DoubleTree by Hilton Antalya Kemer 5*

Свой отпуск начали планировать 11 июля 2015 , долго выбирали отель со своим знакомым тур агентом, в процессе подготовки к отпуску подтянули с собой родственников( они покупали тур через другого турагента в г. Измаил)...наконец то 15 июля выбрали отель Alkoclar Kemer Hotel, 16 июля тур был полностью оплачен , а 17 июля наши 2 турагента( в Одессе и в Измаиле) подтвердили бронь от отеля .... Вылет в Турцию 21 июля в 13-20 ....по прилету в Анталию нас ожидал не приятный сюрприз - отель Alkoclar Kemer Hotel перепродал наши номера, туроператор JOIN UP был в курсе событий но почему то решил не ставить нас в известность, а по факту поставил в известность и повез в другой отель Premier Palace Hotel 5* , т.е. нам продали то что мы не покупали. Со слов туроператора их КИНУЛ ОТЕЛЬ и они не могут ничего сделать , а предупреждать нас заранее им почему то не пришло в голову.

В такой ситуации оказались не только мы (5 взрослых и 2 ребенка 6 и 2 года) , с нами летели 2 человека которые тоже не попали в этот отель по этой же причине

27 июля моя жена встретила свою подругу с мужем и ребенком, они прилетели на 4 дня позже (25 июля) и ТОЖЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ заселится в Alkoclar Kemer Hotel , НО по той же причине попали в отель Premier Palace Hotel 5*. Ребята поехали в этот отель и потребовали ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ от отеля, представитель отеля не хотел этого делать, но все таки он дал им такой документ ...весь процесс был заснят на видео камеру .

Хотелось бы услышать вразумительных комментариев от представителя отеля за попытку испортить нам отпуск

П.С. Могу скинуть электронный ваучер