АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1237 + 0
Readership
Bronze status
1 комментарий
Vacation as a Family with children in July 2015
10.07.15 - 19.07.15
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Отдыхали двумя семьями четверо взрослых и четверо детей...

Translate

Отдыхали двумя семьями четверо взрослых и четверо детей 15, 8, 4, 3 года. Перед отъездом прочитал на топхотел много отзывов и плохих и хороших, поэтому ехали с двояким чувством.

Приехали в отель в 16-30, заселили быстро, но при заселении столкнулись с двумя туристами, у которых возникли какие-то проблемы и они требовали замены номеров. У нас попался нормальный номер в бунгало №7107, чистый, просторный, из минусов в номере нет ершика для унитаза (наверно нужно вызывать уборку ;)))))) был сломан душ, но после звонка на ресепшен проблему устранили в течение 15 минут, также пришлось звонить на ресепшен для того что бы добавили постельное белье и полотенца для ребенка 3 года. Еще расположение мини сейфа в номере удивляет он в шкафу на полу, чтобы в него попасть нужно встать на колени. Территория отеля красивая, много зелени, живности (куры, павлин, кошки, черепахи). Отель большой естественно и народу очень очень очень много, из этого вытекают следующие минусы, которые были уже описаны туристами неоднократно, это проблемы в ресторане и с местами особенно если вы большой компанией, и с сервисом в этом ресторане, хотя хочу заметить есть так называемый ВИП ресторан на этом же этаже постоянно пустой, совсем пустой. Пляж, там тоже идет борьба за теплые местечки, я имею ввиду места по ближе к морю, и за зонтики. Лежаков хватало всегда, а вот с зонтами большая проблема и в их количестве, а особенно в качестве почти все зонтики на проволочке, весь механизм открывания поломан. Пляж грязноват. Что касается питания оно однообразно. Проблема отеля как мне кажется в жадности!!!!!!!!!! Я описал много мелочей на которые не нужно обращать внимания, все выше описанное ни сколько не испортило наш отдых, но качество складывается из мелочей.

Советую всем кто уже едет в этот отель с детьми, покататься на лошадях, хотя по приезду узнавали у гида он сказал, что конюшни больше нет, на ресепшен сказали нет пони для маленьких гостей, но все есть. Гиду просто надо продавать туры, а на ресепшен девочки из Киргизии просто не в курсе всего, что может предоставить отель.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.6 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • 3.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • територия
  • жадность администрации
Added 27.07.2015 16:51 2 076 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
15:56 04.08.15
Уважаемый Алексей,
Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Мы сожалеем, о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами. Все Ваши замечания были переданы руководству отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 670) Next rate Все отзывы автора (1)
Алексей
Russia
Balashiha
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.08.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 1 237
  • Photos: 0
0 Благодарностей