Ну вот наконец-то отошла я от отдыха, и все таки решила написать свои впечатления. Сразу предупреждаю, отзыв будет огромным.

Отдыхали с мамой и тремя детьми с 9 по 15 июля. Когда выбирали отель, прочитали много отзывов. Над негативными удивлялись, например такими, как еда не очень, пляж далеко или убирают плохо. Я человек в общем-то совершенно неискушенный, этот отдых моя первая заграница, а мама в год по несколько раз летает, в основном в Европу. Так и она поддерживала мое удивление: типа мы ж не жрать едем, до пляжа можно и прогуляться, а на уборку пофиг, в номере только спать будем.

В общем в Зен мы ехали с самыми радужными надеждами и предвкушением отличного отдыха (и ради детей)).

Ну и сам отзыв. По пунктам.

1) ОТЕЛЬ. Большой красивый относительно новый отель. Расположен в глубине от главной дороги, вокруг неск базаров, где можно купить все. Даже пожалели, что покупали все перед отпуском) тут можно было за копейки взять) жалко, что на территории совсем мало зелени.

Приехали мы в 12, но заселили только в 14.00 несмотря на просьбы, что мы с детьми и тд. Видимо не было свободных номеров. На ресепшене очень понравилась замечательная женщина Роза. Очень помогла мне, я забыла в автобусе тел, и Роза общалась с водителем и решала вопросы по его возвращению))) номер у нас был дуплекс. Офигенный конечно, но семьям с маленькими детьми-шилопопами советую все таки подумать, ибо там крутая лестница, и за ребенком глаз да глаз. Мой 2летка кубарем на моих глазах катился, поймала в полете! Мебель шикарная, матрасы очень понравились, спать одно удовольствие.

2) КОНДиционер. Работает только при закрытой двери, что не очень удобно, но понимаю в каких целях так сделали. В нашем номере неск ночей он отключался периодически. Приходилось вставать неск раз. Минус.

3) ЛИФТ. Согласна со всеми отзывами. Очень долгий) а так как мы жили на последнем этаже, да еще и с детьми, это напрягало. Пешком не находишься. Но вот что удивляло-люди ехали 1!!!! Этаж!! Ну как так?? Особенно из лобби на минус первый с бассейнами. Там спуститься три ступени!

4)УБОРКА. Я выше писала, что для меня это было абсолютно неважно. НО-отель на 5* я представляла иначе. Еле разобрались с кнопками. Уборку зажгли, не беспокоить не отключается никак! И горят 2 сигнала красный и зеленый) ну ладно, через день помыли нам пол, спасибо. Неприятно ходить по песку,принесенному с пляжа. Как ноги не мой,все равно остается. Поверхности не протирали ни разу! Мы по утрам кофе заваривали, следы оставались на комоде. Ну ни разу не протерли! Приходилось с тележки горничной воровать тряпку и протирать самой, с возвратом конечно) Постель заправили 1 раз!!! После чаевых. Остальное время заправляла сама!!! Полотенца сменили 1 раз за неделю (и да, их было не на наше колво чел). Белье не меняли ни разу! Хотя по концепции отеля один раз должны были поменять. Короче за уборку минус.

5) АНИМАЦИЯ. Неплохая. Но какие то они вялые, не зажигательные. Когда под музыку выходят, на лицах выражение-как меня все задолбало. На аквафитнесе совершенно не захватывает внимание девушка. Понравились Мурка и Тимур. И Юлия. Девчонки из детского клуба вроде неплохие, дочке нравилось.

На дискотеки и подобные вечеринки мы не ходили, но людям вроде очень нравилось.

6) АКВАПАРК. Понравился в целом, горки прикольные и детская зона. Но я не нашла там туалета. Может не там искала, ткните меня носом! Ладно старшие дети терпеливые, но младшему не обьяснишь. Да и бегать через переход до отеля заколебешься! Выходили за территорию, орошали чахлые кустики. Видимо не мы одни, раз кустики завяли) Высаживать в бассейн, пусть даже и ребенка это ппц, товарищи!далее! Очень мокро и очень скользко, воду не убирают!

7)МОРЕ. Выше писала, что прогуляемся, что и делали с удовольствием. В подземном переходе нет пандуса. Господа, во всем мире уже делают все для комфорта маломобильных групп населения! Выход на пляж в этот переход был с еще одного отеля, так вот у них пандус был. Но уних выход прям из отеля в переход и на пляж. Коляску тащили на себе! Один раз помог охранник Abbey отеля, и один раз водитель шаттла. Пляж грязный. Реально. Никто не убирает похоже. Я понимаю, туристы бывают свиньи, кидают в песок бычки и мусор. Но убираться то в любом случае нужно! В 7 утра душ не работает! В отдичие от душа соседнего отеля. Лежаки с матрасами грязные. Мой сын старший неск раз был на Средиземном море и очень его полюбил. Здесь он искупался один раз. И категорически отказался ходить на пляж снова.

8) БАССЕЙН понравился, вода шикарная, особенно к вечеру. Но сервис никакой. Пару раз встретили говно. Вернее ребенок закричал "мама, какаш", честно о...ела! Какаш плавал, вокруг плавали люди, всем видимо норм. Воду опять же не убирают. Дети бегают и падают. Сама собирала осколки от разбитого стакана, обслуживающему персоналу плевать. Зато как собирать под вечер матрасы и посуду, тут они первые. Матрасы выдергивали чуть ли не из под задницы, время не было 18.00, ужин в 19.00. Если на матрасе лежали вещи гостей, вещи скомкивали и бросаали на голые лежаки. Со столов забирали недопитые бокалы и тарелки с едой (отстояли очередь за пиццей, откусили 2 куска, отвернулась за ребенком-пицца на глазах в мусор улетела!) Специально потом наблюдала! Так же кто то из обслуги видимо протыкали матрасы и круги. В углу мы сразу заметили гору сдутых плавсредств, которые кажд день менялись. Сначала не поняли, потом там же оказался наш матрас и круг, который мы забыли на ночь забрать в номер. Реально 2 дыры. На круге следы от ручки (ей протыкали). Не понятно для чего это делали, видимо чтобы покупали новые.

9) ЕДА. Еда не понравилась, честно. Хотя я вначале писала, что мы ехали не жрать. Соевые сосиски и фрикадельки, пюре порошковое, сыры пересоленные. Я в плане еды человек спокойный, мне не нужно изысков. Но реально приходилось собирать самой салат, яичница, оладьи, макароны, туш овощи, картошка фри. Больше есть нечего. Дети 2 недели уже не могут смотреть на фри) детский стол не нашли. Как то на обед были роллы. Оооо, какая давка за ними была. С боем добыла себе парочку. И что я вижу-в рис завернута морковь,болг перец или огурец. Не знаю,доел ли их кто нибудь. Я представила,как ржали турки над этим цирком.

На гриль очереди. Поваров на гриль нужно ставить больше. Люди как в последний раз наваливают себе горы мяса, смотреть противно. Или это запасливость, тк отстояв одну такую очередь ради куска мяса, в след раз подумаешь, стоять ли снова, либо набирать впрок!

10) СПА понравился. Деткам бесплатно делали пенный массаж и пилинг рыбками. Но как обычно, чтобы развести на деньги нам сказали, что мы все больные старые обезьяны))) Передаю привет представителю СПА, чудесной женщине из Кыргызстана (забыла ее имя) от мальчика с полюбившейся ей походкой))

А теперь о главном! Поездка наша вышла с приключениями. Моя дочка возле детского бассейна распорола себе руку об спицу, торчащую из пляжного зонта. Сейчас уже могу спокойно об этом говорить, и благодарить Бога за то, что не лицо и не глаз! Мы побежали в медкабинет, где медсестра сразу позвонила в госпиталь и за нами приехали, чтобы увезти зашивать рану. Когда все произошло, мимо шел собиральщик недопитой и недоетой еды, ткнула его в этот зонт, показала руку-ПОФИГ. Зонт стоял и через полчаса, когда мама побежала его фотографировать. Только когда появилась Шарифа, она побежала и убрала злосчастный зонт. Пришлось заплатить 30$ для активации страховки. На мой вопрос-с какого перепуга платить должна я изза вашей халатности, на ресепшене сразу все позабыли русский. Лишь как выяснилось представитель Анекс тура (видимо Нияз), который постоянно торчит в отеле, проявил себя как самый умный и всезнающий человек, разговаривал на повышенных тонах, пытался остановить маму, когда она пошла зонт фотографировать. Что денег за нас никто платить не будет. Когда мы пригрозили судом (мы то думали это представитель отеля), он ответил жалуйтесь хоть Путину. Жалобу я написала, не Путину конечно, менеджеру отеля. И самое главное- НИКТО не извинился!!!!

Лишь по возвращению из госпиталя, когда я обратилась в гест релейшн, все засуетились. Спасибо Конул. После ее действий, когда она донесла новость ген менеджеру, началось движение. Ребенку передали комплимент в номер, потом торт со свечками (у нее др было через неск дней), продлили до выезда номер.

11) забыла написала про отельного гида от Библио глобус. На встрече она первым делом спросила,будем ли мы брать экскурсии. Узнав,что нет,она сразу потеряла к нам интерес. Больше я ее не видела. Когда случилось ЧП, ее тоже не было, не появилась она и на след день. По крайней мере к нам не подошла. Хотя все вопросы между гостем и отелем должен решать именно представитель туроператора.

Резюме.... Отель неплохой, но мы туда больше не вернемся.

Пс: Хочу обратиться к менеджеру. Мурат бей, цените этих сотрудников (перечислю их ниже) , ими нужно дорожить! Лишь благодаря их доброте и отзывчивости положительных впечатлений об отдыхе осталось больше, чем негатива! И все таки прислушайтесь к отзывам гостей, ибо касаемо многих вещей, о которых пишут ваши бывшие клиенты-воз и ныне там....

Ппс: благодарю еще раз Розу, Конул, Шарифу. Привет аниматору Юле, Мурке, барменам снэк бара Сечкину и Бураку, Сулейману из релакс бара. И парню, которых катает детей на машинках (сынишка от него в восторге))