туристов, которым это нужно и интересно! Зачем заставлять всех слушать и изнывать в течении длительного времени??) и ни слова не было сказано про какие то нюансы отеля, о которых мы узнали чуть позже уже сами:1. В номерах нет халатов и тапочек, хотя сами номера достаточно уютные и чистые. Без излишних изысков, все в меру для непритязательных туристов. Выходят на достаточно шумную трассу и со стороны моря и со стороны гор. 2. Питьевая вода в отеле платная (0.5 дол. за бутылку)-это вообще нонсенс для пятизвездочного отеля, хотя наши люди наливали в свою пустую тару воду из аппаратов на ресепшен и я не видела, что бы кто то, кроме нас(потом мы тоже перестали)), покупал у них эту воду.(непонятно, какой смысл был заключен в этом для отеля, кроме подмоченной репутации пяти звезд)). 3. Пляжные полотенца выдаются один раз на все время проживания. Смена полотенца стоит 1-2 евро (точно уже не помню). Мы жили две недели и было очень неприятно в пятизвездочном отеле покупать право на пользование чистыми полотенцами. Неужели нельзя изначально включить стоимость этих услуг в путевку, чтобы не напрягать отдыхающих?? 4. Кормили достаточно вкусно, но очень однообразно. Диетической кухни не было в принципе. Чем питались маленькие дети вообще непонятно.. В основном все очень острое, жареное, плавающее в масле. Супы- исключительно пюре, хорошо сдобренные жгучим перцем. 5. Бар работает только до 12 ночи и расслабляющиеся отдыхающие к этому времени нервно толпясь и толкаясь, пытались запастись впрок спиртным и коктейлями. Было очень забавно наблюдать за этой картиной))Ну и конечно контингент...Достаточно много было немцев, но наши поразили до глубины души.. Вечером -отвратительные пьяные мужики, ужасно орущие и прыгающие в бассейн, дико визжащие и хохочущие рядом с ними женщины. Бррр.. В столовой поразила семья человек из 8..Они с грохотом каждый раз сдвигали столы, громко кушали и делились впечатлениями(если можно так сказать), а потом, на глазах у изумленных официантов, высыпали остатки еды и фруктов в пакет и уносили в номер!!!! Каким чудом никто из обслуживающего персонала не упал от них в обморок-просто удивительно!! 6. Досуг для молодежи отсутствует ВООБЩЕ! Нет его! Отель исключительно для ООЧЕНЬ спокойного отдыха!! На этом неприятные моменты для меня исчерпаны!)) ПЛЮСЫ: 1.Хотелось бы отметить обслуживание!! Такого обслуживающего персонала я не видела!!! Очень приятные, очень доброжелательные и очень внимательные!!! Хотя наши туристы не особо их жалуют чаевыми, а вот они их как раз заслуживают!! Администратор при заселении с ужасом вернул мне стодолларовую копюру за просьбу дать номер поприличнее))2. Хамам и сауна. Очень симпатично, очень чисто! Владелица данной территории Вера тоже очень приятная женщина! 3. Шикарный чистый пляж и море!! 4. Отличная детская анимация! 5. В номерах wi-fi ловит отлично!!! В общем и целом, отель- неплохая четверка! Очень стараются поддерживать уровень- Молодцы! И за такую скромную плату вы вряд ли найдете что то лучшее..

TRANSLATE
Added 25.07.15 16:39 (3 757 characters in the review)
Add comment
Complain

09:10 26.07.15

Дорогая Елена,
Благодарим Вас за подробный отзыв. Хотелось бы остановиться на некоторых моментах:
информация о платных и бесплатных услугах отеля имеется в наличии у турагентств и в интернете ( так же, как и информация о том, что имеется в наличии в номерах отеля); отель имеет сертификат соответствия категории 5* от Министерства Туризма Турецкой Республики ( успешно подтвержденный в прошлом году в разгар сезона); претензии к туроператору не относятся к отелю. Еще раз спасибо за позитивный в целом отзыв и добрые слова в адрес нашего персонала.
Надеемся на новые встречи с Вами.
С уважением
Нелли
Guest Relations
Dinler Hotels - Alanya

22:17 29.07.15

Едим в этот отель в начале октября. По ценам этот отель дешевле на 20% чем отель четверка, в котором были в прошлом году с бесплатной водой и тапочками. Другая четверка, в которой были позапрошлом году на 50% дороже, без тапочек, но с водой. Видимо отель соответствует этим деньгам. По поводу семей в столовых, которые вы описали тоже расстраиваюсь, когда такое вижу.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up